Comment le casino informe sur les outils disponibles
1. Liens visibles dans l'interface
Chapeau et pantoufle du site : éléments disponibles en permanence « Jeu responsable » ou icônes de bouclier/cœur à côté du menu.
Menu latéral et profil : onglet distinct « Outils d'auto-contrôle » avec une brève description de chaque élément.
2. Conseils de bienvenue
Pop-up lors de la première connexion : la fenêtre « Bienvenue » vous invite à configurer immédiatement les limites et le contrôle de la réalité.
Conseils de tooltip : petits messages pop-up lorsque vous pointez sur la balance ou le bouton « Parier », vous invitant à lire les restrictions.
3. Bannières et blocs d'information
Bannières statiques : sur chaque page du casino, la phrase « Jouez de manière responsable » avec un lien vers la section RG complète.
Bannières intermédiaires dans le lobby : annonces de nouvelles fonctionnalités d'autocontrôle ou rappels de la possibilité de self-exclusion.
4. Notifications et avertissements modaux
Lorsque la limite de 80 % est atteinte : petite fenêtre « Vous êtes près de la limite mensuelle des dépôts » avec le bouton « Modifier la limite » ou « Plus ».
Lorsque vous essayez de contourner la self-exclusion : message « Votre compte est en mode auto-exclusif jusqu'à\[ date] ».
5. E-mail et SMS
Welcome-mail : Après l'inscription, une lettre arrive avec des instructions sur la façon de configurer les limites et un lien vers la FAQ sur le jeu responsable.
Rappels périodiques : une fois par mois, un aperçu électronique des outils disponibles et des conseils d'auto-contrôle.
Notifications par SMS : lorsque les seuils de dépôt ou de pari sont atteints, avec un conseil « Pour modifier la limite - suivez le lien ».
6. Notifications push dans l'application
Push au début de la session : « N'oubliez pas d'activer la vérification de la réalité » avec le passage aux paramètres.
Rappels push : par signal toutes les N minutes, ainsi que lorsque de nouvelles fonctions d'autocontrôle sont activées.
7. Matériel de formation et FAQ
Guide vidéo et infographie : sur la page Jeu responsable, de brèves vidéos sur chaque instrument.
Section FAQ : instructions étape par étape et captures d'écran sur la configuration des limites, vérification de la réalité et self-exclusion.
8. Chatbots et assistants en ligne
Bot consultant sur le site : lorsque vous demandez « limite », « reality » ou « pause », donne instantanément des instructions et des liens.
Chat en direct : l'opérateur propose de configurer les outils directement dans le dialogue et envoie des liens directs.
9. Info-bulles lors de la navigation
Inline-popups : lorsque vous cliquez sur « dépôt » ou « retrait », les indices « Vous pouvez fixer une limite journalière ici » sont affichés.
Conseils Hover : Lorsque vous pointez sur le bouton « Self-exclusion », une brève explication et un bouton « Plus » apparaissent.
10. Intégration avec les écrans de paiement
Alerte lors de la reconstitution : lorsque vous entrez un montant supérieur à la limite, le message « Vous avez dépassé votre limite de reconstitution » s'affiche immédiatement.
Liens dans les chèques-outs : dans le dépôt à côté du champ de montant, bouton « Configurer les limites ».
Les casinos en ligne appliquent une stratégie d'information à plusieurs niveaux : interface Web, fenêtres modales, envois, chatbots et conseils à chaque étape. Cela aide le joueur à découvrir les possibilités d'auto-contrôle et à les utiliser rapidement sans trop de navigation.
Chapeau et pantoufle du site : éléments disponibles en permanence « Jeu responsable » ou icônes de bouclier/cœur à côté du menu.
Menu latéral et profil : onglet distinct « Outils d'auto-contrôle » avec une brève description de chaque élément.
2. Conseils de bienvenue
Pop-up lors de la première connexion : la fenêtre « Bienvenue » vous invite à configurer immédiatement les limites et le contrôle de la réalité.
Conseils de tooltip : petits messages pop-up lorsque vous pointez sur la balance ou le bouton « Parier », vous invitant à lire les restrictions.
3. Bannières et blocs d'information
Bannières statiques : sur chaque page du casino, la phrase « Jouez de manière responsable » avec un lien vers la section RG complète.
Bannières intermédiaires dans le lobby : annonces de nouvelles fonctionnalités d'autocontrôle ou rappels de la possibilité de self-exclusion.
4. Notifications et avertissements modaux
Lorsque la limite de 80 % est atteinte : petite fenêtre « Vous êtes près de la limite mensuelle des dépôts » avec le bouton « Modifier la limite » ou « Plus ».
Lorsque vous essayez de contourner la self-exclusion : message « Votre compte est en mode auto-exclusif jusqu'à\[ date] ».
5. E-mail et SMS
Welcome-mail : Après l'inscription, une lettre arrive avec des instructions sur la façon de configurer les limites et un lien vers la FAQ sur le jeu responsable.
Rappels périodiques : une fois par mois, un aperçu électronique des outils disponibles et des conseils d'auto-contrôle.
Notifications par SMS : lorsque les seuils de dépôt ou de pari sont atteints, avec un conseil « Pour modifier la limite - suivez le lien ».
6. Notifications push dans l'application
Push au début de la session : « N'oubliez pas d'activer la vérification de la réalité » avec le passage aux paramètres.
Rappels push : par signal toutes les N minutes, ainsi que lorsque de nouvelles fonctions d'autocontrôle sont activées.
7. Matériel de formation et FAQ
Guide vidéo et infographie : sur la page Jeu responsable, de brèves vidéos sur chaque instrument.
Section FAQ : instructions étape par étape et captures d'écran sur la configuration des limites, vérification de la réalité et self-exclusion.
8. Chatbots et assistants en ligne
Bot consultant sur le site : lorsque vous demandez « limite », « reality » ou « pause », donne instantanément des instructions et des liens.
Chat en direct : l'opérateur propose de configurer les outils directement dans le dialogue et envoie des liens directs.
9. Info-bulles lors de la navigation
Inline-popups : lorsque vous cliquez sur « dépôt » ou « retrait », les indices « Vous pouvez fixer une limite journalière ici » sont affichés.
Conseils Hover : Lorsque vous pointez sur le bouton « Self-exclusion », une brève explication et un bouton « Plus » apparaissent.
10. Intégration avec les écrans de paiement
Alerte lors de la reconstitution : lorsque vous entrez un montant supérieur à la limite, le message « Vous avez dépassé votre limite de reconstitution » s'affiche immédiatement.
Liens dans les chèques-outs : dans le dépôt à côté du champ de montant, bouton « Configurer les limites ».
Les casinos en ligne appliquent une stratégie d'information à plusieurs niveaux : interface Web, fenêtres modales, envois, chatbots et conseils à chaque étape. Cela aide le joueur à découvrir les possibilités d'auto-contrôle et à les utiliser rapidement sans trop de navigation.
