Communication avec le programme BetStop via la ligne téléphonique
Introduction
BetStop est un programme national d'auto-exclusion qui bloque l'accès à tous les opérateurs de jeux en ligne et terrestres autorisés. Via la ligne téléphonique, vous bénéficiez d'une assistance étape par étape : de l'évaluation de la motivation à la vérification du succès du ban et de l'accompagnement ultérieur.
1. Appel primaire et vérification des cibles
1. Composez le 1800 858 858 (Gamblers Help) ou le 13 11 14 (Lifeline).
2. Indiquez que vous souhaitez vous connecter à BetStop.
3. Le conseiller précisera : vos attentes, la durée souhaitée (6 mois minimum), l'expérience de l'utilisation des limites et les tentatives antérieures d'auto-exclusion.
4. Déterminera si cette étape est suffisante ou si un soutien psychologique préalable est nécessaire.
2. Collecte des données nécessaires
Nom et date de naissance : pour l'identification dans le registre.
Adresse de résidence : État, ville et code postal.
Contact e-mail ou téléphone : pour confirmer par SMS ou lien dans l'email.
Confirmation de la disponibilité : le consultant vérifie que vous êtes conscient de l'irréversibilité du ban pour la durée choisie.
3. Présenter une demande par l'intermédiaire d'un conseiller
1. Un conseiller ouvre le site BetStop et vous guide sur deep-link.
2. Vous remplissez le formulaire avec le conseiller :
4. Contrôle du succès du ban
Appel follow-up après 24h-48h : un consultant vous demande d'essayer de vous connecter ou de parier pour vérifier le verrouillage.
Correction du résultat : si vous refusez l'accès, vous recevez une capture d'écran ou un message d'erreur système.
Mesures alternatives : si le ban n'a pas fonctionné (rarement), le conseiller propose d'installer Gamban ou d'appliquer un bloc bancaire MCC.
5. Appui et renouvellement supplémentaires
1. Appels répétés : vous pouvez appeler la ligne téléphonique à tout moment pour obtenir des conseils sur le respect de l'auto-exclusion.
2. Prolongation : 1 à 2 semaines avant la fin du ban actuel, un conseiller vous aidera à présenter une nouvelle demande de renouvellement par l'intermédiaire de BetStop.
3. Accompagnement psychologique : en cas de risque de perturbation, vous serez dirigé vers des séances vidéo et des groupes de soutien Gamblers Help.
Conclusion
Hotline est votre navigateur lorsque vous vous connectez à BetStop : les conseillers vous guident à travers toutes les étapes de la demande, de la vérification et de la vérification du verrouillage, puis vous accompagnent jusqu'à ce que le contrôle du jeu soit complètement rétabli. Appelez le 1800 858 858 ou le 13 11 14 pour vous connecter au programme national d'auto-exclusion sans trop de difficulté.
BetStop est un programme national d'auto-exclusion qui bloque l'accès à tous les opérateurs de jeux en ligne et terrestres autorisés. Via la ligne téléphonique, vous bénéficiez d'une assistance étape par étape : de l'évaluation de la motivation à la vérification du succès du ban et de l'accompagnement ultérieur.
1. Appel primaire et vérification des cibles
1. Composez le 1800 858 858 (Gamblers Help) ou le 13 11 14 (Lifeline).
2. Indiquez que vous souhaitez vous connecter à BetStop.
3. Le conseiller précisera : vos attentes, la durée souhaitée (6 mois minimum), l'expérience de l'utilisation des limites et les tentatives antérieures d'auto-exclusion.
4. Déterminera si cette étape est suffisante ou si un soutien psychologique préalable est nécessaire.
2. Collecte des données nécessaires
Nom et date de naissance : pour l'identification dans le registre.
Adresse de résidence : État, ville et code postal.
Contact e-mail ou téléphone : pour confirmer par SMS ou lien dans l'email.
Confirmation de la disponibilité : le consultant vérifie que vous êtes conscient de l'irréversibilité du ban pour la durée choisie.
3. Présenter une demande par l'intermédiaire d'un conseiller
1. Un conseiller ouvre le site BetStop et vous guide sur deep-link.
2. Vous remplissez le formulaire avec le conseiller :
- Données personnelles
- Choix des délais (6, 12, 24 mois ou à vie)
- 3. Confirmation par e-mail/SMS : vous recevez un code ou un lien de vérification.
- 4. Attente de synchronisation : L'opérateur BetStop transmet la demande à tous les casinos sous licence dans les 24 heures.
4. Contrôle du succès du ban
Appel follow-up après 24h-48h : un consultant vous demande d'essayer de vous connecter ou de parier pour vérifier le verrouillage.
Correction du résultat : si vous refusez l'accès, vous recevez une capture d'écran ou un message d'erreur système.
Mesures alternatives : si le ban n'a pas fonctionné (rarement), le conseiller propose d'installer Gamban ou d'appliquer un bloc bancaire MCC.
5. Appui et renouvellement supplémentaires
1. Appels répétés : vous pouvez appeler la ligne téléphonique à tout moment pour obtenir des conseils sur le respect de l'auto-exclusion.
2. Prolongation : 1 à 2 semaines avant la fin du ban actuel, un conseiller vous aidera à présenter une nouvelle demande de renouvellement par l'intermédiaire de BetStop.
3. Accompagnement psychologique : en cas de risque de perturbation, vous serez dirigé vers des séances vidéo et des groupes de soutien Gamblers Help.
Conclusion
Hotline est votre navigateur lorsque vous vous connectez à BetStop : les conseillers vous guident à travers toutes les étapes de la demande, de la vérification et de la vérification du verrouillage, puis vous accompagnent jusqu'à ce que le contrôle du jeu soit complètement rétabli. Appelez le 1800 858 858 ou le 13 11 14 pour vous connecter au programme national d'auto-exclusion sans trop de difficulté.
