Qué hacer si usted puede volver a entrar en un casino bloqueado
Introducción
Los mecanismos de autoexclusión pueden fallar: errores de sincronización, superposiciones técnicas o desvíos engañosos. Si encuentra que ha vuelto a acceder a una cuenta «bloqueada», actúe con urgencia según el siguiente plan.
1. Verificación y documentación inmediatas
1. Capturas de pantalla y grabaciones
Fijar la hora y la fecha de inicio de sesión, hacer capturas de pantalla de la página de la cuenta y los intentos de depósito.
2. Verificación de la cuenta personal
Asegúrese de que el estado «Self-Exclued» sigue activo en la sección de herramientas RG.
3. Depósito de prueba
Retire todos los campos que ingresa: si intenta depositar, la interfaz debe fallar.
2. Aumento de los obstáculos técnicos
1. Reiniciar bloqueadores
Gamban/BetBlocker: actualice la lista de dominios, reinicie la aplicación y compruebe el estado de los bloqueos.
2. Filtros DNS y hosts
Asegúrese de que el router continúa utilizando OpenDNS FamilyShield o CleanBrowsing.
En el archivo hosts, compruebe la seguridad de los registros de todos los dominios de casino conocidos.
3. Contacto con el equipo de soporte del operador
1. Chat en vivo o correo electrónico
```
Asunto: Urgente - Fracaso de la autoexclusión
Fecha de activación SD: [fecha]. Le pido que compruebe y restablezca el bloqueo inmediatamente.
Inicio de sesión: [su inicio de sesión]
```
2. Prueba adjunta
Adjunte capturas de pantalla y descripciones de errores.
3. Requisito de confirmación
Pídale que envíe una carta oficial con una prueba de que se ha vuelto a bloquear.
4. Presentar una queja ante BetStop y el regulador
1. BetStop (para Australia)
En su área personal, seleccione «Informe a Breach», descargue la prueba de fallo.
2. ACMA o regulador de tiempo completo
Formulario en línea de ACMA o portales VGCCC/OLGR: describa la situación y adjunte un dossier de pantalla.
3. Plazos de reacción
BetStop se compromete a responder a las 48 horas, los reguladores a los 28 días.
5. Activación del «sistema buddy» y supervisión
1. Cheque de emergencia
Informa inmediatamente a «buddy» del fallo, envíale todas las capturas de pantalla.
2. Pruebas periódicas
Programe la comprobación de acceso después de un día hasta que el problema se solucione por completo.
3. Confirmación de intentos de rastreo
Lleve un registro de: las fechas, la hora y los resultados de las pruebas para buscar soporte de inmediato cuando se produzcan fallos repetidos.
6. Actualización del plan de protección
1. Revisión de límites
Reduzca los depósitos diarios/mensuales y las apuestas en la cuenta personal del casino.
2. Barreras adicionales
Agregue la extensión de navegador BlockSite/LeechBlock NG a toda la lista de dominios de casino.
3. Ampliación del soporte
Conecta el teléfono «hotline» 1800 858 858 y el chat en línea de Gambling Help Online para obtener soporte instantáneo en un nuevo ataque de deseo.
Conclusión
Cualquier cosa que funcione una vez podría fallar. Si tiene acceso inesperado a un casino bloqueado, actúe rápidamente: documente, refuerce las barreras técnicas, póngase en contacto con el operador y el regulador, active el «sistema buddy» y revise los límites. Sólo un enfoque integral garantiza el restablecimiento de un bloqueo fiable y la protección contra la recaída.
Los mecanismos de autoexclusión pueden fallar: errores de sincronización, superposiciones técnicas o desvíos engañosos. Si encuentra que ha vuelto a acceder a una cuenta «bloqueada», actúe con urgencia según el siguiente plan.
1. Verificación y documentación inmediatas
1. Capturas de pantalla y grabaciones
Fijar la hora y la fecha de inicio de sesión, hacer capturas de pantalla de la página de la cuenta y los intentos de depósito.
2. Verificación de la cuenta personal
Asegúrese de que el estado «Self-Exclued» sigue activo en la sección de herramientas RG.
3. Depósito de prueba
Retire todos los campos que ingresa: si intenta depositar, la interfaz debe fallar.
2. Aumento de los obstáculos técnicos
1. Reiniciar bloqueadores
Gamban/BetBlocker: actualice la lista de dominios, reinicie la aplicación y compruebe el estado de los bloqueos.
2. Filtros DNS y hosts
Asegúrese de que el router continúa utilizando OpenDNS FamilyShield o CleanBrowsing.
En el archivo hosts, compruebe la seguridad de los registros de todos los dominios de casino conocidos.
3. Contacto con el equipo de soporte del operador
1. Chat en vivo o correo electrónico
```
Asunto: Urgente - Fracaso de la autoexclusión
Fecha de activación SD: [fecha]. Le pido que compruebe y restablezca el bloqueo inmediatamente.
Inicio de sesión: [su inicio de sesión]
```
2. Prueba adjunta
Adjunte capturas de pantalla y descripciones de errores.
3. Requisito de confirmación
Pídale que envíe una carta oficial con una prueba de que se ha vuelto a bloquear.
4. Presentar una queja ante BetStop y el regulador
1. BetStop (para Australia)
En su área personal, seleccione «Informe a Breach», descargue la prueba de fallo.
2. ACMA o regulador de tiempo completo
Formulario en línea de ACMA o portales VGCCC/OLGR: describa la situación y adjunte un dossier de pantalla.
3. Plazos de reacción
BetStop se compromete a responder a las 48 horas, los reguladores a los 28 días.
5. Activación del «sistema buddy» y supervisión
1. Cheque de emergencia
Informa inmediatamente a «buddy» del fallo, envíale todas las capturas de pantalla.
2. Pruebas periódicas
Programe la comprobación de acceso después de un día hasta que el problema se solucione por completo.
3. Confirmación de intentos de rastreo
Lleve un registro de: las fechas, la hora y los resultados de las pruebas para buscar soporte de inmediato cuando se produzcan fallos repetidos.
6. Actualización del plan de protección
1. Revisión de límites
Reduzca los depósitos diarios/mensuales y las apuestas en la cuenta personal del casino.
2. Barreras adicionales
Agregue la extensión de navegador BlockSite/LeechBlock NG a toda la lista de dominios de casino.
3. Ampliación del soporte
Conecta el teléfono «hotline» 1800 858 858 y el chat en línea de Gambling Help Online para obtener soporte instantáneo en un nuevo ataque de deseo.
Conclusión
Cualquier cosa que funcione una vez podría fallar. Si tiene acceso inesperado a un casino bloqueado, actúe rápidamente: documente, refuerce las barreras técnicas, póngase en contacto con el operador y el regulador, active el «sistema buddy» y revise los límites. Sólo un enfoque integral garantiza el restablecimiento de un bloqueo fiable y la protección contra la recaída.
