چگونه به شکایت در مورد یک کازینو نقض سیاست خود حذفی آن

معرفی شرکت

اگر شما خود محروم و کازینو همچنان به قبول شرط و یا ارسال بازاریابی, این نقض مستقیم تعهدات صدور مجوز خود و شرایط BetStop است. مهم است که به سرعت و با توجه به طرح برای رسیدن به مسدود کردن و حفاظت از حقوق آنها عمل کنید.

1. جمع آوری شواهد

1. تصاویری از رابط کاربری: تلاش برای ورود به حساب کاربری پس از شروع SD و یک پیام خطا باید وجود نداشته باشد یا نادرست باشد.
2. مکاتبات با پشتیبانی: صرفه جویی در چت سیاهههای مربوط و یا ایمیل، که در آن شما فعال SD و اپراتور تایید مسدود کردن.
3. پیام های تبلیغاتی: ایمیل، اس ام اس یا اطلاعیه های فشار - تاریخ، زمان و محتوا را ذخیره کنید.
4. اظهارات شرط بندی: اگر کازینو هنوز هم شرط پذیرفته شده، ثبت زمان و مقدار در دفتر خاطرات بازی و یا بیانیه.

2. تماس با اپراتور

1. تماس با RG: چت و یا [support @ casino. com] (mailto: پشتیبانی @casino. com) (آدرس تقریبی) با موضوع «شکایت: نقض خود حذفی».
2. درخواست محتوا:

• تاریخ شروع SD و تاریخ خروج را مشخص کنید.
• ضمیمه تصاویر و مکاتبات.
• تأیید تقاضای توقف فعالیت و جبران خسارت برای نرخ های نادرست پذیرفته شده.
• 3. زمان پاسخ: اپراتور باید ظرف 5-7 روز کاری پاسخ دهد.

3. شکایت از طریق BetStop

1. حساب شخصی BetStop: ورود به betstop. دولت. آو.
2. گزارش یک بخش نقض، ارسال شکایت را انتخاب کنید.
3. فرم شکایت: شواهد آپلود (تصاویر، مکاتبات)، جزئیات نقض و نام اپراتور را مشخص کنید.
4. پردازش: ACMA و BetStop اطلاعات را به اپراتور برای بررسی فوری رله ؛ شما از پیشرفت پرونده مطلع خواهید شد.

4. شکایت به تنظیم کننده دولت و یا ACMA

1. ACMA (اپراتورهای آنلاین):

• پر کردن فرم پذیرش قمار اینترنتی در وب سایت ACMA. دولت. آو.
• ضمیمه BetStop شکایت و شواهد.
2. کمیسیون کارکنان (زمینی و آنلاین، در صورت لزوم):
• VIC: VGCCC - فرم آنلاین на vgccc. کشیش. گوا. او.
• NSW: مشروب و بازی - پورتال شکایت.
• QLD: OLGR - شکایت الکترونیکی به سایت olgr. QLD. دولت. آو.
• 3. دوره بازبینی: تا 28 روز، پس از آن تنظیم کننده شما را از نتایج و اقدامات علیه اپراتور مطلع خواهد کرد.

5. اقدامات قانونی و جبران خسارت

1. قانون مصرف کننده (ACL):
• شکایت به کمیسیون رقابت و مصرف کننده استرالیا در مورد اقدامات ناعادلانه
2. دادگاه دعاوی کوچک:
• اگر اپراتور نرخ های غیر قانونی پذیرفته شده را بازگرداند، تا AUD 20,000 می تواند بدون وکیل بهبود یابد.
3. کمک های حقوقی:
• تماس با کمک های حقوقی و یا یک وکیل خصوصی برای آماده سازی یک ادعا برای نقض قرارداد و خسارت.

6. اقدامات حفاظتی اضافی

موانع فنی: فیلترهای Gamban/BetBlocker و DNS را نصب کنید.
مسدود کردن تبلیغات: یک قانون در سرویس گیرنده ایمیل ایجاد کنید یا هرزنامه را به تنظیم کننده گزارش دهید.
نظارت مداوم: ورود به سیستم از نقض و به روز رسانی پایه شواهد هر زمانی که شما سعی می کنید برای دور زدن SD.

نتیجه گیری

شکایت در برابر یک کازینو برای نقض سیاست خود حذفی نیاز به یک مجموعه روشن از شواهد, درخواست تجدید نظر رسمی به اپراتور, پر کردن برنامه های کاربردی با BetStop و تنظیم کننده های مربوطه, و, اگر رد, اقدامات قانونی از طریق ACL و دادگاه ادعاهای کوچک. اجرای مداوم تمام مراحل تضمین حفاظت از حقوق خود را و توقف فعالیت های غیر قانونی در بخشی از کازینو.