Intégration avec d'autres services de soutien (financier, psychologique)
Introduction
La ligne téléphonique est le point de départ. Mais le rétablissement complet exige la participation de spécialistes financiers et de psychothérapeutes. L'intégration de tous les services crée une voie unique d'aide, allant du conseil de crise à court terme à une analyse approfondie de la dette et à la lutte contre les causes psychologiques de la dépendance.
1. Évaluation des besoins et triage
1. Contact principal
Le conseiller de ligne vérifie si le joueur a des dettes financières et des symptômes psychologiques exprimés (anxiété, dépression).
2. Triage
À la base du sondage et le test PGSI/DSM-5 on forme le plan de la direction : purement les RG-outils ou la connexion des spécialistes étroits.
2. Aiguillage vers des conseillers financiers
1. À qui et pourquoi
Joueurs avec dettes, emprunts, dépassements de cartes de crédit.
2. Format de support
Services gratuits de conseil financier en Australie : restructuration de la dette, budgétisation, négociation avec les banques.
3. Algorithme de communication
Un conseiller téléphonique donne un contact direct à un conseiller financier local, aide à faire une demande et donne un rendez-vous (face à face ou en ligne).
3. Direction les psychologues et les psychothérapeutes
1. À qui et pourquoi
En cas d'attaques de panique, de dépression, de pensées suicidaires ou de déclenchements émotionnels profonds.
2. Méthodes de thérapie
CPT, entretien de motivation, EMDR, conseil familial.
3. Procédure d'enregistrement
Via Medicare Bulk-billing : consultation avec un psychothérapeute en direction de la ligne ou réunion privée ; un consultant vous aide à trouver un créneau libre et à rédiger des documents.
4. Coordination et continuité
1. Échange d'informations
Le joueur consent à transmettre au conseiller de la ligne téléphonique ses coordonnées pour la communication croisée avec un spécialiste financier ou psychologique.
2. Réunions conjointes de soins
Dans les cas difficiles, des appels conjoints ou des vidéoconférences sont organisés avec le conseiller Gamblers Help, le coach financier et le psychologue.
3. Un plan d'action unique
Tous les spécialistes travaillent selon la même feuille de route : réglage des limites, remboursement des dettes, analyse des déclencheurs et travail sur les compétences d'auto-contrôle.
5. Appui et suivi supplémentaires
1. Follow-up-sessions
La ligne téléphonique rappelle les réunions avec le conseiller financier et le psychothérapeute, vérifie le respect des recommandations.
2. Réévaluation des progrès accomplis
Les révisions mensuelles du test PGSI et les révisions budgétaires.
3. Programmes de groupe
En cas de besoin, ils se connectent aux cours de groupe : ateliers financiers et groupes thérapeutiques Gamblers Anonymous.
Conclusion
L'intégration de la ligne téléphonique avec les services financiers et psychologiques crée un système d'aide sans faille, de l'intervention d'urgence au traitement profond de la dette et des causes émotionnelles. Cette approche connectée augmente considérablement les chances de récupérer et de préserver le résultat pendant longtemps.
