Cómo cerrar una cuenta si no hay acceso al correo o al teléfono
Introducción
La pérdida de acceso al correo o al teléfono complica el procedimiento estándar de autoexclusión, pero no le priva del derecho a cerrar una cuenta. A continuación, un algoritmo de acción específico que permite activar el bloqueo incluso sin poder obtener un código de confirmación.
1. Contacte con el chat en vivo o por correo electrónico de soporte
1. Chat en vivo en el sitio
Inicie un chat de soporte (icono «Chat»).
Informe:
2. Correo electrónico a la dirección compartida
Escriba un correo electrónico a support @\[ dominio]:
2. Confirmación de identidad a través de datos alternativos
1. Copia escaneada del pasaporte o permiso de conducir
Adjuntar a la carta o cargar en el chat.
2. Selfie con documento
Foto en el fondo del pasaporte para confirmar la identidad del propietario.
3. Detalles adicionales
Número de cuenta/billetera, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, las últimas transacciones.
3. Uso del registro nacional de BetStop
1. Registrarse en BetStop
Incluso sin acceso al correo antiguo: introduzca los nuevos datos de contacto y en el campo «correo electrónico antiguo» especifique «no acceso».
2. Descripción de la situación
En el comentario, especifique que el operador no acepta solicitudes de forma estándar.
3. Bloqueo de base
BetStop sincroniza forzosamente la excepción con todas las plataformas con licencia.
4. Contacto con el regulador
1. ACMA (operadores en línea)
Presentación del formulario «Cumplimiento de juegos de Internet» en el sitio acma. gov. au.
Adjunte pruebas de correspondencia con soporte.
2. Órganos estatales
VGCCC (VIC), Liquor & Gaming (NSW), OLGR (QLD) - una queja en línea que describe el problema y copias de documentos.
3. Requisito de bloqueo forzado
El regulador enviará al operador una orden de exención obligatoria.
5. Medidas técnicas localmente
1. Gamban/BetBlocker
Instale y active sin vincular su cuenta; bloquea eficazmente todos los sitios de casino.
2. Filtros DNS en el router
OpenDNS FamilyShield o CleanBrowsing bloquearán los dominios de juego para todos los dispositivos.
3. Bloqueo de aplicaciones
Screen Time (iOS) y Family Link (Android): agrega aplicaciones de casino a la lista de «prohibidos».
Conclusión
Incluso sin tener acceso a los contactos iniciales, puede cerrar su cuenta a través de chat en vivo, correo electrónico con verificación alternativa, registro nacional de BetStop o autoridades regulatorias. Complemente esto con barreras técnicas y obtenga un bloqueo de apuestas seguro en cualquier dispositivo.
La pérdida de acceso al correo o al teléfono complica el procedimiento estándar de autoexclusión, pero no le priva del derecho a cerrar una cuenta. A continuación, un algoritmo de acción específico que permite activar el bloqueo incluso sin poder obtener un código de confirmación.
1. Contacte con el chat en vivo o por correo electrónico de soporte
1. Chat en vivo en el sitio
Inicie un chat de soporte (icono «Chat»).
Informe:
- ```
- He perdido el acceso al e-mail y al teléfono vinculado a la cuenta.
- Le pido que cierre mi cuenta inmediatamente y active la autoexclusión.
- Inicio de sesión/nickname: [especifique su inicio de sesión]
- Fecha de nacimiento: [DD/MM/YYYY]
- ```
- El operador solicitará datos alternativos.
2. Correo electrónico a la dirección compartida
Escriba un correo electrónico a support @\[ dominio]:
- ```
- Asunto: Cierre de cuenta sin acceso a correo
- Por favor, bloquee mi cuenta como parte de la auto-exclusión.
- Inicio de sesión: [su inicio de sesión]
- Fecha de nacimiento: [DD/MM/YYYY]
- Contacto alternativo: [nuevo e-mail/teléfono]
- ```
- Respuesta generalmente dentro de 24-48 horas
2. Confirmación de identidad a través de datos alternativos
1. Copia escaneada del pasaporte o permiso de conducir
Adjuntar a la carta o cargar en el chat.
2. Selfie con documento
Foto en el fondo del pasaporte para confirmar la identidad del propietario.
3. Detalles adicionales
Número de cuenta/billetera, los últimos cuatro dígitos de la tarjeta, las últimas transacciones.
3. Uso del registro nacional de BetStop
1. Registrarse en BetStop
Incluso sin acceso al correo antiguo: introduzca los nuevos datos de contacto y en el campo «correo electrónico antiguo» especifique «no acceso».
2. Descripción de la situación
En el comentario, especifique que el operador no acepta solicitudes de forma estándar.
3. Bloqueo de base
BetStop sincroniza forzosamente la excepción con todas las plataformas con licencia.
4. Contacto con el regulador
1. ACMA (operadores en línea)
Presentación del formulario «Cumplimiento de juegos de Internet» en el sitio acma. gov. au.
Adjunte pruebas de correspondencia con soporte.
2. Órganos estatales
VGCCC (VIC), Liquor & Gaming (NSW), OLGR (QLD) - una queja en línea que describe el problema y copias de documentos.
3. Requisito de bloqueo forzado
El regulador enviará al operador una orden de exención obligatoria.
5. Medidas técnicas localmente
1. Gamban/BetBlocker
Instale y active sin vincular su cuenta; bloquea eficazmente todos los sitios de casino.
2. Filtros DNS en el router
OpenDNS FamilyShield o CleanBrowsing bloquearán los dominios de juego para todos los dispositivos.
3. Bloqueo de aplicaciones
Screen Time (iOS) y Family Link (Android): agrega aplicaciones de casino a la lista de «prohibidos».
Conclusión
Incluso sin tener acceso a los contactos iniciales, puede cerrar su cuenta a través de chat en vivo, correo electrónico con verificación alternativa, registro nacional de BetStop o autoridades regulatorias. Complemente esto con barreras técnicas y obtenga un bloqueo de apuestas seguro en cualquier dispositivo.
