Que faire si un mineur a eu accès au casino
Si vous trouvez qu'un enfant ou un adolescent de moins de 18 ans a joué sur des paris réels, agissez rapidement et de manière cohérente pour le protéger et votre budget.
1. Blocage et gel immédiats
1. Désactiver l'accès au compte
Allez dans le profil de l'enfant, changez de mot de passe et quittez toutes les sessions.
2. Geler tous les fonds
Demandez à l'opérateur « freeze » le solde jusqu'à ce que les circonstances soient élucidées.
3. Annuler les paiements automatiques et les ancrages
Supprimez les cartes bancaires, les cartes PayID et les portefeuilles électroniques enregistrés.
2. Contactez le support de l'opérateur
1. Ecrivez au support
Indiquez le fait que le mineur est enregistré et demandez à vérifier les logs.
2. Demander un remboursement
En raison d'une violation des règles KYC, l'exploitant est tenu d'annuler tous les tarifs et de rembourser le solde (si les règles le prévoient).
3. Demandez un rapport de vérification
Précisez quel processus KYC a été effectué et pourquoi il a manqué un mineur.
3. Profitez des barrières techniques
1. Contrôle parental sur les périphériques
iOS : Screen Time → Content & Privacy → nous interdisons les applications de jeu.
AndroID : Lien familial → verrouillage des catégories « Mature 17 + ».
2. Filtres DNS et réseau
Configurer OpenDNS FamilyShield sur le routeur pour bloquer les domaines de jeu.
3. Extensions de navigateur
Installez LeechBlock ou BlockSite avec une liste noire des sites de casino.
4. Mesures juridiques et administratives
1. Notification au régulateur
En cas de masse ou de refus de l'opérateur de rembourser les fonds - déposer une plainte auprès de l'ACMA.
2. Appel à la banque
Contester les radiations non autorisées comme « opérations mineures ».
3. Consulter un avocat
En cas de litige complexe ou de refus de réparation, examiner une action civile au nom de l'enfant.
5. Soutien psychologique et conversation
1. Une conversation tranquille
Expliquer les risques liés aux taux et les contraintes légales.
Demandez-moi comment et pourquoi il s'est inscrit.
2. Assistance psychologique
Si vous avez des signes de dépendance, contactez un psychologue scolaire ou un ado-thérapeute.
3. Activités alternatives
Offrez des loisirs, des sports, des cours conjoints pour changer d'attention et contrôler les impulsions.
6. Prévention des cas répétés
1. Établir des règles familiales
Signez un « contrat » sur l'utilisation de gadgets et d'Internet, avec des sanctions claires pour violation.
2. Apprendre la littératie financière
Parlez-nous du budget, de la valeur de l'argent et des mathématiques des paris à travers des exemples réels.
3. Suivez les applications et l'historique de votre navigateur
Vérifiez régulièrement les jeux installés et l'historique des sites visités.
Total
En cas d'accès d'un mineur au casino, il est important de bloquer rapidement le compte, d'obtenir un rapport et un remboursement auprès de l'opérateur, de mettre en place des barrières techniques, d'avoir une conversation calme et de connecter un avocat et un psychologue si nécessaire. L'approche systémique protège à la fois l'enfant et vos finances.
