Cómo saber si las herramientas RG están activadas en su cuenta
Introducción
Sin la confirmación de la activación de las herramientas del juego responsable (Responsible Gambling, RG), no hay garantía de que los límites y las interrupciones realmente funcionen. A continuación, un algoritmo claro para verificar cada mecanismo clave en su cuenta.
1. Límites de depósito y loss
1. Entrada a la cuenta personal
- Vaya a "Juego responsable" o'Juego responsable ".
2. Estado de los límites
- Busque los campos Límite de depósito diario/semanal/Monthly y Límite de pérdida.
- Asegúrese de que los valores no sean cero y que se muestren exactamente los números.
3. Validación de notificaciones
- Realice una solicitud de prueba de depósito justo por encima de su límite (o pida una cantidad mínima): el sistema debe rechazar automáticamente la transacción y emitir un mensaje de exceso de límite.
2. Límite de apuesta individual y número de apuestas
1. Artículo "Max Bet" y "Max Plays'
- En la misma sección de RG, compruebe si hay límites a la apuesta máxima y al número de apuestas por sesión.
2. Prueba de apuestas
- Intente colocar la apuesta por encima de la apuesta máxima: debe estar bloqueada en la interfaz.
3. Tiempos de espera y cheques de reality
1. Configuración de tiempo de espera
- Busque la opción Time-out: debe haber una marca activa o un tiempo de pausa actual.
2. Cheques de reality
- Active el control de la realidad y ajuste el intervalo (15-60 min).
- Realice la prueba: después del tiempo especificado, aparecerá una notificación en la ventana del juego con los datos de tiempo y pérdida.
4. Autoexclusión (Self-Exclusion)
1. Estado de excepción
- En Self-Exclusion, compruebe si hay una aplicación activa (ban corto/largo plazo/indefinido).
2. Integración con BetStop
- Si ha tenido una consulta en BetStop, el perfil debe mostrar el vínculo «Registrado via BetStop» y la fecha de finalización de la excepción.
3. Prueba de acceso
- Intente iniciar sesión de nuevo o hacer una apuesta - el sistema debe emitir un mensaje de bloqueo de la cuenta.
5. Notificaciones y recordatorios
1. Notificaciones push
- En la configuración de la aplicación, compruebe si las notificaciones de exceso de límites y la duración de la sesión están habilitadas.
2. E-mail и SMS
- Asegúrese de suscribirse a los boletines "RG Alerts' y recibir una notificación de prueba (puede iniciarla manualmente en la configuración).
6. Registros e informes
1. Historial de actividad
- Descargue el informe de transacciones y sesiones durante 7 días.
- Compruebe si hay registros de bloqueos de límites y interrupciones temporales.
2. Resumen de las actividades RG
- Algunos operadores proporcionan un registro separado de RG Events (timestamp, type: limit-hit, timeout-activated, reality-check).
7. Solicitud de apoyo
1. Chat/Email
- Si al menos una herramienta no está activada, escriba:
Conclusión
Comprobar las herramientas RG es un paso sencillo pero obligatorio para la seguridad del juego. Recorre los siete puntos: asegúrate de activar los límites, los tiempos de espera, los cheques de realidad y la autoexclusión, prueba los bloqueos y documenta el resultado. Solo así obtendrás mecanismos de protección garantizados en tu cuenta.
Sin la confirmación de la activación de las herramientas del juego responsable (Responsible Gambling, RG), no hay garantía de que los límites y las interrupciones realmente funcionen. A continuación, un algoritmo claro para verificar cada mecanismo clave en su cuenta.
1. Límites de depósito y loss
1. Entrada a la cuenta personal
- Vaya a "Juego responsable" o'Juego responsable ".
2. Estado de los límites
- Busque los campos Límite de depósito diario/semanal/Monthly y Límite de pérdida.
- Asegúrese de que los valores no sean cero y que se muestren exactamente los números.
3. Validación de notificaciones
- Realice una solicitud de prueba de depósito justo por encima de su límite (o pida una cantidad mínima): el sistema debe rechazar automáticamente la transacción y emitir un mensaje de exceso de límite.
2. Límite de apuesta individual y número de apuestas
1. Artículo "Max Bet" y "Max Plays'
- En la misma sección de RG, compruebe si hay límites a la apuesta máxima y al número de apuestas por sesión.
2. Prueba de apuestas
- Intente colocar la apuesta por encima de la apuesta máxima: debe estar bloqueada en la interfaz.
3. Tiempos de espera y cheques de reality
1. Configuración de tiempo de espera
- Busque la opción Time-out: debe haber una marca activa o un tiempo de pausa actual.
2. Cheques de reality
- Active el control de la realidad y ajuste el intervalo (15-60 min).
- Realice la prueba: después del tiempo especificado, aparecerá una notificación en la ventana del juego con los datos de tiempo y pérdida.
4. Autoexclusión (Self-Exclusion)
1. Estado de excepción
- En Self-Exclusion, compruebe si hay una aplicación activa (ban corto/largo plazo/indefinido).
2. Integración con BetStop
- Si ha tenido una consulta en BetStop, el perfil debe mostrar el vínculo «Registrado via BetStop» y la fecha de finalización de la excepción.
3. Prueba de acceso
- Intente iniciar sesión de nuevo o hacer una apuesta - el sistema debe emitir un mensaje de bloqueo de la cuenta.
5. Notificaciones y recordatorios
1. Notificaciones push
- En la configuración de la aplicación, compruebe si las notificaciones de exceso de límites y la duración de la sesión están habilitadas.
2. E-mail и SMS
- Asegúrese de suscribirse a los boletines "RG Alerts' y recibir una notificación de prueba (puede iniciarla manualmente en la configuración).
6. Registros e informes
1. Historial de actividad
- Descargue el informe de transacciones y sesiones durante 7 días.
- Compruebe si hay registros de bloqueos de límites y interrupciones temporales.
2. Resumen de las actividades RG
- Algunos operadores proporcionan un registro separado de RG Events (timestamp, type: limit-hit, timeout-activated, reality-check).
7. Solicitud de apoyo
1. Chat/Email
- Si al menos una herramienta no está activada, escriba:
- 2. Capturas de pantalla y registros
- - Adjunte capturas de pantalla de la sección RG y registros de operaciones de prueba para acelerar la solución.
💡«Por favor confirme la activación de todos los instrumentos RG en mi cuenta: depósitos y loss-limites, apuestas máximas, tiempo de espera, cheques de reality y auto-exclusión».
Conclusión
Comprobar las herramientas RG es un paso sencillo pero obligatorio para la seguridad del juego. Recorre los siete puntos: asegúrate de activar los límites, los tiempos de espera, los cheques de realidad y la autoexclusión, prueba los bloqueos y documenta el resultado. Solo así obtendrás mecanismos de protección garantizados en tu cuenta.
