پرسش و پاسخ خط تلفن
سوالات متداول
1. شماره تلفن اعتیاد به بازی چیست ؟
این یک سرویس پشتیبانی تلفنی رایگان و 24 ساعته برای افراد مبتلا به مشکلات قمار و همچنین عزیزانشان است. این خط در سراسر استرالیا فعالیت می کند و مشاوره تخصصی برای روانشناسان و مددکاران اجتماعی ارائه می دهد.
2. شماره خط تلفن چیست ؟
تنها شماره ملی 1800 858 858 است. این تماس رایگان از هر تلفن ثابت و تلفن همراه در استرالیا است.
3. خدمات چه ساعتی در دسترس است ؟
خط تلفن 24 ساعته در روز، 7 روز در هفته، از جمله تعطیلات و تعطیلات آخر هفته باز است.
4. آیا باید تماس خود را از قبل رزرو کنم ؟
نه، اينطور نيست تمام تماس های ورودی بدون صف در جهت ورود دریافت می شود. متوسط زمان انتظار معمولا بیش از چند دقیقه نیست.
5. آیا لازم است نام و اطلاعات شخصی خود را ارائه دهید ؟
نه، اينطور نيست این سرویس ناشناس بودن کامل را فراهم می کند: شما می توانید بدون مشخص کردن نام، آدرس یا سایر اطلاعات شناسایی تماس بگیرید.
6. چه زبانهایی پشتیبانی میشوند ؟
زبان اصلی خدمات انگلیسی است. در صورت درخواست، اپراتورها می توانند خدمات ترجمه را به بیش از 20 زبان از جمله چینی، ویتنامی، یونانی و عربی ترتیب دهند.
7. چه نوع کمکی می توانید دریافت کنید ؟
حمایت روانی بحران- ارزیابی وابستگی و خطر خودکشی
- مشاوره در مورد خود سوئیچینگ و محدودیت نرخ
- ارجاع به برنامه های درمانی محلی چهره به چهره یا آنلاین
تماس های پیگیری را برای نظارت بر پیشرفت برنامه ریزی کنید.
8. محرمانه بودن مکالمه چیست ؟
تمام اطلاعات ابراز شده در طول مکالمه کاملاً محرمانه است و بدون رضایت صریح شما به اشخاص ثالث منتقل نمی شود، مگر در موارد تهدید اضطراری برای زندگی یا سلامتی.
9. آیا می توانم مشاوره آنلاین دریافت کنم ؟
بله، داشتم. علاوه بر تماس های تلفنی، کار زیر:- مشاور چت در قمار راهنما آنلاین (24/7)
- ایمیل برای موارد کمتر ضروری
- جلسات ویدئو و وب با قرار ملاقات.
10. در مواقع اضطراری چه کنیم ؟
اگر شما یا شخص دیگری در معرض خطر فوری (افکار خودکشی، روان درمانی حاد) هستید، بلافاصله با شماره 000 تماس بگیرید یا با نزدیکترین بیمارستان تماس بگیرید.
11. آیا امکان درخواست شخص دیگری وجود دارد ؟
بله، داشتم. بستگان، دوستان و همکاران می توانند از طرف شخص با مشکل تماس بگیرند و راهنمایی های مربوط به پشتیبانی و مراحل بعدی را دریافت کنند.
12. چگونه می توانم نتیجه تماس خود را بدانم ؟
در صورت تمایل، اپراتورها می توانند پس از 24-48 ساعت برای ارزیابی شرایط و تنظیم توصیه ها، در مورد تماس تلفنی توافق کنند. این گزینه نیز ناشناس و رایگان است.
13. آیا محدودیت سنی وجود دارد ؟
این خط برای همه سنین باز است، با این حال، برای افراد زیر سن قانونی مهم است که از یک بزرگسال (والدین، سرپرست یا روانشناس مدرسه) در مشاوره های بیشتر به صورت چهره به چهره استفاده کنند.
این پاسخ ها تمام لحظات کلیدی تعامل با خط تلفن اعتیاد به بازی در استرالیا را پوشش می دهد، دسترسی سریع به اطلاعات و پشتیبانی بدون مانع را برای هر کسی که به آن نیاز دارد، فراهم می کند.
