Preguntas frecuentes sobre la autoexclusión
Pregunta 1. ¿Qué es la autoexclusión y por qué es necesaria?
Respuesta:
Pregunta 2. ¿Cómo puedo conectarme a la autoexclusión?
Respuesta:
Pregunta 3. ¿Qué plazos están disponibles?
Respuesta:
Pregunta 4. ¿Qué pasa con el dinero en el balance?
Respuesta:
Pregunta 5. ¿Es posible retirar la autoexclusión antes de tiempo?
Respuesta:
1. BetStop: inicie sesión en el gabinete de → «Manage Exclusion» → «Request Early Release», complete el formulario, adjunte la Ayuda de GP o los resultados de PGSI.
2. Operador: sección «Auto-Exclusión» → «Early Release», descargue los documentos requeridos, confirme con un código.
Pregunta 6. ¿Cómo puedo extender el período de autoexclusión?
Respuesta:
Pregunta 7. ¿Qué pasa si el operador no ejecuta SD?
Respuesta:
Respuesta:
Pregunta 9. ¿Cómo controlar el progreso y no descarrilar?
Respuesta:
Pregunta 10. ¿Dónde buscar apoyo?
Respuesta:
La auto-exclusión es sólo el comienzo del camino. Combine las herramientas oficiales de SD con barreras técnicas, apoyo psicológico y un nuevo sistema de ocio para un control sostenible y una recuperación segura.
Respuesta:
- La autoexclusión (Self-Exclusion, SD) es el bloqueo oficial del acceso al juego durante un período determinado. Ayuda a interrumpir las apuestas impulsivas, crear una «ventana de enfriamiento» y comenzar a trabajar en la dependencia.
Pregunta 2. ¿Cómo puedo conectarme a la autoexclusión?
Respuesta:
- 1. Registro Nacional de BetStop: vaya a betstop. gov. au, introduzca FIO, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, seleccione un plazo (6 meses, 12 meses, de por vida), confirme con un código.
- 2. En la cuenta personal del casino: en la sección «Juego responsable» → «Auto-Exclusión», especifique la fecha límite de bloqueo, confirme a través de SMS/e-mail.
Pregunta 3. ¿Qué plazos están disponibles?
Respuesta:
- Corto plazo: 24 h, 7 días (a través del operador).
- Medio plazo: 30-90 días.
- A largo plazo: 6 meses, 12 meses.
- De por vida: de por vida hasta la revocación manual.
Pregunta 4. ¿Qué pasa con el dinero en el balance?
Respuesta:
- Saldo real: retire antes de activar SD o el dinero se transfiere automáticamente a su billetera/tarjeta dentro de las 24-72 horas
- Bonos y giros gratis: los bonos pendientes generalmente se cancelan; para guardarlos, completa el vager y saca las ganancias a SD.
Pregunta 5. ¿Es posible retirar la autoexclusión antes de tiempo?
Respuesta:
- Sí, siempre que se cumpla el plazo mínimo (normalmente 6 meses para BetStop, 24-72 horas de periodo de «refrigeración» para el operador).
1. BetStop: inicie sesión en el gabinete de → «Manage Exclusion» → «Request Early Release», complete el formulario, adjunte la Ayuda de GP o los resultados de PGSI.
2. Operador: sección «Auto-Exclusión» → «Early Release», descargue los documentos requeridos, confirme con un código.
Pregunta 6. ¿Cómo puedo extender el período de autoexclusión?
Respuesta:
- 1. BetStop: en su cuenta, haga clic en «Extensión Autoconstitución», seleccione un nuevo período, confirme SMS/e-mail.
- 2. Casino: sección «Auto-Exclusión» → «Extensión», seleccione el plazo y verifique.
Pregunta 7. ¿Qué pasa si el operador no ejecuta SD?
Respuesta:
- 1. Recopila pruebas: capturas de pantalla de intentos de inicio de sesión, correos electrónicos promocionales, correspondencia con soporte.
- 2. Póngase en contacto con BetStop: «Informe a Breach».
- 3. Presentación de quejas: ACMA (en línea) o reguladores a tiempo completo (VGCCC, OLGR, Liquor & Gaming).
Respuesta:
- Gamban/BetBlocker: bloquean todos los sitios de juego y aplicaciones; la contraseña es almacenada por el confidente.
- Filtros DNS: OpenDNS FamilyShield o CleanBrowsing en el router.
- Extensiones de navegador: BlockSite/LeechBlock NG con una lista de dominios de casino 24 horas.
- Restricciones del sistema: Screen Time (iOS), Family Link (Android) para bloquear aplicaciones.
Pregunta 9. ¿Cómo controlar el progreso y no descarrilar?
Respuesta:
- Check-list antes de la apuesta: tres preguntas sobre motivación, tranquilidad y presupuesto.
- Plan de recuperación: diario de emociones y gastos, sistema buddy con "compañero" de control, "check-ins' regulares.
- Alternativas: rastreadores de hábitos (Habitica), temporizadores de enfoque (Forest), maindfulnes (Headspace).
Pregunta 10. ¿Dónde buscar apoyo?
Respuesta:
- Gambler's Help (1800 858 858) es una ayuda psicológica y financiera las 24 horas del día.
- Gambling Help Online Chat es un chat anónimo 24/7 (gamblinghelponline. org. au).
- Gamblers Anonymous - reuniones locales y en línea «12 pasos».
- Terapia: Plan de Atención de Salud Mental → GP (hasta 10 sesiones de CPT de Medicare).
La auto-exclusión es sólo el comienzo del camino. Combine las herramientas oficiales de SD con barreras técnicas, apoyo psicológico y un nuevo sistema de ocio para un control sostenible y una recuperación segura.
