شیوه های مسئول اپراتورها: آنچه کازینو موظف است انجام دهد
معرفی شرکت
اپراتورهای قمار استرالیا وظیفه مجوز نه تنها برای ارائه سرگرمی بلکه برای به حداقل رساندن آسیب است. در زیر یک لیست کامل از شیوه های که هر کازینو آنلاین و زمینی باید پیاده سازی و حفظ بدون استثنا است.
1. ابزارهای خود محدود کننده
1. سپرده، نرخ و محدودیت از دست دادن
بازیکنان می توانند محدودیت های روزانه/هفتگی/ماهانه خود را تنظیم کنند، اندازه یک شرط و کل ضرر خالص.
تغییر محدودیت ها از پایین فورا تاثیر نمی گذارد (معمولا 24 ساعت قرنطینه).
2. زمان بندی و بررسی واقعیت
Timeout (5-60 دقیقه) با یک کلیک فعال می شود و دسترسی را بدون امکان لغو می کند.
بررسی واقعیت پاپ تا پس از یک فاصله قابل تنظیم (15-60 دقیقه) با زمان و از دست دادن اطلاعات.
3. خود حذفی
کوتاه مدت (30-90 روز)، بلند مدت (6-12 ماه) و نامحدود.
اطمینان حاصل کنید که با رجیستری ملی BetStop و سیستم های اپراتور محلی ادغام شوید.
2. مسئولیت های پشتیبانی اطلاعات
1. هشدارهای خطر و پنجره های اطلاعات
هشدارهای انتظارات منفی قبل از هر بازی جدید یا زمانی که شرط افزایش می یابد.
پنجره های از دست دادن زمانی که آستانه از دست دادن از پیش تعریف شده رسیده است.
2. مسئول بخش بازی در وب سایت
شرح تمام ابزارهای موجود: محدودیت ها، اتمام وقت، خود حذفی، لینک به خدمات پشتیبانی.
دستورالعمل های فعلی برای ثبت نام با BetStop.
3. لینک ها و تماس های Help Desk
راهنمای قماربازان (1800 858 858)، BeGambleAware، خطوط تلفن محلی و گروه های بازیکنان ناشناس.
«نیاز به کمک ؟» دکمه ها در رابط
3. محدودیت های فنی و بازاریابی
1. مسدود کردن پستها بازاریابی
حذف خودکار از ایمیل، اس ام اس و لیست فشار پس از خود حذفی.
ارسال ایمیل با یادآوری از ابزار بازی مسئول در هنگام ثبت نام.
2. کنترل تبلیغات
رعایت محدودیت زمانی در تلویزیون و تبلیغات آنلاین (در زمان کودکان مجاز نیست).
هر آگهی دارای یک هشدار خطر و یک لینک به راهنمای Gamblers است.
3. نظارت بر معاملات
پیگیری دوباره پر کردن مکرر در یک دوره کوتاه (سیگنال به ابتکار اپراتور برای ارائه خود حذفی).
اطلاعیه های آستانه به تحلیلگران داخلی در مورد الگوهای رفتار مشکوک.
4. آموزش و کنترل پرسنل
1. آموزش اجباری کارکنان
دوره های آموزشی در شناخت علائم اعتیاد به بازی و الگوریتم برای تعامل با بازیکنان مشکل.
آموزش های منظم (حداقل یک بار در سال) و ارزیابی دانش.
2. روش های مداخله
هنگام شناسایی یک مشتری با علائم خطر - ارائه خود حذفی، محدودیت ها و یا کمک های روانی.
این تعاملات را در CRM مستند کنید.
5. گزارش و حسابرسی
1. گزارش نظارتی
گزارش های سه ماهه و سالانه به ACMA و AUSTRAC: تعداد خود محروم، محدودیت های فعال، حوادث.
2. حسابرسی مستقل
تایید سیستم های کنترل بازی مسئول توسط اشخاص ثالث حداقل یک بار در سال.
3. آمار انتشار
وب سایت اپراتور حاوی داده های جمع آوری شده در مورد شکایات، تعداد قفل ها و امتناع از پرداخت است.
6. ادغام با منابع خارجی
1. شرط بندی
یک درخواست خود حذفی تنها برای همه اپراتورها اعمال می شود.
هماهنگ سازی خودکار در عرض 24 ساعت.
2. مسدود کننده های شخص ثالث
توصیه هایی برای بازیکنان برای استفاده از Gamban، BetBlocker، GamBlock.
دستورالعمل برای پیکربندی فیلترهای DNS و فایل میزبان.
نتیجه گیری
یک کازینو دارای مجوز در استرالیا باید یک سیستم حفاظت چند لایه را ارائه دهد: محدودیت های مالی، موانع فنی، پنجره های اطلاعات، آموزش کارکنان و گزارش دقیق. تنها زمانی که این تعهدات به طور کامل انجام اپراتور می تواند در نظر گرفته شود مسئول و امن برای بازیکنان.
اپراتورهای قمار استرالیا وظیفه مجوز نه تنها برای ارائه سرگرمی بلکه برای به حداقل رساندن آسیب است. در زیر یک لیست کامل از شیوه های که هر کازینو آنلاین و زمینی باید پیاده سازی و حفظ بدون استثنا است.
1. ابزارهای خود محدود کننده
1. سپرده، نرخ و محدودیت از دست دادن
بازیکنان می توانند محدودیت های روزانه/هفتگی/ماهانه خود را تنظیم کنند، اندازه یک شرط و کل ضرر خالص.
تغییر محدودیت ها از پایین فورا تاثیر نمی گذارد (معمولا 24 ساعت قرنطینه).
2. زمان بندی و بررسی واقعیت
Timeout (5-60 دقیقه) با یک کلیک فعال می شود و دسترسی را بدون امکان لغو می کند.
بررسی واقعیت پاپ تا پس از یک فاصله قابل تنظیم (15-60 دقیقه) با زمان و از دست دادن اطلاعات.
3. خود حذفی
کوتاه مدت (30-90 روز)، بلند مدت (6-12 ماه) و نامحدود.
اطمینان حاصل کنید که با رجیستری ملی BetStop و سیستم های اپراتور محلی ادغام شوید.
2. مسئولیت های پشتیبانی اطلاعات
1. هشدارهای خطر و پنجره های اطلاعات
هشدارهای انتظارات منفی قبل از هر بازی جدید یا زمانی که شرط افزایش می یابد.
پنجره های از دست دادن زمانی که آستانه از دست دادن از پیش تعریف شده رسیده است.
2. مسئول بخش بازی در وب سایت
شرح تمام ابزارهای موجود: محدودیت ها، اتمام وقت، خود حذفی، لینک به خدمات پشتیبانی.
دستورالعمل های فعلی برای ثبت نام با BetStop.
3. لینک ها و تماس های Help Desk
راهنمای قماربازان (1800 858 858)، BeGambleAware، خطوط تلفن محلی و گروه های بازیکنان ناشناس.
«نیاز به کمک ؟» دکمه ها در رابط
3. محدودیت های فنی و بازاریابی
1. مسدود کردن پستها بازاریابی
حذف خودکار از ایمیل، اس ام اس و لیست فشار پس از خود حذفی.
ارسال ایمیل با یادآوری از ابزار بازی مسئول در هنگام ثبت نام.
2. کنترل تبلیغات
رعایت محدودیت زمانی در تلویزیون و تبلیغات آنلاین (در زمان کودکان مجاز نیست).
هر آگهی دارای یک هشدار خطر و یک لینک به راهنمای Gamblers است.
3. نظارت بر معاملات
پیگیری دوباره پر کردن مکرر در یک دوره کوتاه (سیگنال به ابتکار اپراتور برای ارائه خود حذفی).
اطلاعیه های آستانه به تحلیلگران داخلی در مورد الگوهای رفتار مشکوک.
4. آموزش و کنترل پرسنل
1. آموزش اجباری کارکنان
دوره های آموزشی در شناخت علائم اعتیاد به بازی و الگوریتم برای تعامل با بازیکنان مشکل.
آموزش های منظم (حداقل یک بار در سال) و ارزیابی دانش.
2. روش های مداخله
هنگام شناسایی یک مشتری با علائم خطر - ارائه خود حذفی، محدودیت ها و یا کمک های روانی.
این تعاملات را در CRM مستند کنید.
5. گزارش و حسابرسی
1. گزارش نظارتی
گزارش های سه ماهه و سالانه به ACMA و AUSTRAC: تعداد خود محروم، محدودیت های فعال، حوادث.
2. حسابرسی مستقل
تایید سیستم های کنترل بازی مسئول توسط اشخاص ثالث حداقل یک بار در سال.
3. آمار انتشار
وب سایت اپراتور حاوی داده های جمع آوری شده در مورد شکایات، تعداد قفل ها و امتناع از پرداخت است.
6. ادغام با منابع خارجی
1. شرط بندی
یک درخواست خود حذفی تنها برای همه اپراتورها اعمال می شود.
هماهنگ سازی خودکار در عرض 24 ساعت.
2. مسدود کننده های شخص ثالث
توصیه هایی برای بازیکنان برای استفاده از Gamban، BetBlocker، GamBlock.
دستورالعمل برای پیکربندی فیلترهای DNS و فایل میزبان.
نتیجه گیری
یک کازینو دارای مجوز در استرالیا باید یک سیستم حفاظت چند لایه را ارائه دهد: محدودیت های مالی، موانع فنی، پنجره های اطلاعات، آموزش کارکنان و گزارش دقیق. تنها زمانی که این تعهدات به طور کامل انجام اپراتور می تواند در نظر گرفته شود مسئول و امن برای بازیکنان.
