Assistance téléphonique : anonyme et confidentiel
Introduction
Les lignes téléphoniques en cas de dépendance au jeu sont conçues pour que vous puissiez obtenir de l'aide sans crainte de divulgation d'identité. La consultation reste totalement anonyme : vous n'êtes pas tenu de vous présenter, aucun enregistrement n'est transmis à des tiers et toutes les conversations sont protégées par une politique de confidentialité. Ci-dessous - les détails du fonctionnement du service.
1. Le principe de l'anonymat
Pas d'inscription nécessaire : il suffit de composer un numéro (1800 858 858 pour Gamblers Help ou 13 11 14 pour Lifeline) - l'opérateur ne demandera pas vos données de nom, d'adresse ou de compte.
Absence d'enregistrements avec des données personnelles : les noms des appelants ne sont pas stockés dans le système, seulement les logs anonymisés de type « temps d'appel », « durée », « sujet d'appel ».
Le choix d'un pseudonyme : si vous le souhaitez, appelez-vous n'importe quel nom ou « invité » - cela n'affectera pas la qualité de l'aide.
2. Garantie de confidentialité
Cryptage et sécurité de la ligne : tous les appels passent par les canaux sécurisés des opérateurs, la correspondance dans le chat en ligne - par SSL.
Politique interne de l'exploitant : les employés sont tenus de garder le secret sur les appels, sont assujettis à un code de déontologie et à une procédure disciplinaire en cas de fuite.
Pas de transmission de données : les déclarations et détails de votre cas ne sont pas communiqués aux forces de l'ordre, aux régulateurs ou aux entreprises.
3. Formats de communication
1. Appel téléphonique
- Dialogue interactif avec un conseiller, vous pouvez interrompre ou changer de sujet à tout moment sans explication.
2. Chat en ligne
- Conversation texte sur le site Gambling Help Online, l'historique du chat n'est pas lié au compte.
3. Consultation par courrier électronique
- Aide écrite dans les 24 heures - vous ne spécifiez pas d'adresse, vous pouvez créer n'importe quelle boîte aux lettres.
4. Algorithme de consultation
2. Bref sondage : le consultant pose des questions de clarification (fréquence, montants, émotions).
3. Recommandations spécifiques : vous obtenez immédiatement un plan d'action - ajuster les limites, le délai, l'auto-diagnostic.
4. Accompagnement supplémentaire : Si vous le souhaitez, des appels de suivi ou des séances de chat sont attribués pour suivre les progrès.
5. Vos droits de recours
Droit d'arrêt : vous pouvez terminer la conversation à tout moment sans explication.
Droit de refuser les enregistrements : demandez à l'opérateur de ne pas fixer les détails s'ils sont importants pour votre vie privée.
Droit de revenir en contact : l'aide n'est pas limitée par le nombre d'appels - appelez ou écrivez autant que nécessaire.
Conclusion
Les hotlines Gamblers Help et Lifeline offrent un espace sécurisé, anonyme et confidentiel pour résoudre vos problèmes d'azarts. Vous n'avez pas besoin de révéler votre identité - il suffit de décrire la situation, d'avoir un plan clair et un soutien. Composez un 1800 858 858 ou 13 11 14 et faites le premier pas vers le contrôle de votre vie.
Les lignes téléphoniques en cas de dépendance au jeu sont conçues pour que vous puissiez obtenir de l'aide sans crainte de divulgation d'identité. La consultation reste totalement anonyme : vous n'êtes pas tenu de vous présenter, aucun enregistrement n'est transmis à des tiers et toutes les conversations sont protégées par une politique de confidentialité. Ci-dessous - les détails du fonctionnement du service.
1. Le principe de l'anonymat
Pas d'inscription nécessaire : il suffit de composer un numéro (1800 858 858 pour Gamblers Help ou 13 11 14 pour Lifeline) - l'opérateur ne demandera pas vos données de nom, d'adresse ou de compte.
Absence d'enregistrements avec des données personnelles : les noms des appelants ne sont pas stockés dans le système, seulement les logs anonymisés de type « temps d'appel », « durée », « sujet d'appel ».
Le choix d'un pseudonyme : si vous le souhaitez, appelez-vous n'importe quel nom ou « invité » - cela n'affectera pas la qualité de l'aide.
2. Garantie de confidentialité
Cryptage et sécurité de la ligne : tous les appels passent par les canaux sécurisés des opérateurs, la correspondance dans le chat en ligne - par SSL.
Politique interne de l'exploitant : les employés sont tenus de garder le secret sur les appels, sont assujettis à un code de déontologie et à une procédure disciplinaire en cas de fuite.
Pas de transmission de données : les déclarations et détails de votre cas ne sont pas communiqués aux forces de l'ordre, aux régulateurs ou aux entreprises.
3. Formats de communication
1. Appel téléphonique
- Dialogue interactif avec un conseiller, vous pouvez interrompre ou changer de sujet à tout moment sans explication.
2. Chat en ligne
- Conversation texte sur le site Gambling Help Online, l'historique du chat n'est pas lié au compte.
3. Consultation par courrier électronique
- Aide écrite dans les 24 heures - vous ne spécifiez pas d'adresse, vous pouvez créer n'importe quelle boîte aux lettres.
4. Algorithme de consultation
2. Bref sondage : le consultant pose des questions de clarification (fréquence, montants, émotions).
3. Recommandations spécifiques : vous obtenez immédiatement un plan d'action - ajuster les limites, le délai, l'auto-diagnostic.
4. Accompagnement supplémentaire : Si vous le souhaitez, des appels de suivi ou des séances de chat sont attribués pour suivre les progrès.
5. Vos droits de recours
Droit d'arrêt : vous pouvez terminer la conversation à tout moment sans explication.
Droit de refuser les enregistrements : demandez à l'opérateur de ne pas fixer les détails s'ils sont importants pour votre vie privée.
Droit de revenir en contact : l'aide n'est pas limitée par le nombre d'appels - appelez ou écrivez autant que nécessaire.
Conclusion
Les hotlines Gamblers Help et Lifeline offrent un espace sécurisé, anonyme et confidentiel pour résoudre vos problèmes d'azarts. Vous n'avez pas besoin de révéler votre identité - il suffit de décrire la situation, d'avoir un plan clair et un soutien. Composez un 1800 858 858 ou 13 11 14 et faites le premier pas vers le contrôle de votre vie.
