Ventanas de información sobre riesgos durante el juego
Introducción
Las ventanas de información de riesgo (risk warnings) son un elemento obligatorio de juego responsable en los casinos australianos con licencia. Están diseñados para interrumpir el flujo de juego, recordar las posibilidades de perder y animar a una pausa. Aparecen en el temporizador, en la cantidad de apuestas o cuando se alcanzan pérdidas. Sin su activación, cualquier sistema de control pierde eficacia.
1. Tipos de alerta
1. Cheques de reality (Reality Checks)
Aparecen a través de un intervalo dado (generalmente 15-60 min)
Contienen: tiempo de sesión, cantidad de apuestas, resultado neto
Sugieren «hacer una pausa» o «continuar el juego»
2. Risk Warnings
Se muestran antes de entrar en un nuevo tipo de juego o cuando la apuesta aumenta más allá del umbral
Texto: "Estás jugando un juego con una expectativa matemática negativa. Es posible que se produzcan pérdidas importantes"
Puede requerir confirmación - haga clic en «Entiendo el riesgo»
3. Notificaciones de daños y perjuicios (Loss Warnings)
Se activan cuando se alcanza una pérdida total preestablecida (por ejemplo, el 80% del límite diario)
Informan: "Has perdido $ X por hoy. Recomendamos tomar un descanso"
4. Alertas de tiempo
Además de los cheques de reality pueden aparecer cuando se supera el límite de sesión (por ejemplo, 120 min)
Notifican si hay un autotout inminente o recomiendan salir
2. Marco legislativo
El Código de Marketing de Juegos Controlados de ACMA obliga a los operadores a implementar alertas de riesgo emergentes.
Los términos de licencia de los estados (por ejemplo, en Victoria y NSW) requieren que el jugador pueda elegir: continuar jugando o interrumpir la sesión después de cada advertencia.
Los estándares de la industria (Responsible Gambling Council) describen un conjunto mínimo de datos en la ventana: tiempo, resultados financieros, enlaces de soporte.
3. Implementación técnica
1. Intervalo o evento
Intervalo: se configura en el LC del jugador o el administrador del casino (15-60 min).
Evento: alcanzar el límite de depósito, apuesta o pérdida.
2. Formato de ventana
Pop-up modal sobre el cliente del juego (navegador/aplicación)
Acción obligatoria: botón Aceptar, Pause, I understand
3. Lógica de bloqueo
Mientras la ventana está abierta, todos los botones de apuestas y menús están bloqueados.
Algunos operadores requieren introducir una razón para continuar el juego después de la confirmación.
4. Personalización y personalización
El jugador de la sección «Juego responsable» puede elegir:
El operador está obligado a:
5. Recomendaciones prácticas
1. Frecuencia mínima de 30 minutos
- las ventanas demasiado frecuentes son molestas, demasiado raras - pierden sentido.
2. Configuración de loss warning en el 50-70% del límite diario
- permite interrumpir la sesión a tiempo a un nivel crítico de pérdida.
3. Requerir que se introduzca el motivo de la continuación
- aumenta aún más la conciencia, obliga a parar y pensar.
4. Uso en complejo
- Combine cheques de reality, loss warnings y tiempos de espera: es una protección multicapa.
5. Registro de reacciones
- Fije en el diario lo que hizo después de cada ventana: continuar el juego o detenerse.
Conclusión
Las ventanas de información de riesgos son una herramienta de parada instantánea simple pero eficaz que, con la configuración correcta, protege contra las tasas impulsivas y las pérdidas excesivas. Es importante combinar diferentes tipos de advertencias, controlar con rigor los umbrales y exigir que se confirme la motivación para continuar. Sólo así estas ventanas se convertirán en una barrera real y no en un requisito formal de licencia.
Las ventanas de información de riesgo (risk warnings) son un elemento obligatorio de juego responsable en los casinos australianos con licencia. Están diseñados para interrumpir el flujo de juego, recordar las posibilidades de perder y animar a una pausa. Aparecen en el temporizador, en la cantidad de apuestas o cuando se alcanzan pérdidas. Sin su activación, cualquier sistema de control pierde eficacia.
1. Tipos de alerta
1. Cheques de reality (Reality Checks)
Aparecen a través de un intervalo dado (generalmente 15-60 min)
Contienen: tiempo de sesión, cantidad de apuestas, resultado neto
Sugieren «hacer una pausa» o «continuar el juego»
2. Risk Warnings
Se muestran antes de entrar en un nuevo tipo de juego o cuando la apuesta aumenta más allá del umbral
Texto: "Estás jugando un juego con una expectativa matemática negativa. Es posible que se produzcan pérdidas importantes"
Puede requerir confirmación - haga clic en «Entiendo el riesgo»
3. Notificaciones de daños y perjuicios (Loss Warnings)
Se activan cuando se alcanza una pérdida total preestablecida (por ejemplo, el 80% del límite diario)
Informan: "Has perdido $ X por hoy. Recomendamos tomar un descanso"
4. Alertas de tiempo
Además de los cheques de reality pueden aparecer cuando se supera el límite de sesión (por ejemplo, 120 min)
Notifican si hay un autotout inminente o recomiendan salir
2. Marco legislativo
El Código de Marketing de Juegos Controlados de ACMA obliga a los operadores a implementar alertas de riesgo emergentes.
Los términos de licencia de los estados (por ejemplo, en Victoria y NSW) requieren que el jugador pueda elegir: continuar jugando o interrumpir la sesión después de cada advertencia.
Los estándares de la industria (Responsible Gambling Council) describen un conjunto mínimo de datos en la ventana: tiempo, resultados financieros, enlaces de soporte.
3. Implementación técnica
1. Intervalo o evento
Intervalo: se configura en el LC del jugador o el administrador del casino (15-60 min).
Evento: alcanzar el límite de depósito, apuesta o pérdida.
2. Formato de ventana
Pop-up modal sobre el cliente del juego (navegador/aplicación)
Acción obligatoria: botón Aceptar, Pause, I understand
3. Lógica de bloqueo
Mientras la ventana está abierta, todos los botones de apuestas y menús están bloqueados.
Algunos operadores requieren introducir una razón para continuar el juego después de la confirmación.
4. Personalización y personalización
El jugador de la sección «Juego responsable» puede elegir:
- Frecuencia de los cheques de reality (15-60 min)
- Umbral de pérdida para loss warning (porcentaje del límite diario)
- Umbral de tiempo para las alertas de tiempo de espera
El operador está obligado a:
- No permitir que las alertas se desactiven por completo
- Almacenar los registros de confirmación del jugador para el informe ante el regulador
5. Recomendaciones prácticas
1. Frecuencia mínima de 30 minutos
- las ventanas demasiado frecuentes son molestas, demasiado raras - pierden sentido.
2. Configuración de loss warning en el 50-70% del límite diario
- permite interrumpir la sesión a tiempo a un nivel crítico de pérdida.
3. Requerir que se introduzca el motivo de la continuación
- aumenta aún más la conciencia, obliga a parar y pensar.
4. Uso en complejo
- Combine cheques de reality, loss warnings y tiempos de espera: es una protección multicapa.
5. Registro de reacciones
- Fije en el diario lo que hizo después de cada ventana: continuar el juego o detenerse.
Conclusión
Las ventanas de información de riesgos son una herramienta de parada instantánea simple pero eficaz que, con la configuración correcta, protege contra las tasas impulsivas y las pérdidas excesivas. Es importante combinar diferentes tipos de advertencias, controlar con rigor los umbrales y exigir que se confirme la motivación para continuar. Sólo así estas ventanas se convertirán en una barrera real y no en un requisito formal de licencia.
