Recomendaciones de la Comisión de Juego de Australia
Introducción
La edad mínima de 18 años para participar en un juego en línea está fijada en Interactive Gambling Act 2001. La Comisión Australiana de Juego (ACMA), junto con los Consejos de Ministros de los Estados y Territorios, ha elaborado un conjunto de recomendaciones para mejorar el cumplimiento de este umbral y la protección de los menores.
1. Fortalecimiento de los mecanismos de verificación de la edad
Verificación multifactorial obligatoria
Integración de servicios eID (AusID, Equifax, DocuSign ID) para la conciliación automática de datos de pasaportes y conductores.
Verificación en dos pasos: verificación automática más auditorías manuales aleatorias de documentos (mínimo 5% de nuevas cuentas).
Intercambio de datos entre operadores
Cree un registro de rebote centralizado por edad disponible para todos los operadores con licencia.
Sincroniza regularmente las listas de cuentas bloqueadas y sospechosas.
2. Estándares de control de publicidad
Filtros de edad única en todos los canales
Configurar la segmentación «18 +» en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok), DSP y plataformas contextuales.
Bloqueo automático de anuncios de palabras clave («poker», «apuestas», «casinos») para usuarios sin edad confirmada.
Restricciones de tiempo reforzadas
Recomendación de ampliar la ventana de difusión de anuncios (por ejemplo, 21: 00-05: 00) para TV y radio.
Seguimiento de colocaciones en podcasts y streams: etiquetado obligatorio «Sólo 18 +» y advertencia de audio.
3. Monitoreo e informes
Informes trimestrales de los operadores
Estadísticas de intentos de registro de menores, casos de bloqueo y resultados de apelaciones.
Indicadores de rendimiento de los sistemas KYC: porcentaje de errores en la verificación y tiempo de procesamiento de solicitudes.
Auditorías independientes de compliance
Participación de auditores acreditados (una vez al año) para verificar todos los procedimientos de verificación y publicidad.
Publicación de un breve resultado de auditoría en dominio público (resumen del informe).
4. Sanciones y estímulo del cumplimiento
Escala progresiva de multas
La cuantía de la multa depende del número de menores ingresados: desde el aviso hasta el bloqueo de la licencia por reincidencias.
Introducción del «sistema de puntos»: cada registro admitido = punto de penalización, una vez alcanzado el umbral - la suspensión de la licencia.
Promoción de las mejores prácticas
«Signo de fiabilidad»: reconocimiento público de operadores con cero infracciones en un año.
Reducción de la carga fiscal (crédito de auditoría) para las empresas que han implementado las medidas recomendadas.
5. Iluminación e interacción con los stakeholder
Campañas educativas para padres
Programas conjuntos de ACMA y eSafety: seminarios web, folletos y cursos en línea para reconocer los riesgos del gambling adolescente.
Plataforma «Gambling Safe Families» con pruebas interactivas y listas de verificación.
Asociación con plataformas tecnológicas
Canal directo de intercambio de información entre el regulador y los servicios de redes sociales/streaming sobre violaciones de límites de edad.
Notifica automáticamente a los operadores cuando se detectan campañas publicitarias sin el filtro 18 + correcto.
6. Apoyo científico y base de investigación
Estudios de crowdsourcing
Alentar a las universidades y a los BCN a realizar encuestas y experimentos sobre la eficacia de los distintos mecanismos de age-gate.
Publicación anual del «Índice de Protección de Menores», con calificación de operadores según los resultados de la investigación.
Efectos a largo plazo
Seguimiento de los indicadores de adicción al juego entre los jóvenes (18-21 años) a través de la colaboración con Mental Health Australia.
Análisis de la correlación entre el endurecimiento de los controles de edad y el nivel de migración ilegal de jugadores a plataformas offshore.
Conclusión
Las recomendaciones de la Comisión Australiana de Juegos de Azar representan una estrategia de varios niveles, desde la estricta verificación técnica y los filtros publicitarios hasta las sanciones y los incentivos, las iniciativas educativas y el apoyo científico. Su introducción brindará una protección segura a los menores y fortalecerá la legitimidad del gambling en línea con una edad mínima de 18 años.
La edad mínima de 18 años para participar en un juego en línea está fijada en Interactive Gambling Act 2001. La Comisión Australiana de Juego (ACMA), junto con los Consejos de Ministros de los Estados y Territorios, ha elaborado un conjunto de recomendaciones para mejorar el cumplimiento de este umbral y la protección de los menores.
1. Fortalecimiento de los mecanismos de verificación de la edad
Verificación multifactorial obligatoria
Integración de servicios eID (AusID, Equifax, DocuSign ID) para la conciliación automática de datos de pasaportes y conductores.
Verificación en dos pasos: verificación automática más auditorías manuales aleatorias de documentos (mínimo 5% de nuevas cuentas).
Intercambio de datos entre operadores
Cree un registro de rebote centralizado por edad disponible para todos los operadores con licencia.
Sincroniza regularmente las listas de cuentas bloqueadas y sospechosas.
2. Estándares de control de publicidad
Filtros de edad única en todos los canales
Configurar la segmentación «18 +» en redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok), DSP y plataformas contextuales.
Bloqueo automático de anuncios de palabras clave («poker», «apuestas», «casinos») para usuarios sin edad confirmada.
Restricciones de tiempo reforzadas
Recomendación de ampliar la ventana de difusión de anuncios (por ejemplo, 21: 00-05: 00) para TV y radio.
Seguimiento de colocaciones en podcasts y streams: etiquetado obligatorio «Sólo 18 +» y advertencia de audio.
3. Monitoreo e informes
Informes trimestrales de los operadores
Estadísticas de intentos de registro de menores, casos de bloqueo y resultados de apelaciones.
Indicadores de rendimiento de los sistemas KYC: porcentaje de errores en la verificación y tiempo de procesamiento de solicitudes.
Auditorías independientes de compliance
Participación de auditores acreditados (una vez al año) para verificar todos los procedimientos de verificación y publicidad.
Publicación de un breve resultado de auditoría en dominio público (resumen del informe).
4. Sanciones y estímulo del cumplimiento
Escala progresiva de multas
La cuantía de la multa depende del número de menores ingresados: desde el aviso hasta el bloqueo de la licencia por reincidencias.
Introducción del «sistema de puntos»: cada registro admitido = punto de penalización, una vez alcanzado el umbral - la suspensión de la licencia.
Promoción de las mejores prácticas
«Signo de fiabilidad»: reconocimiento público de operadores con cero infracciones en un año.
Reducción de la carga fiscal (crédito de auditoría) para las empresas que han implementado las medidas recomendadas.
5. Iluminación e interacción con los stakeholder
Campañas educativas para padres
Programas conjuntos de ACMA y eSafety: seminarios web, folletos y cursos en línea para reconocer los riesgos del gambling adolescente.
Plataforma «Gambling Safe Families» con pruebas interactivas y listas de verificación.
Asociación con plataformas tecnológicas
Canal directo de intercambio de información entre el regulador y los servicios de redes sociales/streaming sobre violaciones de límites de edad.
Notifica automáticamente a los operadores cuando se detectan campañas publicitarias sin el filtro 18 + correcto.
6. Apoyo científico y base de investigación
Estudios de crowdsourcing
Alentar a las universidades y a los BCN a realizar encuestas y experimentos sobre la eficacia de los distintos mecanismos de age-gate.
Publicación anual del «Índice de Protección de Menores», con calificación de operadores según los resultados de la investigación.
Efectos a largo plazo
Seguimiento de los indicadores de adicción al juego entre los jóvenes (18-21 años) a través de la colaboración con Mental Health Australia.
Análisis de la correlación entre el endurecimiento de los controles de edad y el nivel de migración ilegal de jugadores a plataformas offshore.
Conclusión
Las recomendaciones de la Comisión Australiana de Juegos de Azar representan una estrategia de varios niveles, desde la estricta verificación técnica y los filtros publicitarios hasta las sanciones y los incentivos, las iniciativas educativas y el apoyo científico. Su introducción brindará una protección segura a los menores y fortalecerá la legitimidad del gambling en línea con una edad mínima de 18 años.
