Línea directa y programas de juego responsable
Introducción
La línea directa no solo es una llamada de emergencia en caso de crisis, sino también un mecanismo para conectar y acompañar los programas de juego responsable (RG). Los consultores no solo ayudan a escuchar, sino a ejecutar en la práctica los límites, el tiempo de espera, la autoliquidación y los bloqueadores de terceros.
1. Configuración de límites financieros
1. Evaluación de las necesidades
En una llamada inicial, el consultor averigua el presupuesto medio y los riesgos de sobrecostos.
2. Instrucción paso a paso
A través del área personal: sección «Juego responsable» → «Límites» → depósito diario/semanal/mensual y límite de pérdida.
3. Validación de trabajo
El consultor sugiere hacer un depósito de prueba o tratar de poner por encima del límite para asegurarse de que está bloqueado.
2. Activación de tiempo de espera y cheques de reality
1. Tiempo de espera (5-60 minutos)
El consultor explica dónde habilitar el «break» en la aplicación o en el sitio web.
2. Cheques de reality
Información sobre la selección de intervalos (15-30 min) y detalles: ventana emergente con datos de tiempo y gastos.
3. Control
Volver a contactar en un par de días: el consultor comprueba cuán regularmente haces pausas.
3. Self-exclusion и BetStop
1. Autoexclusión local
Ayuda en la búsqueda de la sección de configuración de RG en el sitio web del casino y la selección de la fecha límite (3-12 meses).
2. Programa nacional BetStop
El consultor acompaña la cumplimentación del formulario en BetStop, la verificación de correo electrónico/SMS y explica la «ventana» de sincronización.
3. Verificación de baños
Llamada de seguimiento después de 24-48 h para la prueba: el intento de entrada y las apuestas deben ser bloqueadas.
4. Filtros técnicos y herramientas de terceros
1. Gamban / BetBlocker
Enlaces e instrucciones de instalación en Windows, macOS, iOS y Android.
2. Archivos DNS y hosts
Recomendaciones para agregar listas de dominios de casino a un archivo hosts o a través de OpenDNS.
3. Bloqueos bancarios
Orden de solicitud de bloques MCC en el banco para los códigos 7932 y 7995.
5. Acompañamiento a largo plazo
1. Contactos de seguimiento
El consultor ofrece una serie de llamadas o chats (en 3, 7 y 30 días) para ajustar los planes.
2. Programas para grupos y familias
Remisión a cursos grupales de KPT y sesiones familiares de Gamblers Help.
3. Trabajo independiente
Mantenimiento de un diario de autoevaluación, autodiagnóstico regular (PGSI) y conexión del «controlador» de los seres queridos.
Conclusión
La línea directa es el enlace entre usted y el conjunto completo de herramientas RG. Los consultores no solo escuchan, sino que se incluyen en la configuración de límites, tiempo de espera, autoexclusión, filtros técnicos y un plan de soporte a largo plazo. Llame para poner en práctica los programas de juego responsable de inmediato.
