چگونه به فایل شکایت علیه یک کازینو برای نادیده گرفتن یک بازی مشکل
معرفی شرکت
هنگامی که کازینو به علائم بازی مشکل شما پاسخ نمی دهد - بدون مکث، نادیده گرفتن درخواست ها برای محدودیت ها، ارسال نامه های بازاریابی مزاحم - این نقض اصول بازی مسئولانه و الزامات صدور مجوز است. شکایت به درستی ثبت شده به شما فرصتی برای جبران خسارت، تغییر تمرین و محافظت از بازیکنان دیگر می دهد.
1. جمع آوری و سیستماتیک شواهد
1. تاریخچه تعامل
تصاویری از درخواست برای محدودیت و یا خود حذفی و عدم وجود آنها در پاسخ.
مکاتبات با پشتیبانی فنی: چت، ایمیل، شماره بلیط.
2. اظهارات حساب
گزارش های دقیق در مورد دوباره پر کردن، شرط و از دست دادن با تاریخ و مقدار.
3. پیام های بازاریابی
تصاویری از ایمیل، اطلاعیه های فشار یا تبلیغات تبلیغاتی SMS که شما خواسته اید شامل آن نباشید.
همه چیز را در یک پوشه ذخیره کنید و فایل ها را برای مرجع آسان در شکایت شماره گذاری کنید.
2. مرحله 1 - تماس رسمی به اپراتور
1. مطابقت با تماس
یافتن ایمیل خود و یا فرم قمار مسئول در وب سایت کازینو.
2. ساختار نامه
عنوان: «شکایت - نقض بازی مسئول».
مقدمه: نشانه ای از ورود شما و جوهر مختصری از این ادعا.
حقایق: تاریخ، اقدامات اپراتور، لینک به شواهد.
مورد نیاز: باز کردن محدودیت ها، بازگشت وجوه، تأیید تغییرات در عمل.
3. بازخورد تاریخ مقرر
توضیح: در عرض 14 روز پاسخ دهید. پس از اتمام آن، به مرحله بعدی بروید.
3. مرحله 2 - شکایت به دولت/منطقه صدور مجوز
1. انتخاب تنظیم کننده
VIC: VGCCC ؛ NSW: مشروب و بازی ؛ QLD: OLGR، و غیره
2. ثبت شکایت آنلاین
فرم را پر کنید: داده های اپراتور، شرح نقض، فایل های پیوست.
3. شماره مورد
صرفه جویی در تعداد مورد و شرایط در نظر گرفتن (معمولا تا 28 روز).
4. مرحله 3 - تماس با ACMA (برای اپراتورهای آنلاین)
1. نقض استانداردهای تبلیغاتی
اگر کازینو می فرستد بازاریابی پس از یک درخواست خود حذفی و یا محدودیت های خود را نادیده می گیرد.
2. فرم شکایت
در وب سایت ACMA. gov. au در بخش «پذیرش قمار اینترنتی».
3. نتیجه گیری
ACMA ممکن است یک تحقیق را آغاز کند و سفارش را به اپراتور صادر کند.
5. مرحله 4 - بازرس و حل اختلاف جایگزین
1. سازمان مستقل قمار (IGA)
اگر اپراتور عضو باشد، شکایت را از طریق پورتال خود ثبت کنید.
2. بازرس ADR
سایر طرح های ADR صنعت: میانجیگری رایگان بدون محاکمه.
3. توصیه ها
بازرس یک توصیه به اپراتور ارائه می دهد ؛ اگر چه به طور رسمی مورد نیاز نیست، اغلب مشاهده می شود.
6. مرحله 5 - دادگاه ادعای کوچک و اقدامات کلاس
1. ادعاهای کوچک
بدهی تا ~ 10 000 AUD یک بیانیه ادعای دادگاه محلی را تهیه کنید.
2. دادخواست اقدام کلاس
اگر قربانیان زیادی وجود دارد، از طریق اقدام طبقاتی متحد شوید: با وکلای با تجربه (به عنوان مثال، موریس بلکبرن) تماس بگیرید.
3. مزایای استفاده از
شما می توانید مقدار از دست رفته و جبران خسارت اخلاقی را بازیابی کنید.
نتیجه گیری
عبور مداوم از تمام مراحل - از نوشتن به اپراتور به رفتن به دادگاه - حداکثر شانس رضایت شکایت و بهبود شیوه های بازی مسئول در صنعت. جمع آوری شواهد از روز اول، تعیین مهلت و نترس به دنبال حفاظت از حقوق خود را.
هنگامی که کازینو به علائم بازی مشکل شما پاسخ نمی دهد - بدون مکث، نادیده گرفتن درخواست ها برای محدودیت ها، ارسال نامه های بازاریابی مزاحم - این نقض اصول بازی مسئولانه و الزامات صدور مجوز است. شکایت به درستی ثبت شده به شما فرصتی برای جبران خسارت، تغییر تمرین و محافظت از بازیکنان دیگر می دهد.
1. جمع آوری و سیستماتیک شواهد
1. تاریخچه تعامل
تصاویری از درخواست برای محدودیت و یا خود حذفی و عدم وجود آنها در پاسخ.
مکاتبات با پشتیبانی فنی: چت، ایمیل، شماره بلیط.
2. اظهارات حساب
گزارش های دقیق در مورد دوباره پر کردن، شرط و از دست دادن با تاریخ و مقدار.
3. پیام های بازاریابی
تصاویری از ایمیل، اطلاعیه های فشار یا تبلیغات تبلیغاتی SMS که شما خواسته اید شامل آن نباشید.
همه چیز را در یک پوشه ذخیره کنید و فایل ها را برای مرجع آسان در شکایت شماره گذاری کنید.
2. مرحله 1 - تماس رسمی به اپراتور
1. مطابقت با تماس
یافتن ایمیل خود و یا فرم قمار مسئول در وب سایت کازینو.
2. ساختار نامه
عنوان: «شکایت - نقض بازی مسئول».
مقدمه: نشانه ای از ورود شما و جوهر مختصری از این ادعا.
حقایق: تاریخ، اقدامات اپراتور، لینک به شواهد.
مورد نیاز: باز کردن محدودیت ها، بازگشت وجوه، تأیید تغییرات در عمل.
3. بازخورد تاریخ مقرر
توضیح: در عرض 14 روز پاسخ دهید. پس از اتمام آن، به مرحله بعدی بروید.
3. مرحله 2 - شکایت به دولت/منطقه صدور مجوز
1. انتخاب تنظیم کننده
VIC: VGCCC ؛ NSW: مشروب و بازی ؛ QLD: OLGR، و غیره
2. ثبت شکایت آنلاین
فرم را پر کنید: داده های اپراتور، شرح نقض، فایل های پیوست.
3. شماره مورد
صرفه جویی در تعداد مورد و شرایط در نظر گرفتن (معمولا تا 28 روز).
4. مرحله 3 - تماس با ACMA (برای اپراتورهای آنلاین)
1. نقض استانداردهای تبلیغاتی
اگر کازینو می فرستد بازاریابی پس از یک درخواست خود حذفی و یا محدودیت های خود را نادیده می گیرد.
2. فرم شکایت
در وب سایت ACMA. gov. au در بخش «پذیرش قمار اینترنتی».
3. نتیجه گیری
ACMA ممکن است یک تحقیق را آغاز کند و سفارش را به اپراتور صادر کند.
5. مرحله 4 - بازرس و حل اختلاف جایگزین
1. سازمان مستقل قمار (IGA)
اگر اپراتور عضو باشد، شکایت را از طریق پورتال خود ثبت کنید.
2. بازرس ADR
سایر طرح های ADR صنعت: میانجیگری رایگان بدون محاکمه.
3. توصیه ها
بازرس یک توصیه به اپراتور ارائه می دهد ؛ اگر چه به طور رسمی مورد نیاز نیست، اغلب مشاهده می شود.
6. مرحله 5 - دادگاه ادعای کوچک و اقدامات کلاس
1. ادعاهای کوچک
بدهی تا ~ 10 000 AUD یک بیانیه ادعای دادگاه محلی را تهیه کنید.
2. دادخواست اقدام کلاس
اگر قربانیان زیادی وجود دارد، از طریق اقدام طبقاتی متحد شوید: با وکلای با تجربه (به عنوان مثال، موریس بلکبرن) تماس بگیرید.
3. مزایای استفاده از
شما می توانید مقدار از دست رفته و جبران خسارت اخلاقی را بازیابی کنید.
نتیجه گیری
عبور مداوم از تمام مراحل - از نوشتن به اپراتور به رفتن به دادگاه - حداکثر شانس رضایت شکایت و بهبود شیوه های بازی مسئول در صنعت. جمع آوری شواهد از روز اول، تعیین مهلت و نترس به دنبال حفاظت از حقوق خود را.
