Posibles sanciones por jugar antes de cumplir la edad legal
A continuación, un análisis detallado de cómo reaccionan los operadores y reguladores en línea en Australia si resulta que un jugador menor de 18 años ha apostado.
1. Bloqueo de cuentas y congelación de fondos
1. Suspensión instantánea de operaciones
Cuando se activa una verificación KYC o una queja contra una cuenta <18 años, el operador bloquea la posibilidad de apostar y reponer el saldo.
2. Congelación de fondos disponibles
Todos los fondos de la cuenta de juego están «congelados»: hasta que se aclare la edad, el jugador no puede retirarlos ni gastarlos.
2. Denegación de pagos y cancelación de ganancias
Cancelación de cualquier ganancia obtenida antes del bloqueo: el operador tiene derecho a retener fondos como «obtenidos ilegalmente» bajo los términos del acuerdo de usuario.
Negativa a devolver el depósito si se realizó antes de la verificación de la edad: los fondos se consideran garantía por incumplimiento de las condiciones y no son reembolsables.
3. Sanciones a los operadores
| Jurisdicción | Multa máxima por admisión <18 años |
|---|---|
| IGA (Fed.) | hasta 360.000 AUD/día para física. personas y hasta 1.800.000 AUD/día para la empresa |
| ACMA (civ.) | hasta 2.475.000 AUD/día para el físico. personas y hasta 12.375.000 AUD/día para corporaciones |
Sanciones acumulativas: por cada día que se produce una infracción, el operador paga la cantidad establecida en la ley, lo que se traduce rápidamente en reclamaciones multimillonarias.
4. Multas y precedentes regionales
Victoria del Sur (SA): En 2024, ALH Group fue multado con 38.000 AUD sin juicio por permitir a tres menores de edad acceder a máquinas de póquer en tres establecimientos.
Nueva Gales del Sur y otros estados pueden imponer además sus propias multas y requisitos de corrección.
5. Suspensión o cancelación de licencias
La ACMA y las comisiones regionales (Liquor & Gaming NSW, Comisión Victoriana, etc.) pueden revocar o suspender la licencia del operador por infracciones reiteradas del umbral de edad.
Enforceable undertaking es una prescripción oficial para mejorar los procedimientos KYC con plazos específicos y KPI de verificación.
6. Informes e investigaciones obligatorios
1. Mensaje en ACMA
Cada caso de admisión a juego de una persona menor de 18 años, el operador está obligado a notificar a ACMA dentro de los plazos establecidos.
2. Auditoría interna y externa
Los reguladores realizan inspecciones de registros de registro, procesos KYC y deciden sobre nuevas medidas.
7. Responsabilidad del jugador
Un jugador menor de edad no es procesado, pero pierde completamente el acceso a los fondos y ganancias.
Los padres o tutores pueden acudir a los tribunales para restituir sus bienes si el depósito se hizo desde su cuenta.
Resultado
Cuando se permite jugar a menores de 18 años, las consecuencias para el operador incluyen multas multimillonarias (hasta 12.375.000 AUD/día), bloqueo y cancelación de licencias, auditorías obligatorias y riesgos de reputación. El propio jugador menor de edad pierde el acceso a fondos y ganancias sin posibilidad de recuperación.
