Posibilidad de configurar restricciones manualmente o a través del servicio de asistencia técnica

Introducción

Para que las herramientas responsables funcionen realmente, es importante que el jugador conozca ambas formas de activarlas: la autogestión en su cuenta personal y a través del servicio de soporte. A continuación, un algoritmo preciso para cada herramienta y ambas opciones de personalización.

1. Límites de depósito y loss

1. 1. Configuración independiente

1. En su cuenta personal, vaya a la sección «Juego responsable »/« Juego responsable».

2. Busque el bloque «Límites»: los campos Depósito diario, Depósito semanal, Depósito montado y Límite perdido.

3. Introduzca los importes requeridos (no más del 5-10% de los ingresos libres).

4. Haga clic en «Guardar».

La disminución surtirá efecto después de 24 horas; aumento - inmediatamente o a través de «cuarentena» (depende del operador).

1. 2. A través del servicio de asistencia

1. Abra un chat en el sitio o envíe un correo electrónico:

💡 «Pido que se establezcan límites de depósito: $ X por día, $ Y por semana, $ Z por mes, así como un límite de loss $ L.»

2. Obtenga una confirmación con los detalles de la fecha de entrada.

3. Guarde el número de solicitud o captura de pantalla.

2. Límite de apuesta máxima y número de apuestas

2. 1. Independientemente

1. En la misma sección «Límites», busque los campos Max Bet y Max Plays Per Day/Session.

2. Establezca el valor y guárdelo.

3. Verificación: trate de poner un poco más alto - el sistema debe rechazar la apuesta.

2. 2. A través del soporte

1. Informe al operador:

💡 «Por favor, configure max bet en $ M y max plays en N apuestas por día».

2. Espere la notificación de activación.

3. Tiempos de espera y cheques de reality

3. 1. En la interfaz

1. Vaya a «Time-Out »/« Break».

2. Seleccione la duración (5-60 min) y haga clic en «Activar» - pausa instantánea sin cancelar.

3. Para los cheques de reality, vaya a «Reality Check», especifique el intervalo (15-60 min) y guarde.

3. 2. A través del soporte

1. Escriba:

💡 «Pido que se active el tiempo de espera de 30 minutos y un cheque de reality cada 20 minutos».

2. Confirme que los estados correspondientes han aparecido en la interfaz.

4. Auto-exclusión (auto-exclusión)

4. 1. Formulario en línea

1. En Self-Exclusion, seleccione un plazo (3, 6, 12 meses o indefinidamente).

2. Rellene el formulario y confirme a través de correo electrónico/SMS.

3. El estado se actualizará dentro de las 24 horas, las apuestas y la entrada se bloquearán.

4. 2. Soporte o BetStop

1. Póngase en contacto con el soporte:

💡 «Por favor, formalice la autoliquidación durante 3 meses».

2. O vaya a deep-link en BetStop, complete su solicitud.

3. Guardar confirmación: los operadores se sincronizan durante el día.

5. Verificación y acompañamiento

Pruebas: después de configurar, intente ir, hacer un depósito o una apuesta por encima del límite - debe bloquearse.

Seguimiento: si algo no funciona, escriba en soporte con el número de solicitud y capturas de pantalla.

Ajuste: para cambiar los límites (aumento), espere a que termine la «cuarentena» o aclare con el soporte los plazos.

Conclusión

La configuración independiente de las restricciones en su cuenta personal es la forma más rápida, pero el servicio de atención al cliente garantiza la asistencia y la solución de las dificultades técnicas. Es importante combinar ambos enfoques: primero poner los límites y los tiempos de espera a través de la interfaz, y en caso de cualquier fallo, ponerse en contacto con el soporte para la verificación y confirmación final.