بازی مسئولانه و کنترل توسط اپراتورها
معرفی شرکت
کازینو مجاز و bookmakers در استرالیا مورد نیاز نه تنها به ارائه قمار، بلکه به طور فعال کمک به بازیکنان برای عبور از خط یک سرگرمی امن است. نقش آنها شامل اجرای تکنولوژی، آموزش کارکنان و پروتکل های مداخله ای است که با هدف کاهش خطر اعتیاد به بازی انجام می شود.
1. کنترل های فنی
1. 1 سپرده، بهره و محدودیت از دست دادن
تنظیم توسط بازیکن: در حساب شخصی، روزانه، هفتگی و ماهانه محدودیت در سپرده و مقدار از دست دادن تعیین می شوند.
نظارت اجباری: سیستم عملیات فراتر از محدودیت های تعیین شده را مسدود می کند تا زمانی که به طور مستقل توسط بازیکن بررسی شود.
1. 2 خود حذفی
گزینه های زمان بندی: 24 ساعت تا خاموش شدن طول عمر.
فعال سازی فوری - بدون پشتیبانی، از طریق رابط سایت یا برنامه.
1. 3 توقف خودکار و یادآوری
تایمر جلسه: اطلاعیه ها در مورد بیش از زمان مشخص شده بازی (اغلب هر 60 دقیقه).
پاپ آپ برنامه نویسی: یادآوری محدودیت های رسیده و پیوندهایی به hotlines و چت آنلاین.
2. سیستم هایی برای تشخیص زودهنگام رفتار مشکل
2. 1 نرخ تجزیه و تحلیل
الگوهای ریسک: افزایش شدید نرخ، عدم وقفه، سپرده های سریع متعدد.
راه اندازی خودکار - اگر الگوهای مشخص شده مطابقت داشته باشند، سیستم به سرویس انطباق اطلاع می دهد.
2. 2 تماس های خروجی
تماس ها و نامه های پیشگیرانه: متخصصان با یک سوال ظریف در مورد رفاه و پیشنهاد کمک به مشتری مراجعه می کنند.
دسترسی نرم: دعوت به مکث، اشاره ای در مورد ابزار و پشتیبانی خود کنترل.
3. آموزش پرسنل و پروتکل ها
3. 1 آموزش های اجباری
شناخت علائم اعتیاد: چگونگی توجه به آلارم در رفتار بازیکن
ارتباطات اخلاقی: سناریوهای مکالمه بدون قضاوت، با تمرکز بر مراقبت و پشتیبانی.
3. 2 اسکریپت های مداخله
در نقاط زمین: پیشنهاد دور شدن از میز، نوشیدن آب، تماس با یک مشاور.
در چت آنلاین: قالب های آماده برای پیام های در مورد خطرات و لینک به منابع بازی مسئول.
4. تعامل با خدمات تخصصی
4. 1 جهت خطوط داغ
کمک قمارباز: یک شماره 1800 858 858 برای مشاوره رایگان.
خط زندگی و دیگر خدمات بحران: برای حمایت در بحران عاطفی حاد
4. ۲ همکاری با NGO ها و NGO ها
GambleAware و پایه های محلی: کمپین های آگاهی همکاری و بودجه تحقیقاتی
برنامه های پشتیبانی همکار: اتصال به جلسات گروهی به رهبری کمک قمارباز.
5. گزارش عملکرد و نظارت
5. 1 گزارش داخلی
شاخص های استفاده از ابزار RG: تعداد محدودیت های فعال، خود حذفی و مداخلات.
تجزیه و تحلیل نتایج: نسبت بازیکنان بازگشت به بازی کنترل پس از تماس.
5. 2 ممیزی خارجی
ممیزی مستقل: ممیزی سالانه از سیاست های RG توسط حسابرسان مستقل به درخواست تنظیم کننده.
گزارش های عمومی: اپراتورها آمار مربوط به قمار مسئول را در وب سایت های شرکت های بزرگ منتشر می کنند.
نتیجه گیری
بازی مسئول یک «گزینه» نیست، بلکه یک عنصر اجباری از فعالیت های اپراتورهای مجاز در استرالیا است. مجموعه ای از ابزارهای فنی، سیستم های هشدار دهنده اولیه، پرسنل آموزش دیده و همکاری نزدیک با خدمات حرفه ای، حفاظت چند سطحی را برای بازیکنان ایجاد می کند. تنها با اجرای مداوم تمام این اقدامات، قمار می تواند یک سرگرمی امن و نه یک منبع خطر باشد.
کازینو مجاز و bookmakers در استرالیا مورد نیاز نه تنها به ارائه قمار، بلکه به طور فعال کمک به بازیکنان برای عبور از خط یک سرگرمی امن است. نقش آنها شامل اجرای تکنولوژی، آموزش کارکنان و پروتکل های مداخله ای است که با هدف کاهش خطر اعتیاد به بازی انجام می شود.
1. کنترل های فنی
1. 1 سپرده، بهره و محدودیت از دست دادن
تنظیم توسط بازیکن: در حساب شخصی، روزانه، هفتگی و ماهانه محدودیت در سپرده و مقدار از دست دادن تعیین می شوند.
نظارت اجباری: سیستم عملیات فراتر از محدودیت های تعیین شده را مسدود می کند تا زمانی که به طور مستقل توسط بازیکن بررسی شود.
1. 2 خود حذفی
گزینه های زمان بندی: 24 ساعت تا خاموش شدن طول عمر.
فعال سازی فوری - بدون پشتیبانی، از طریق رابط سایت یا برنامه.
1. 3 توقف خودکار و یادآوری
تایمر جلسه: اطلاعیه ها در مورد بیش از زمان مشخص شده بازی (اغلب هر 60 دقیقه).
پاپ آپ برنامه نویسی: یادآوری محدودیت های رسیده و پیوندهایی به hotlines و چت آنلاین.
2. سیستم هایی برای تشخیص زودهنگام رفتار مشکل
2. 1 نرخ تجزیه و تحلیل
الگوهای ریسک: افزایش شدید نرخ، عدم وقفه، سپرده های سریع متعدد.
راه اندازی خودکار - اگر الگوهای مشخص شده مطابقت داشته باشند، سیستم به سرویس انطباق اطلاع می دهد.
2. 2 تماس های خروجی
تماس ها و نامه های پیشگیرانه: متخصصان با یک سوال ظریف در مورد رفاه و پیشنهاد کمک به مشتری مراجعه می کنند.
دسترسی نرم: دعوت به مکث، اشاره ای در مورد ابزار و پشتیبانی خود کنترل.
3. آموزش پرسنل و پروتکل ها
3. 1 آموزش های اجباری
شناخت علائم اعتیاد: چگونگی توجه به آلارم در رفتار بازیکن
ارتباطات اخلاقی: سناریوهای مکالمه بدون قضاوت، با تمرکز بر مراقبت و پشتیبانی.
3. 2 اسکریپت های مداخله
در نقاط زمین: پیشنهاد دور شدن از میز، نوشیدن آب، تماس با یک مشاور.
در چت آنلاین: قالب های آماده برای پیام های در مورد خطرات و لینک به منابع بازی مسئول.
4. تعامل با خدمات تخصصی
4. 1 جهت خطوط داغ
کمک قمارباز: یک شماره 1800 858 858 برای مشاوره رایگان.
خط زندگی و دیگر خدمات بحران: برای حمایت در بحران عاطفی حاد
4. ۲ همکاری با NGO ها و NGO ها
GambleAware و پایه های محلی: کمپین های آگاهی همکاری و بودجه تحقیقاتی
برنامه های پشتیبانی همکار: اتصال به جلسات گروهی به رهبری کمک قمارباز.
5. گزارش عملکرد و نظارت
5. 1 گزارش داخلی
شاخص های استفاده از ابزار RG: تعداد محدودیت های فعال، خود حذفی و مداخلات.
تجزیه و تحلیل نتایج: نسبت بازیکنان بازگشت به بازی کنترل پس از تماس.
5. 2 ممیزی خارجی
ممیزی مستقل: ممیزی سالانه از سیاست های RG توسط حسابرسان مستقل به درخواست تنظیم کننده.
گزارش های عمومی: اپراتورها آمار مربوط به قمار مسئول را در وب سایت های شرکت های بزرگ منتشر می کنند.
نتیجه گیری
بازی مسئول یک «گزینه» نیست، بلکه یک عنصر اجباری از فعالیت های اپراتورهای مجاز در استرالیا است. مجموعه ای از ابزارهای فنی، سیستم های هشدار دهنده اولیه، پرسنل آموزش دیده و همکاری نزدیک با خدمات حرفه ای، حفاظت چند سطحی را برای بازیکنان ایجاد می کند. تنها با اجرای مداوم تمام این اقدامات، قمار می تواند یک سرگرمی امن و نه یک منبع خطر باشد.
