بعد از زنگ چه اتفاقی می افتد: قدم به قدم
1. اتصال خودکار و تبریک
1. شما یک شماره را شماره گیری می کنید (1800 858 858 برای کمک به قماربازان یا 13 11 14 برای Lifeline).
2. در عرض 5-15 ثانیه، سیستم شما را به اولین مشاور موجود متصل می کند.
3. مشاور سلام می کند، خود را با نام یا نام مستعار معرفی می کند و ناشناس بودن کامل را گزارش می دهد.
2. بررسی مقدماتی مختصر (2-3 دقیقه)
1. مشاور می پرسد مشکل اصلی چیست: تنش، هزینه ها، افکار مزاحم.
2. از حقایق کلیدی می پرسد: فرکانس شرط بندی، آخرین سپرده ها، وضعیت عاطفی.
3. سطح حدت را تعیین می کند: شما در یک بحران حاد هستید یا به دنبال مراقبت های پیشگیرانه هستید.
3. مداخله در بحران (در صورت لزوم)
اگر در آستانه وحشت هستید یا افکار خودکشی دارید، مشاور تکنیک های تثبیت کننده را پیشنهاد می کند: تنفس، حواس پرتی جسمی، یک مکان امن.
در صورت تهدید به زندگی - یک تماس اضطراری (000) را آغاز می کند یا با یک سرویس اضطراری متصل می شود.
4. خود تشخیصی و ارزیابی ریسک اولیه
1. مشاور پیشنهاد می کند که یک آزمون کوتاه PGSI/SOGS آنلاین یا شفاهی داشته باشد.
2. بر اساس نتیجه، درجه ریسک ارزیابی می شود (کم، متوسط، زیاد).
3. انگیزه و تمایل شما برای تغییر ثبت شده است.
5. ایجاد یک طرح «کمک های اولیه»
راه اندازی ابزار RG: یک مشاور به شما می گوید که چگونه محدودیت های سپرده و از دست دادن را تنظیم کنید، زمان بندی و بررسی واقعیت را فعال کنید.
اقدامات فنی: توصیه هایی برای نصب قفل های Gamban، BetBlocker و Bank MCC.
کمک به خود: ثبت نام «کنترل کننده» از میان عزیزان، نگه داشتن دفتر خاطرات احساسات و هزینه ها.
6. جهت به منابع اضافی
1. مشاوره های ویدئویی و گروه: لینک به ورود در قمار راهنما آنلاین.
2. مشاوران مالی و حقوقی: تماس با متخصصان در بدهی و بازسازی
3. خانواده درمانی: اطلاعاتی در مورد جلسات خانوادگی و Gam-Anon.
7. توافقنامه پیگیری
مشاور زمان برای تماس دوم یا چت (در 3-7 روز) ارائه می دهد.
شما تاریخ و زمان را تنظیم می کنید تا بررسی کنید که برنامه کار می کند.
8. پایان تماس
1. مشاور به طور خلاصه نکات کلیدی طرح شما را تکرار می کند.
2. شما تایید ناشناس بودن کامل و محرمانه بودن را دریافت می کنید.
3. مکالمه تنها در قالب یک گزارش عمومی ثبت شده است: زمان، مدت زمان و موضوعات عمومی.
9. گام های بعدی
کار مستقل: شما توصیه ها را اجرا می کنید، خاطرات خود را حفظ می کنید و محدودیت ها را رعایت می کنید.
تماس های مکرر: شما می توانید تماس بگیرید یا متن را هر چند بار که دوست دارید - خط در دسترس است 24/7.
ارزیابی پیشرفت: در جلسه پیگیری، مشاور به تنظیم برنامه کمک می کند و در صورت لزوم اقدامات جدیدی را انجام می دهد.
بنابراین، پس از تماس شما، بلافاصله پشتیبانی ناشناس، یک برنامه عملی خاص و دسترسی به یک شبکه کامل از خدمات دریافت خواهید کرد که به شما کمک می کند تا کنترل هیجان و حفظ تعادل عاطفی را به دست آورید.
1. شما یک شماره را شماره گیری می کنید (1800 858 858 برای کمک به قماربازان یا 13 11 14 برای Lifeline).
2. در عرض 5-15 ثانیه، سیستم شما را به اولین مشاور موجود متصل می کند.
3. مشاور سلام می کند، خود را با نام یا نام مستعار معرفی می کند و ناشناس بودن کامل را گزارش می دهد.
2. بررسی مقدماتی مختصر (2-3 دقیقه)
1. مشاور می پرسد مشکل اصلی چیست: تنش، هزینه ها، افکار مزاحم.
2. از حقایق کلیدی می پرسد: فرکانس شرط بندی، آخرین سپرده ها، وضعیت عاطفی.
3. سطح حدت را تعیین می کند: شما در یک بحران حاد هستید یا به دنبال مراقبت های پیشگیرانه هستید.
3. مداخله در بحران (در صورت لزوم)
اگر در آستانه وحشت هستید یا افکار خودکشی دارید، مشاور تکنیک های تثبیت کننده را پیشنهاد می کند: تنفس، حواس پرتی جسمی، یک مکان امن.
در صورت تهدید به زندگی - یک تماس اضطراری (000) را آغاز می کند یا با یک سرویس اضطراری متصل می شود.
4. خود تشخیصی و ارزیابی ریسک اولیه
1. مشاور پیشنهاد می کند که یک آزمون کوتاه PGSI/SOGS آنلاین یا شفاهی داشته باشد.
2. بر اساس نتیجه، درجه ریسک ارزیابی می شود (کم، متوسط، زیاد).
3. انگیزه و تمایل شما برای تغییر ثبت شده است.
5. ایجاد یک طرح «کمک های اولیه»
راه اندازی ابزار RG: یک مشاور به شما می گوید که چگونه محدودیت های سپرده و از دست دادن را تنظیم کنید، زمان بندی و بررسی واقعیت را فعال کنید.
اقدامات فنی: توصیه هایی برای نصب قفل های Gamban، BetBlocker و Bank MCC.
کمک به خود: ثبت نام «کنترل کننده» از میان عزیزان، نگه داشتن دفتر خاطرات احساسات و هزینه ها.
6. جهت به منابع اضافی
1. مشاوره های ویدئویی و گروه: لینک به ورود در قمار راهنما آنلاین.
2. مشاوران مالی و حقوقی: تماس با متخصصان در بدهی و بازسازی
3. خانواده درمانی: اطلاعاتی در مورد جلسات خانوادگی و Gam-Anon.
7. توافقنامه پیگیری
مشاور زمان برای تماس دوم یا چت (در 3-7 روز) ارائه می دهد.
شما تاریخ و زمان را تنظیم می کنید تا بررسی کنید که برنامه کار می کند.
8. پایان تماس
1. مشاور به طور خلاصه نکات کلیدی طرح شما را تکرار می کند.
2. شما تایید ناشناس بودن کامل و محرمانه بودن را دریافت می کنید.
3. مکالمه تنها در قالب یک گزارش عمومی ثبت شده است: زمان، مدت زمان و موضوعات عمومی.
9. گام های بعدی
کار مستقل: شما توصیه ها را اجرا می کنید، خاطرات خود را حفظ می کنید و محدودیت ها را رعایت می کنید.
تماس های مکرر: شما می توانید تماس بگیرید یا متن را هر چند بار که دوست دارید - خط در دسترس است 24/7.
ارزیابی پیشرفت: در جلسه پیگیری، مشاور به تنظیم برنامه کمک می کند و در صورت لزوم اقدامات جدیدی را انجام می دهد.
بنابراین، پس از تماس شما، بلافاصله پشتیبانی ناشناس، یک برنامه عملی خاص و دسترسی به یک شبکه کامل از خدمات دریافت خواهید کرد که به شما کمک می کند تا کنترل هیجان و حفظ تعادل عاطفی را به دست آورید.
