La línea directa es su primer paso hacia la libertad de dependencia
1. Por qué es importante llamar inmediatamente
El uso oportuno de la línea directa reduce el riesgo de «iniciar» un círculo vicioso: perder → deudas → estrés → una apuesta aún mayor. La primera llamada es conseguir una mirada objetiva desde fuera y una oportunidad de detener la reacción en cadena.
2. Qué sucede en el primer contacto
1. Estabilización de emergencia: el operador mantendrá una breve conversación para reducir el nivel de ansiedad y estabilizar el trasfondo emocional.
2. Cribado de riesgos: evaluación de posturas para el juego, signos de depresión y riesgo de suicidio.
3. Elaboración de un breve plan: recomendaciones para medidas inmediatas - autoexploración, establecimiento de límites financieros, primeros contactos con los servicios.
3. Apoyo psicológico de emergencia
Escucha activa y técnica de entrevista motivacional: el operador ayuda a articular la motivación interna para el cambio.
Consejos instantáneos para distraer y reducir la agudeza de las posturas (ejercicios respiratorios, cambio de escenario).
4. Diagnóstico y remisión a especialistas
Consulta en línea o presencial con un psicólogo/psiquiatra con licencia en la dirección de Medicare.
Lista personalizada de equipos de soporte (Gamblers Anonymous) y programas especializados en su área.
5. Medidas prioritarias financieras
Instrucciones para recoger los estados de cuenta de todas las cuentas y préstamos.
Remisión inmediata a asesores financieros gratuitos (National Debt Helpline, Gambling Help Financial Counselling).
Recomendaciones sobre las prioridades de pago y la activación de programas hardship en los bancos.
6. Construir un plan individual
1. Objetivos: abstinencia total o reducción gradual de las tasas (de acuerdo con el terapeuta).
2. Métodos: módulos de TCP, terapia grupal, entrevista motivacional y, si es necesario, apoyo médico.
3. Horario: sesiones presenciales/en línea 1-2 veces por semana, llamadas de follow-ap desde la línea directa.
7. Apoyo familiar y social
Consultas para familiares y allegados: cómo apoyar, qué límites establecer.
Instrucciones sobre terapia familiar y servicios sociales (Centrelink, centros de crisis).
8. Herramientas de tecnología de autocontrol
Configurar la auto-expresión y los límites en las plataformas de juego.
Uso de aplicaciones para rastrear el estado de ánimo, los gastos y las llamadas al juego.
Suscripción a recordatorios SMS y chatbots integrados con línea directa.
9. Follow-up y seguimiento a largo plazo
Primera retroalimentación en 24-48 horas: verificación del cumplimiento de las primeras recomendaciones.
Llamadas periódicas (semanales o mensuales) para evaluar el progreso y ajustar el plan.
Puntuación de métricas clave: días sin apuestas, nivel de alerta, balance presupuestario.
10. Prevención de recaídas
Seminarios semanales de formación y módulos en línea sobre gestión del estrés y alfabetización financiera.
Participar en grupos de apoyo para consolidar las habilidades de autocontrol.
Configurar un «plan de crisis» con un algoritmo de acción claro en las primeras señales de interrupción.
11. Las ventajas de recurrir a una línea directa
Anonimato y gratuidad: nadie se enterará de su tratamiento.
Acceso las 24 horas: la asistencia está disponible 24/7, incluidos los días festivos.
Integralidad: apoyo psicológico, financiero, social y legal en un solo lugar.
El primer paso hacia la libertad de la adicción al juego es llamar al 1800 858 858. Es con ella que comienza su programa de recuperación personal, apoyándose en las mejores prácticas clínicas, el acompañamiento multidisciplinar y las tecnologías de autocontrol. Da este paso hoy, y ya estás avanzando hacia una vida sin adicciones.
