Qué hacer si el casino sigue enviando correos electrónicos promocionales
1. Compruebe el estado de autoexclusión
1. Inicie sesión en su cuenta personal y asegúrese de que la autoexclusión está activa (BetStop o funcionalidad SD incorporada).
2. Si el plazo ya ha comenzado, el operador está obligado a detener los envíos.
2. Utilice la función de cancelación integrada
1. Busque el enlace "Unsubscribe" o'Cancelar suscripción "en la parte inferior de la carta.
2. Haga clic y confirme el rechazo de todas las comunicaciones de marketing.
3. Espere hasta 48 h: en la mayoría de los casos, el boletín se detendrá automáticamente.
3. Contacto con el equipo de soporte del operador
1. Escriba al chat en vivo o al departamento de correo electrónico de «Responsible Gambling» con el tema «Stop Newsletter».
2. Adjunte capturas de pantalla de los correos electrónicos y confirmación de autoexclusión.
3. Solicite una carta de confirmación oficial para cancelar los envíos.
4. Configuración de filtros y bloqueo de direcciones
1. Reglas del cliente de correo electrónico: cree un filtro que elimine inmediatamente los correos electrónicos del dominio del casino.
2. Lista negra: agregue todas las direcciones desde las que vienen los correos electrónicos promocionales al filtro de spam.
3. Soluciones de terceros: utilice los servicios antispam (Spamhaus, Clean Email) para filtrar automáticamente.
5. Denuncia ante organismos reguladores
1. ACMA: para operadores en línea, presente una queja a través de un formulario en el sitio acma. gov. au.
2. Regulador de tiempo completo:
6. Protección jurídica e indemnización
1. Australian Consumer Law (ACL): las prácticas de marketing sin escrúpulos están sujetas a multas.
2. Demandas en el Tribunal de Pequeños Claims: por infracción de las condiciones de la política de RG, se puede reclamar una compensación por la pérdida de tiempo en la eliminación de spam.
3. Asesoramiento legal: póngase en contacto con Legal Aid o con un abogado de derecho de consumo privado.
7. Medidas adicionales
1. Bloqueo SMS/Push: desactive las notificaciones de la aplicación móvil del casino en la configuración del teléfono.
2. BetStop: si aún no estás conectado, regístrate: el operador está obligado a cancelar cualquier contacto promocional.
3. Gamban/BetBlocker: bloquean el acceso al sitio y reducen la tentación de volver a acceder.
Conclusión
Si el casino sigue enviando anuncios, combine las cancelaciones integradas y los filtros técnicos con las quejas formales a los reguladores y la protección legal. La continuidad de todos los pasos garantiza que los correos electrónicos no deseados cesen y que sus derechos estén protegidos de manera segura.
1. Inicie sesión en su cuenta personal y asegúrese de que la autoexclusión está activa (BetStop o funcionalidad SD incorporada).
2. Si el plazo ya ha comenzado, el operador está obligado a detener los envíos.
2. Utilice la función de cancelación integrada
1. Busque el enlace "Unsubscribe" o'Cancelar suscripción "en la parte inferior de la carta.
2. Haga clic y confirme el rechazo de todas las comunicaciones de marketing.
3. Espere hasta 48 h: en la mayoría de los casos, el boletín se detendrá automáticamente.
3. Contacto con el equipo de soporte del operador
1. Escriba al chat en vivo o al departamento de correo electrónico de «Responsible Gambling» con el tema «Stop Newsletter».
2. Adjunte capturas de pantalla de los correos electrónicos y confirmación de autoexclusión.
3. Solicite una carta de confirmación oficial para cancelar los envíos.
4. Configuración de filtros y bloqueo de direcciones
1. Reglas del cliente de correo electrónico: cree un filtro que elimine inmediatamente los correos electrónicos del dominio del casino.
2. Lista negra: agregue todas las direcciones desde las que vienen los correos electrónicos promocionales al filtro de spam.
3. Soluciones de terceros: utilice los servicios antispam (Spamhaus, Clean Email) para filtrar automáticamente.
5. Denuncia ante organismos reguladores
1. ACMA: para operadores en línea, presente una queja a través de un formulario en el sitio acma. gov. au.
2. Regulador de tiempo completo:
- Victoria (VGCCC)
- Nueva Gales del Sur (Liquor & Gaming)
- Queensland (OLGR)
- 3. Adjunte pruebas (capturas de pantalla de correos electrónicos, correspondencia con el operador). El regulador está obligado a revisar la queja en un plazo de 28 días.
6. Protección jurídica e indemnización
1. Australian Consumer Law (ACL): las prácticas de marketing sin escrúpulos están sujetas a multas.
2. Demandas en el Tribunal de Pequeños Claims: por infracción de las condiciones de la política de RG, se puede reclamar una compensación por la pérdida de tiempo en la eliminación de spam.
3. Asesoramiento legal: póngase en contacto con Legal Aid o con un abogado de derecho de consumo privado.
7. Medidas adicionales
1. Bloqueo SMS/Push: desactive las notificaciones de la aplicación móvil del casino en la configuración del teléfono.
2. BetStop: si aún no estás conectado, regístrate: el operador está obligado a cancelar cualquier contacto promocional.
3. Gamban/BetBlocker: bloquean el acceso al sitio y reducen la tentación de volver a acceder.
Conclusión
Si el casino sigue enviando anuncios, combine las cancelaciones integradas y los filtros técnicos con las quejas formales a los reguladores y la protección legal. La continuidad de todos los pasos garantiza que los correos electrónicos no deseados cesen y que sus derechos estén protegidos de manera segura.
