Línea directa y programas de juego responsable
Introducción
La línea directa no solo es una llamada de emergencia en caso de crisis, sino también un mecanismo para conectar y acompañar los programas de juego responsable (RG). Los consultores no solo ayudan a escuchar, sino a ejecutar en la práctica los límites, el tiempo de espera, la autoliquidación y los bloqueadores de terceros.
1. Configuración de límites financieros
1. Evaluación de las necesidades
- En una llamada inicial, el consultor averigua el presupuesto medio y los riesgos de sobrecostos.
2. Instrucción paso a paso
- A través del área personal: sección «Juego responsable» → «Límites» → depósito diario/semanal/mensual y límite de pérdida.
3. Validación de trabajo
- El consultor sugiere hacer un depósito de prueba o tratar de poner por encima del límite para asegurarse de que está bloqueado.
2. Activación de tiempo de espera y cheques de reality
1. Tiempo de espera (5-60 minutos)
- El consultor explica dónde habilitar el «break» en la aplicación o en el sitio web.
2. Cheques de reality
- Información sobre la selección de intervalos (15-30 min) y detalles: ventana emergente con datos de tiempo y gastos.
3. Control
- Volver a contactar en un par de días: el consultor comprueba cuán regularmente haces pausas.
3. Self-exclusion и BetStop
1. Autoexclusión local
- Ayuda en la búsqueda de la sección de configuración de RG en el sitio web del casino y la selección de la fecha límite (3-12 meses).
2. Programa nacional BetStop
- El consultor acompaña la cumplimentación del formulario en BetStop, la verificación de correo electrónico/SMS y explica la «ventana» de sincronización.
3. Verificación de baños
- Llamada de seguimiento después de 24-48 h para la prueba: el intento de entrada y las apuestas deben ser bloqueadas.
4. Filtros técnicos y herramientas de terceros
1. Gamban / BetBlocker
- Enlaces e instrucciones de instalación en Windows, macOS, iOS y Android.
2. Archivos DNS y hosts
- Recomendaciones para agregar listas de dominios de casino a un archivo hosts o a través de OpenDNS.
3. Bloqueos bancarios
- Orden de solicitud de bloques MCC en el banco para los códigos 7932 y 7995.
5. Acompañamiento a largo plazo
1. Contactos de seguimiento
- El consultor ofrece una serie de llamadas o chats (en 3, 7 y 30 días) para ajustar los planes.
2. Programas para grupos y familias
- Remisión a cursos grupales de KPT y sesiones familiares de Gamblers Help.
3. Trabajo independiente
- Mantenimiento de un diario de autoevaluación, autodiagnóstico regular (PGSI) y conexión del «controlador» de los seres queridos.
Conclusión
La línea directa es el enlace entre usted y el conjunto completo de herramientas RG. Los consultores no solo escuchan, sino que se incluyen en la configuración de límites, tiempo de espera, autoexclusión, filtros técnicos y un plan de soporte a largo plazo. Llame para poner en práctica los programas de juego responsable de inmediato.
La línea directa no solo es una llamada de emergencia en caso de crisis, sino también un mecanismo para conectar y acompañar los programas de juego responsable (RG). Los consultores no solo ayudan a escuchar, sino a ejecutar en la práctica los límites, el tiempo de espera, la autoliquidación y los bloqueadores de terceros.
1. Configuración de límites financieros
1. Evaluación de las necesidades
- En una llamada inicial, el consultor averigua el presupuesto medio y los riesgos de sobrecostos.
2. Instrucción paso a paso
- A través del área personal: sección «Juego responsable» → «Límites» → depósito diario/semanal/mensual y límite de pérdida.
3. Validación de trabajo
- El consultor sugiere hacer un depósito de prueba o tratar de poner por encima del límite para asegurarse de que está bloqueado.
2. Activación de tiempo de espera y cheques de reality
1. Tiempo de espera (5-60 minutos)
- El consultor explica dónde habilitar el «break» en la aplicación o en el sitio web.
2. Cheques de reality
- Información sobre la selección de intervalos (15-30 min) y detalles: ventana emergente con datos de tiempo y gastos.
3. Control
- Volver a contactar en un par de días: el consultor comprueba cuán regularmente haces pausas.
3. Self-exclusion и BetStop
1. Autoexclusión local
- Ayuda en la búsqueda de la sección de configuración de RG en el sitio web del casino y la selección de la fecha límite (3-12 meses).
2. Programa nacional BetStop
- El consultor acompaña la cumplimentación del formulario en BetStop, la verificación de correo electrónico/SMS y explica la «ventana» de sincronización.
3. Verificación de baños
- Llamada de seguimiento después de 24-48 h para la prueba: el intento de entrada y las apuestas deben ser bloqueadas.
4. Filtros técnicos y herramientas de terceros
1. Gamban / BetBlocker
- Enlaces e instrucciones de instalación en Windows, macOS, iOS y Android.
2. Archivos DNS y hosts
- Recomendaciones para agregar listas de dominios de casino a un archivo hosts o a través de OpenDNS.
3. Bloqueos bancarios
- Orden de solicitud de bloques MCC en el banco para los códigos 7932 y 7995.
5. Acompañamiento a largo plazo
1. Contactos de seguimiento
- El consultor ofrece una serie de llamadas o chats (en 3, 7 y 30 días) para ajustar los planes.
2. Programas para grupos y familias
- Remisión a cursos grupales de KPT y sesiones familiares de Gamblers Help.
3. Trabajo independiente
- Mantenimiento de un diario de autoevaluación, autodiagnóstico regular (PGSI) y conexión del «controlador» de los seres queridos.
Conclusión
La línea directa es el enlace entre usted y el conjunto completo de herramientas RG. Los consultores no solo escuchan, sino que se incluyen en la configuración de límites, tiempo de espera, autoexclusión, filtros técnicos y un plan de soporte a largo plazo. Llame para poner en práctica los programas de juego responsable de inmediato.
