Responsabilidad de los operadores de casinos en la admisión de menores
En Australia, el federal Interactive Gambling Act 2001 (IGA) impone a todos los proveedores de juegos de azar interactivos la estricta obligación de no permitir que jueguen menores de 18 años. El incumplimiento de este requisito conlleva graves sanciones financieras y de licencias.
1. Obligación de «no permitir <18»
Prohibición directa: el operador no tiene derecho a ofrecer tragamonedas en línea, poker, casino o cualquier juego interactivo a personas menores de 18 años.
Escala de la acción: la ley cubre a los proveedores australianos y extraterritoriales si los juegos están disponibles para los residentes australianos.
2. Procedimientos KYC y verificación de la edad
1. Recogida de documentos: antes de que comience el juego, el operador está obligado a solicitar al cliente uno de los siguientes documentos:
- pasaporte o certificado de nacimiento;
- Permiso de conducir;
- Tarjeta nacional de identificación o certificado de ciudadanía.
- 2. Verificación electrónica: la mayoría de los principales operadores están conectados a APIs bancarias o servicios KYC de terceros para la confirmación instantánea de la edad.
- 3. Suspensión de la cuenta: si no hay ninguna duda sobre la veracidad de los documentos, el operador está obligado a bloquear inmediatamente la cuenta de juego hasta que reciba una confirmación fiable.
3. Multas y sanciones
| Sujeto | Multa máxima |
|---|---|
| Persona jurídica | 1.800.000 AUD por cada día de infracción |
| El responsable | 360.000 AUD por cada día de infracción |
Efectos de la licencia: además de las sanciones monetarias, las ACMA y las comisiones regionales de juego pueden suspender o cancelar las licencias de los operadores por infracciones sistemáticas de los límites de edad.
4. Supervisión regional y medidas complementarias
ACMA (Australian Communications and Media Authority) supervisa el cumplimiento de IGA a nivel federal y tramita quejas sobre la admisión de menores.
Las comisiones locales (Liquor & Gaming NSW, VIC Commission, OLGR QLD, etc.) supervisan a los operadores en línea con licencia dentro de sus estados y tienen el poder de complementar los requisitos federales para KYC y auditorías.
5. Obligaciones prácticas de los operadores
1. Auditorías periódicas de procesos KYC internos e informes a los reguladores.
2. Capacitación del personal en la identificación de documentos falsos y reconocimiento de signos de registro de menores.
3. Implementación de autoexclusiones y herramientas de «juego responsable» (límites de tiempo y depósitos) para que todos los clientes eliminen la posibilidad de eludir el umbral de edad.
6. Ejemplos de precedentes reales
2023: un gran operador internacional es privado de su licencia en NSW por permitir repetidamente cuentas <18 y falsificar documentos durante las inspecciones.
2024: la plataforma australiana es multada con 450.000 AUD tras una investigación de ACMA que reveló 27 casos de juegos de menores.
Resultado
Los operadores de casinos en línea en Australia tienen la responsabilidad directa y estricta de permitir que los menores jueguen. Los procedimientos KYC claros, las auditorías internas regulares y la disposición a bloquear cuentas sospechosas inmediatamente son la clave para cumplir con la Ley de juego interactivo 2001 y evitar multas multimillonarias y la pérdida de licencia.
