Ligne d'assistance téléphonique nationale pour les problèmes de jeu (Gambling Help Online)
Introduction
Gambling Help Online est un service national unique sur Internet et par téléphone pour ceux qui sont confrontés aux risques du jeu. Travail 24 heures sur 24, confidentiel et gratuit, sans vérification. Le support est disponible pour tous les Australiens, quel que soit le fournisseur du casino ou le format des paris.
1. Formats d'aide
1. Chat en ligne sur le site
Contact texte instantané avec un conseiller, fonctionnant 24/7.
2. Email
Consultation écrite dans les 24 heures, pratique si vous préférez des réponses réfléchies.
3. Ligne téléphonique
Un numéro unique 1800 858 858 relie avec le service local Gamblers Help, disponible pendant les heures normales d'ouverture de l'État.
4. Forum et discussions de groupe
Communautés de joueurs anonymes pour l'échange d'expériences et le soutien mutuel.
2. Services de base
Consultations à court terme
Aide en situation de crise : anxiété aiguë, pensées obsessionnelles.
Élaboration d'un plan d'action
Réglage des limites, des délais, des chèques de réalité et des barrières techniques.
Soutien psychologique
Orientation vers des spécialistes, thérapie de groupe et programmes cognitifs et comportementaux.
Conseil financier
Conseils pour l'établissement du budget, la restructuration de la dette et la prévention de nouveaux prêts.
Conseils familiaux
Aider les proches à construire un dialogue et à maintenir un « contrôleur » pour le joueur.
3. Comment se connecter
1. Allez sur le site
– [https: //www. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) - cliquez sur « Chat now » ou sur le formulaire e-mail.
2. Téléphonez
Numéro de 1800 858 858 gratuit pour n'importe quel État.
3. Écrivez un e-mail
Via le formulaire sur le site ou directement sur [support @ gamblinghelponline. org. au](mailto: support@gamblinghelponline. org. au).
4. Passez l'auto-diagnostic
L'enquête PGSI intégrée fournira une évaluation instantanée du niveau de risque et proposera immédiatement des ressources.
4. À quoi s'attendre de la première consultation
Confidentialité et anonymat
Il n'est pas nécessaire de révéler l'identité réelle ou les détails du compte.
Bref sondage
Quelques questions sur votre expérience, vos objectifs et votre état émotionnel actuel.
Recommandations spécifiques
Configurer le premier outil RG (limite, délai ou verrouillage), planifier les prochaines étapes.
Plan de travail de suivi
Inscription à une série de consultations, connexion à des réunions de groupe ou des cours en ligne.
5. Ressources supplémentaires et calendrier
Matériaux pour l'auto-étude
Articles, vidéos et chèques sur l'autocontrôle.
Calendrier des webinaires et des groupes en ligne
Horaires sur le site, participation gratuite.
Support linguistique
Consultations en anglais et, le cas échéant, par l'intermédiaire d'interprètes dans les principales langues des communautés migrantes.
Conclusion
Gambling Help Online est votre première et principale ressource dès les premiers signes de dépendance au jeu. Chat gratuit, téléphone, e-mail et groupes de soutien fonctionnent 24 heures sur 24 et anonymement. Un traitement rapide permettrait de mettre fin à la crise, d'obtenir un plan d'action concret et de garder le contrôle de sa vie et de ses relations.
