Confidentialité du traitement : ce qui est important à savoir
Introduction
Tout appel à la hotline en cas de dépendance au jeu est protégé par des règles strictes de confidentialité. Vous pouvez être sûr que tout ce dont vous parlez restera entre vous et le conseiller. Ci-dessous - ce qu'il faut savoir pour se sentir en sécurité.
1. Anonymat de l'appel ou du chat
Pas d'identification obligatoire : vous n'avez pas besoin de donner votre nom, adresse ou compte au casino.
Les alias sont autorisés : vous pouvez être représenté par n'importe quel nom ou « invité ».
Aucun enregistrement de données à caractère personnel : votre nom d'utilisateur ou vos coordonnées ne sont pas enregistrés dans le système.
2. Cryptage et protection des communications
Téléphone : les connexions passent par les canaux sécurisés des opérateurs ; la conversation n'est pas interceptée.
Chat en ligne et email : les sites utilisent le cryptage SSL/TLS ; votre correspondance ne peut pas être lue par des étrangers.
Services SMS : fonctionnent à partir de passerelles cryptées, sans stocker le texte de vos messages.
3. Stratégie de stockage
Logs sans personnalisation : seuls le temps d'appel, la durée et les sujets de conversation généralisés sont conservés.
Auto-suppression : les chats et SMS sur demande peuvent être supprimés du système via le support.
Durée de conservation : les logs techniques ne sont pas conservés plus de 30 jours, après quoi ils sont automatiquement anonymisés.
4. Absence de transmission d'informations
Ni à la famille ni aux employeurs : aucune donnée n'est transmise à des tiers sans votre consentement exprès.
Il n'est pas transmis aux forces de l'ordre, même si la police ou le tribunal le demande sans votre permission.
L'exception est une menace pour la vie : si vous signalez explicitement des intentions suicidaires, un conseiller peut lancer un appel d'urgence des services d'urgence, mais ne divulgue pas vos données.
5. Vos droits de recours
1. Droit d'arrêter la conversation : vous pouvez terminer un appel ou un chat à tout moment sans explication.
2. Droit de limiter l'enregistrement : à votre demande, le conseiller ne fixera pas les détails du traitement.
3. Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les logs stockés (pas de données personnelles), puis demander leur suppression.
Conclusion
La vie privée est la base des lignes téléphoniques Gamblers Help et Lifeline. Appelez ou écrivez sans crainte de fuite de données : votre anonymat et votre sécurité sont garantis, la conversation est sécurisée et les informations personnelles restent entre vous et le conseiller.
Tout appel à la hotline en cas de dépendance au jeu est protégé par des règles strictes de confidentialité. Vous pouvez être sûr que tout ce dont vous parlez restera entre vous et le conseiller. Ci-dessous - ce qu'il faut savoir pour se sentir en sécurité.
1. Anonymat de l'appel ou du chat
Pas d'identification obligatoire : vous n'avez pas besoin de donner votre nom, adresse ou compte au casino.
Les alias sont autorisés : vous pouvez être représenté par n'importe quel nom ou « invité ».
Aucun enregistrement de données à caractère personnel : votre nom d'utilisateur ou vos coordonnées ne sont pas enregistrés dans le système.
2. Cryptage et protection des communications
Téléphone : les connexions passent par les canaux sécurisés des opérateurs ; la conversation n'est pas interceptée.
Chat en ligne et email : les sites utilisent le cryptage SSL/TLS ; votre correspondance ne peut pas être lue par des étrangers.
Services SMS : fonctionnent à partir de passerelles cryptées, sans stocker le texte de vos messages.
3. Stratégie de stockage
Logs sans personnalisation : seuls le temps d'appel, la durée et les sujets de conversation généralisés sont conservés.
Auto-suppression : les chats et SMS sur demande peuvent être supprimés du système via le support.
Durée de conservation : les logs techniques ne sont pas conservés plus de 30 jours, après quoi ils sont automatiquement anonymisés.
4. Absence de transmission d'informations
Ni à la famille ni aux employeurs : aucune donnée n'est transmise à des tiers sans votre consentement exprès.
Il n'est pas transmis aux forces de l'ordre, même si la police ou le tribunal le demande sans votre permission.
L'exception est une menace pour la vie : si vous signalez explicitement des intentions suicidaires, un conseiller peut lancer un appel d'urgence des services d'urgence, mais ne divulgue pas vos données.
5. Vos droits de recours
1. Droit d'arrêter la conversation : vous pouvez terminer un appel ou un chat à tout moment sans explication.
2. Droit de limiter l'enregistrement : à votre demande, le conseiller ne fixera pas les détails du traitement.
3. Droit d'accès : vous pouvez demander des informations sur les logs stockés (pas de données personnelles), puis demander leur suppression.
Conclusion
La vie privée est la base des lignes téléphoniques Gamblers Help et Lifeline. Appelez ou écrivez sans crainte de fuite de données : votre anonymat et votre sécurité sont garantis, la conversation est sécurisée et les informations personnelles restent entre vous et le conseiller.
