Services de traduction et de langue sur la ligne téléphonique
Introduction
Les migrants et les locuteurs d'autres langues peuvent recevoir de l'aide sur la ligne téléphonique en cas de dépendance au jeu dans leur langue maternelle. Le service australien TIS National, les capacités de chat intégrées et le support SMS permettent une connexion rapide du traducteur et des conseils de qualité.
1. Langues et services disponibles
TIS National (Translating and Interpreting Service)
• Plus de 200 langues et dialectes
• Disponible 24 heures sur 24 pour Gamblers Help (1800 858 858) et Lifeline (13 11 14) sur demande
Chat en ligne avec traduction
• En cliquant sur « Chat now », le consultant connectera automatiquement un traducteur de chat (API Google Translate) pour les langues principales : chinois, vietnamien, grec, italien, arabe, thaïlandais
Transfert de SMS
• Le numéro SMS Lifeline ("HELLO"→ 0477 13 11 14) prend en charge la réponse automatique du traducteur aux phrases prédéfinies
Demandes par e-mail
• Dans le formulaire « Email us », vous pouvez spécifier la langue de la lettre à laquelle vous répondrez par l'intermédiaire des services d'assistance locaux
2. Comment demander un traducteur par téléphone
1. Composez le numéro : 1800 858 858 (Gamblers Help) ou 13 11 14 (Lifeline).
2. Immédiatement après la réponse : dites « I need an interpreter » ou « Vous avez besoin d'un traducteur vers\[ langue] ».
3. L'opérateur vous connectera à TIS National : dans 10 à 20 secondes, la voix de l'interprète sonnera.
4. Troisième participant : le consultant sera le troisième participant à la conférence - vous parlez votre langue maternelle, l'interprète double.
3. Chat en ligne et fonctions multi-langues
Traduction automatique des messages : le chat convertit vos messages en anglais et les réponses du conseiller dans votre langue.
Sélection de la langue dans le chat : au début de la session, cliquez sur l'icône, sélectionnez la langue dans la liste.
Maintien de la correspondance : les entrées de texte gardent l'original et la traduction à côté - il est commode de relire les recommandations.
4. Service SMS pour sourds et malentendants
Lifeline SMS : envoyez « HELLO » à la 0477 13 11 14 - une traduction automatique en anglais et en arrière est disponible pour le dialogue de base.
Technologie TTY : Lorsque vous composez un périphérique TTY, une ligne de texte est automatiquement connectée avec la possibilité de traduire plusieurs fois.
5. Recommandations pour un dialogue efficace
1. Indiquez clairement la langue : appelez le nom complet ou le code (par exemple, « Mandarin » ou « हिन्दी »).
2. Utilisez des phrases simples : cela accélérera la traduction et réduira le risque de malentendu.
3. Préparez les mots-clés : montants, dates, termes techniques (limite, délai, self-exclusion).
4. Notez des conseils : enregistrez immédiatement un plan d'action dans vos pensées ou sur papier pour ne pas manquer la traduction.
Conclusion
Les services d'assistance téléphonique Gamblers Help et Lifeline offrent un accès rapide à l'assistance dans votre langue maternelle par l'intermédiaire de TIS National, d'un service de chat et de SMS. Définissez clairement la langue de la requête, utilisez des phrases simples et conservez les recommandations - de sorte que vous profiterez au maximum de la consultation.
Les migrants et les locuteurs d'autres langues peuvent recevoir de l'aide sur la ligne téléphonique en cas de dépendance au jeu dans leur langue maternelle. Le service australien TIS National, les capacités de chat intégrées et le support SMS permettent une connexion rapide du traducteur et des conseils de qualité.
1. Langues et services disponibles
TIS National (Translating and Interpreting Service)
• Plus de 200 langues et dialectes
• Disponible 24 heures sur 24 pour Gamblers Help (1800 858 858) et Lifeline (13 11 14) sur demande
Chat en ligne avec traduction
• En cliquant sur « Chat now », le consultant connectera automatiquement un traducteur de chat (API Google Translate) pour les langues principales : chinois, vietnamien, grec, italien, arabe, thaïlandais
Transfert de SMS
• Le numéro SMS Lifeline ("HELLO"→ 0477 13 11 14) prend en charge la réponse automatique du traducteur aux phrases prédéfinies
Demandes par e-mail
• Dans le formulaire « Email us », vous pouvez spécifier la langue de la lettre à laquelle vous répondrez par l'intermédiaire des services d'assistance locaux
2. Comment demander un traducteur par téléphone
1. Composez le numéro : 1800 858 858 (Gamblers Help) ou 13 11 14 (Lifeline).
2. Immédiatement après la réponse : dites « I need an interpreter » ou « Vous avez besoin d'un traducteur vers\[ langue] ».
3. L'opérateur vous connectera à TIS National : dans 10 à 20 secondes, la voix de l'interprète sonnera.
4. Troisième participant : le consultant sera le troisième participant à la conférence - vous parlez votre langue maternelle, l'interprète double.
3. Chat en ligne et fonctions multi-langues
Traduction automatique des messages : le chat convertit vos messages en anglais et les réponses du conseiller dans votre langue.
Sélection de la langue dans le chat : au début de la session, cliquez sur l'icône, sélectionnez la langue dans la liste.
Maintien de la correspondance : les entrées de texte gardent l'original et la traduction à côté - il est commode de relire les recommandations.
4. Service SMS pour sourds et malentendants
Lifeline SMS : envoyez « HELLO » à la 0477 13 11 14 - une traduction automatique en anglais et en arrière est disponible pour le dialogue de base.
Technologie TTY : Lorsque vous composez un périphérique TTY, une ligne de texte est automatiquement connectée avec la possibilité de traduire plusieurs fois.
5. Recommandations pour un dialogue efficace
1. Indiquez clairement la langue : appelez le nom complet ou le code (par exemple, « Mandarin » ou « हिन्दी »).
2. Utilisez des phrases simples : cela accélérera la traduction et réduira le risque de malentendu.
3. Préparez les mots-clés : montants, dates, termes techniques (limite, délai, self-exclusion).
4. Notez des conseils : enregistrez immédiatement un plan d'action dans vos pensées ou sur papier pour ne pas manquer la traduction.
Conclusion
Les services d'assistance téléphonique Gamblers Help et Lifeline offrent un accès rapide à l'assistance dans votre langue maternelle par l'intermédiaire de TIS National, d'un service de chat et de SMS. Définissez clairement la langue de la requête, utilisez des phrases simples et conservez les recommandations - de sorte que vous profiterez au maximum de la consultation.
