¿Qué preguntas se pueden consultar en la línea directa?
Introducción
Las líneas directas de Gamblers Help (1800 858 858) y Lifeline (13 11 14) son un servicio gratuito y anónimo las 24 horas. A continuación, una lista de esas preguntas con las que tiene sentido llamar ahora mismo.
1. Configuración de las herramientas del juego responsable
Límites de depósito y pérdida: sugerir cómo establecer o modificar los límites de recarga y pérdidas.
Tiempos de espera y cheques de reality: explicar el algoritmo de activación de pausas y recordatorios periódicos en su cuenta personal.
Auto-exclusión (self-exclusion): instrucciones para solicitar BetStop o un bloqueo de cuenta local.
Bloqueadores técnicos: recomendar Gamban, BetBlocker, archivos hosts, filtros DNS.
2. Cuestiones financieras
Presupuestación: Consejos de distribución de ingresos y gastos para no superar el umbral de juego permitido.
Eliminación de la carga de la deuda: remisión a un asesor financiero, ayuda a la reestructuración de préstamos.
Bloqueo de tarjetas MCC: instrucciones para pedir al banco que prohíba las transacciones por categoría de juego.
3. Apoyo emocional y psicológico
Pensamientos obsesivos sobre el juego: cómo manejar el irresistible deseo de volver a apostar.
Estrés y ansiedad: técnicas para reducir rápidamente el nivel de ansiedad sin apuestas.
Sentimientos de culpa y vergüenza: ayudar a aceptar la situación y recuperar la autoestima.
4. Autodiagnóstico primario y pruebas
PGSI/SOGS/DSM-5: aprobación de los cuestionarios, interpretación de los resultados y recomendaciones.
Diario de auto-observación: consejos para mantener registros de tiempo, sumas de apuestas y reacciones emocionales.
5. Cuestiones familiares y sociales
Cómo decirle a los seres queridos: métodos de comunicación con familiares y pareja sobre el problema.
El papel del «controlador»: cómo involucrar a un confidente en la verificación de límites y recordatorios de pausas.
Apoyo grupal: dirección a reuniones de Gamblers Anonymous y foros en línea.
6. Asistencia y orientación profesional
Psicoterapeutas y especialistas en TCP: cómo seleccionar a un especialista y inscribirse en una consulta.
Apoyo a la medicación: discutir con el médico las posibles opciones para la ansiedad crónica o la depresión.
Programas integrales de rehabilitación: información sobre los cursos de hospitalización y ambulatorios.
7. Cuestiones técnicas y de organización
Acceso a la sección RG en el sitio web del casino: navegación por su cuenta personal e instrucciones de apoyo.
Problemas de activación de restricciones: diagnóstico de fallos de límite, tiempo de espera o cheques de reality.
Escalada de quejas: cómo presentar una reclamación formal ante el operador y los reguladores.
Conclusión
Cualquier cuestión relacionada con el control del juego, el estado financiero y emocional, las herramientas técnicas o la búsqueda de ayuda profesional es motivo para llamar a la línea directa. Los asesores están listos para apoyarle de forma anónima y gratuita en cualquier momento del día.
Las líneas directas de Gamblers Help (1800 858 858) y Lifeline (13 11 14) son un servicio gratuito y anónimo las 24 horas. A continuación, una lista de esas preguntas con las que tiene sentido llamar ahora mismo.
1. Configuración de las herramientas del juego responsable
Límites de depósito y pérdida: sugerir cómo establecer o modificar los límites de recarga y pérdidas.
Tiempos de espera y cheques de reality: explicar el algoritmo de activación de pausas y recordatorios periódicos en su cuenta personal.
Auto-exclusión (self-exclusion): instrucciones para solicitar BetStop o un bloqueo de cuenta local.
Bloqueadores técnicos: recomendar Gamban, BetBlocker, archivos hosts, filtros DNS.
2. Cuestiones financieras
Presupuestación: Consejos de distribución de ingresos y gastos para no superar el umbral de juego permitido.
Eliminación de la carga de la deuda: remisión a un asesor financiero, ayuda a la reestructuración de préstamos.
Bloqueo de tarjetas MCC: instrucciones para pedir al banco que prohíba las transacciones por categoría de juego.
3. Apoyo emocional y psicológico
Pensamientos obsesivos sobre el juego: cómo manejar el irresistible deseo de volver a apostar.
Estrés y ansiedad: técnicas para reducir rápidamente el nivel de ansiedad sin apuestas.
Sentimientos de culpa y vergüenza: ayudar a aceptar la situación y recuperar la autoestima.
4. Autodiagnóstico primario y pruebas
PGSI/SOGS/DSM-5: aprobación de los cuestionarios, interpretación de los resultados y recomendaciones.
Diario de auto-observación: consejos para mantener registros de tiempo, sumas de apuestas y reacciones emocionales.
5. Cuestiones familiares y sociales
Cómo decirle a los seres queridos: métodos de comunicación con familiares y pareja sobre el problema.
El papel del «controlador»: cómo involucrar a un confidente en la verificación de límites y recordatorios de pausas.
Apoyo grupal: dirección a reuniones de Gamblers Anonymous y foros en línea.
6. Asistencia y orientación profesional
Psicoterapeutas y especialistas en TCP: cómo seleccionar a un especialista y inscribirse en una consulta.
Apoyo a la medicación: discutir con el médico las posibles opciones para la ansiedad crónica o la depresión.
Programas integrales de rehabilitación: información sobre los cursos de hospitalización y ambulatorios.
7. Cuestiones técnicas y de organización
Acceso a la sección RG en el sitio web del casino: navegación por su cuenta personal e instrucciones de apoyo.
Problemas de activación de restricciones: diagnóstico de fallos de límite, tiempo de espera o cheques de reality.
Escalada de quejas: cómo presentar una reclamación formal ante el operador y los reguladores.
Conclusión
Cualquier cuestión relacionada con el control del juego, el estado financiero y emocional, las herramientas técnicas o la búsqueda de ayuda profesional es motivo para llamar a la línea directa. Los asesores están listos para apoyarle de forma anónima y gratuita en cualquier momento del día.
