Que faire si vous appelez mal à l'aise : des moyens de communication alternatifs
Introduction
S'il n'y a pas de possibilité ou de désir d'appeler la ligne téléphonique, il y a beaucoup d'autres moyens d'obtenir une aide urgente et anonyme en cas de problèmes d'azart. Voici une liste exhaustive des canaux de communication et une brève instruction pour chacun d'eux.
1. Chat en ligne Gambling Aide en ligne
Où : [https ://www. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) → bouton « Chat now »
Comment fonctionne : dialogue texte instantané avec un conseiller 24/7, sans inscription et vérification.
Avantages : anonymat, préservation de l'historique du chat, possibilité de revenir aux recommandations.
2. Email et formulaires de rétroaction
Aide au jeu en ligne : formulaire sur le site ou lettre directe à [support @ gamblinghelponline. org. au](mailto: support@gamblinghelponline. org. au)
Où trouver : section « Email us »
Que spécifier : alias, brève description du problème, question spécifique (par exemple, comment fixer une limite), si nécessaire, joindre des captures d'écran.
Délai de réponse : habituellement dans les 24-48 heures.
3. SMS et lignes de texte
Lifeline SMS : envoyer « HELLO » à la 0477 13 11 14 - le consultant répondra par le texte.
Avantages : Convient avec une mauvaise couverture vocale, pratique pour les personnes malentendantes.
4. Conseils vidéo
Enregistrement : via [https ://www. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) → section « One-on-one video support »
Plates-formes : Zoom ou Teams, le lien vient à l'e-mail
Format : 45 à 60 minutes de séance personnelle avec un conseiller, discussion des causes profondes et élaboration d'un plan.
5. Messagerie et applications mobiles
Telegram/WhatsApp bots : certains centres à temps plein Gamblers Help offrent des chatbots pour l'auto-diagnostic primaire et des conseils.
Gambling Help App : si disponible dans votre état - installez une application pour gérer les limites et les demandes de support rapide.
6. Centres locaux et consultations en personne
ACCHS et Gamblers Help Centres : trouvez le bureau le plus proche via [https ://www. gamblershelp. com. au](https: //www. gamblershelp. com. au) → «Find help»
Format : réunions individuelles et de groupe, sessions familiales, matériel dans la langue maternelle.
7. Forums et groupes de soutien en ligne
Gambling Help Forum en ligne : discussion anonyme avec d'autres joueurs, échange d'expériences et de conseils éprouvés.
Réseaux sociaux : groupes fermés sur Facebook et Telegram sur des sujets RG où vous pouvez poser une question et obtenir un lien vers des ressources.
8. Préparation à la communication
1. Formulez brièvement le problème : les montants, la fréquence et les schémas de paris.
2. Décrivez l'état émotionnel : anxiété, culpabilité, obsession des pensées.
3. Spécifiez votre format préféré : Chat, email, SMS ou communication vidéo.
4. Gardez à portée de main les données sur les limites et les tentatives passées d'auto-contrôle.
Conclusion
L'appel n'est pas le seul moyen d'aider. Le chat en ligne, l'email et les formulaires, les services de SMS, les consultations vidéo, les centres en face à face et même les bots de messagerie vous garantissent un soutien 24 heures sur 24, gratuit et anonyme. Choisissez n'importe quel canal pratique et faites le premier pas vers le contrôle de l'azart.
S'il n'y a pas de possibilité ou de désir d'appeler la ligne téléphonique, il y a beaucoup d'autres moyens d'obtenir une aide urgente et anonyme en cas de problèmes d'azart. Voici une liste exhaustive des canaux de communication et une brève instruction pour chacun d'eux.
1. Chat en ligne Gambling Aide en ligne
Où : [https ://www. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) → bouton « Chat now »
Comment fonctionne : dialogue texte instantané avec un conseiller 24/7, sans inscription et vérification.
Avantages : anonymat, préservation de l'historique du chat, possibilité de revenir aux recommandations.
2. Email et formulaires de rétroaction
Aide au jeu en ligne : formulaire sur le site ou lettre directe à [support @ gamblinghelponline. org. au](mailto: support@gamblinghelponline. org. au)
Où trouver : section « Email us »
Que spécifier : alias, brève description du problème, question spécifique (par exemple, comment fixer une limite), si nécessaire, joindre des captures d'écran.
Délai de réponse : habituellement dans les 24-48 heures.
3. SMS et lignes de texte
Lifeline SMS : envoyer « HELLO » à la 0477 13 11 14 - le consultant répondra par le texte.
Avantages : Convient avec une mauvaise couverture vocale, pratique pour les personnes malentendantes.
4. Conseils vidéo
Enregistrement : via [https ://www. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) → section « One-on-one video support »
Plates-formes : Zoom ou Teams, le lien vient à l'e-mail
Format : 45 à 60 minutes de séance personnelle avec un conseiller, discussion des causes profondes et élaboration d'un plan.
5. Messagerie et applications mobiles
Telegram/WhatsApp bots : certains centres à temps plein Gamblers Help offrent des chatbots pour l'auto-diagnostic primaire et des conseils.
Gambling Help App : si disponible dans votre état - installez une application pour gérer les limites et les demandes de support rapide.
6. Centres locaux et consultations en personne
ACCHS et Gamblers Help Centres : trouvez le bureau le plus proche via [https ://www. gamblershelp. com. au](https: //www. gamblershelp. com. au) → «Find help»
Format : réunions individuelles et de groupe, sessions familiales, matériel dans la langue maternelle.
7. Forums et groupes de soutien en ligne
Gambling Help Forum en ligne : discussion anonyme avec d'autres joueurs, échange d'expériences et de conseils éprouvés.
Réseaux sociaux : groupes fermés sur Facebook et Telegram sur des sujets RG où vous pouvez poser une question et obtenir un lien vers des ressources.
8. Préparation à la communication
1. Formulez brièvement le problème : les montants, la fréquence et les schémas de paris.
2. Décrivez l'état émotionnel : anxiété, culpabilité, obsession des pensées.
3. Spécifiez votre format préféré : Chat, email, SMS ou communication vidéo.
4. Gardez à portée de main les données sur les limites et les tentatives passées d'auto-contrôle.
Conclusion
L'appel n'est pas le seul moyen d'aider. Le chat en ligne, l'email et les formulaires, les services de SMS, les consultations vidéo, les centres en face à face et même les bots de messagerie vous garantissent un soutien 24 heures sur 24, gratuit et anonyme. Choisissez n'importe quel canal pratique et faites le premier pas vers le contrôle de l'azart.
