چگونه کازینو باید به قماربازان معتاد کمک کند
معرفی شرکت
کازینو های مجاز استرالیا نه تنها برای یکپارچگی بازی ها بلکه برای به حداقل رساندن آسیب به بازیکنان مسئول هستند. سیاست های بازی مسئولانه شامل برنامه های شناسایی خطر، مداخلات مستقیم و حمایت مداوم از کسانی است که کنترل شرط بندی را از دست می دهند.
1. الزامات قانونی و صنعتی
RG Code and Gambling Acts of Each State: اپراتورها را ملزم به ارائه مکانیزم هایی برای کنترل خود، خود حذفی و هشدار اولیه خطرات می کند.
شرایط مجوز: گزارش سالانه در مورد اقدامات RG، ممیزی های خارجی، مجازات برای عدم رعایت.
2. ابزار کنترل فنی
1. خود حذفی و محدودیت
تنظیم سپرده، شرط بندی و حد ضرر از طریق رابط کازینو.
تابع خود حذفی برای دوره از 24 ساعت به حساب زندگی مسدود کردن.
2. هشدار خودکار
اطلاعیه های فشار در مورد رسیدن به محدودیت های 50٪ و 100٪، زمان جلسه و حجم نرخ.
پاپ آپ های نرم با یادآوری خطرات و پیوند به یک خط تلفن.
3. سیستم های تشخیص زودهنگام
الگوریتم برای تجزیه و تحلیل الگوهای نرخ (افزایش شدید نرخ، افزایش فرکانس سپرده) و سیگنال خدمات انطباق.
3. آموزش پرسنل و پروتکل ها
آموزش اجباری برای همه کارکنان - شناخت نشانه های بازی مشکل و ارتباط صحیح.
اسکریپت مداخله: دستورالعمل پشتیبانی روشن برای تماس با یک مشتری دشوار است.
حق رد کردن: انکار به موقع خدمات در صورت نقض محدودیت ها یا رفتار تهاجمی.
4. مداخلات و حمایت های مستقیم
1. تماس با خارج از کشور
هنگامی که محرک ها ایجاد می شوند، مشاور با مشتری تماس می گیرد یا می نویسد، وضعیت سلامتی را روشن می کند و ابزارهای موجود را یادآوری می کند.
2. مشاوره در محل
در یک کازینو زمین - یک پیشنهاد برای حرکت به دور, نوشیدن آب, تماس با یک مشاور منطقه RG.
3. ارجاع برای کمک حرفه ای
ارائه اطلاعات و تماس به راهنما قمارباز، خط تلفن 1800 858 858، گروه GA و روانشناسان.
5. حمایت های اجتماعی و مالی
ماشین حساب های مالی: ابزارهای ساخته شده برای برآورد بودجه و زیان های بالقوه در هر جلسه.
چک لیست ها: یادداشت های چاپی یا دیجیتالی در جداول که خطرات و محدودیت های موجود را توضیح می دهند.
6. نظارت بر عملکرد
مجموعه آمار: تعدادی از محدودیت های فعال، خود محرومیت، بازیکنان تماس.
بازخورد: نظرسنجی از بازدید کنندگان در مورد راحتی ابزار RG و کیفیت مشاوره.
تنظیم سیاست: بررسی سه ماهه نتایج و اصلاح رویه ها.
نتیجه گیری
کازینو ها در استرالیا وظیفه دارند راه حل های فنی پیشگیرانه، کارکنان آموزش دیده و پروتکل های مداخله ای را برای محافظت از قماربازان آسیب پذیر ایجاد کنند. مجموعه ای از اقدامات - از محدودیت های خودکار و اسکریپت های ارتباطی به ارجاع به کمک های حرفه ای - یک سیستم پشتیبانی موثر برای معتادان ایجاد می کند و هزینه های اجتماعی قمار را کاهش می دهد.
کازینو های مجاز استرالیا نه تنها برای یکپارچگی بازی ها بلکه برای به حداقل رساندن آسیب به بازیکنان مسئول هستند. سیاست های بازی مسئولانه شامل برنامه های شناسایی خطر، مداخلات مستقیم و حمایت مداوم از کسانی است که کنترل شرط بندی را از دست می دهند.
1. الزامات قانونی و صنعتی
RG Code and Gambling Acts of Each State: اپراتورها را ملزم به ارائه مکانیزم هایی برای کنترل خود، خود حذفی و هشدار اولیه خطرات می کند.
شرایط مجوز: گزارش سالانه در مورد اقدامات RG، ممیزی های خارجی، مجازات برای عدم رعایت.
2. ابزار کنترل فنی
1. خود حذفی و محدودیت
تنظیم سپرده، شرط بندی و حد ضرر از طریق رابط کازینو.
تابع خود حذفی برای دوره از 24 ساعت به حساب زندگی مسدود کردن.
2. هشدار خودکار
اطلاعیه های فشار در مورد رسیدن به محدودیت های 50٪ و 100٪، زمان جلسه و حجم نرخ.
پاپ آپ های نرم با یادآوری خطرات و پیوند به یک خط تلفن.
3. سیستم های تشخیص زودهنگام
الگوریتم برای تجزیه و تحلیل الگوهای نرخ (افزایش شدید نرخ، افزایش فرکانس سپرده) و سیگنال خدمات انطباق.
3. آموزش پرسنل و پروتکل ها
آموزش اجباری برای همه کارکنان - شناخت نشانه های بازی مشکل و ارتباط صحیح.
اسکریپت مداخله: دستورالعمل پشتیبانی روشن برای تماس با یک مشتری دشوار است.
حق رد کردن: انکار به موقع خدمات در صورت نقض محدودیت ها یا رفتار تهاجمی.
4. مداخلات و حمایت های مستقیم
1. تماس با خارج از کشور
هنگامی که محرک ها ایجاد می شوند، مشاور با مشتری تماس می گیرد یا می نویسد، وضعیت سلامتی را روشن می کند و ابزارهای موجود را یادآوری می کند.
2. مشاوره در محل
در یک کازینو زمین - یک پیشنهاد برای حرکت به دور, نوشیدن آب, تماس با یک مشاور منطقه RG.
3. ارجاع برای کمک حرفه ای
ارائه اطلاعات و تماس به راهنما قمارباز، خط تلفن 1800 858 858، گروه GA و روانشناسان.
5. حمایت های اجتماعی و مالی
ماشین حساب های مالی: ابزارهای ساخته شده برای برآورد بودجه و زیان های بالقوه در هر جلسه.
چک لیست ها: یادداشت های چاپی یا دیجیتالی در جداول که خطرات و محدودیت های موجود را توضیح می دهند.
6. نظارت بر عملکرد
مجموعه آمار: تعدادی از محدودیت های فعال، خود محرومیت، بازیکنان تماس.
بازخورد: نظرسنجی از بازدید کنندگان در مورد راحتی ابزار RG و کیفیت مشاوره.
تنظیم سیاست: بررسی سه ماهه نتایج و اصلاح رویه ها.
نتیجه گیری
کازینو ها در استرالیا وظیفه دارند راه حل های فنی پیشگیرانه، کارکنان آموزش دیده و پروتکل های مداخله ای را برای محافظت از قماربازان آسیب پذیر ایجاد کنند. مجموعه ای از اقدامات - از محدودیت های خودکار و اسکریپت های ارتباطی به ارجاع به کمک های حرفه ای - یک سیستم پشتیبانی موثر برای معتادان ایجاد می کند و هزینه های اجتماعی قمار را کاهش می دهد.
