Comment fermer votre compte si vous n'avez pas accès à la poste ou au téléphone
Introduction
La perte d'accès au courrier ou au téléphone complique la procédure standard d'auto-exclusion, mais ne vous prive pas du droit de fermer votre compte. Ci-dessous, un algorithme d'action spécifique qui permet d'activer le verrouillage sans même pouvoir obtenir le code de confirmation.
1. Contacter le chat en direct ou le support par e-mail
1. Chat en direct sur le site
Lancez le chat de support (icône « Chat »).
Signalez :
2. E-mail à l'adresse commune
Écrivez un e-mail à support @\[ domaine] :
2. Preuve d'identité via des données alternatives
1. Copie scan du passeport ou du permis de conduire
Joignez-le à la lettre ou téléchargez-le dans le chat.
2. Selfie avec document
Photo sur le passeport pour confirmer l'identité du propriétaire.
3. Détails supplémentaires
Numéro de compte/portefeuille, les quatre derniers chiffres de la carte, les dernières transactions.
3. Utilisation du registre national BetStop
1. Inscription sur BetStop
Même sans accès à l'ancien courrier : entrez vos nouvelles coordonnées et dans le champ « ancien e-mail », indiquez « pas d'accès ».
2. Description de la situation
Dans le commentaire, indiquez que l'opérateur n'accepte pas les demandes de manière standard.
3. Verrouillage par base
BetStop force l'exception à toutes les plates-formes sous licence.
4. Contacter le régulateur
1. ACMA (opérateurs en ligne)
Présentation du formulaire « Internet Gambling Compliance » sur le site acma. gov. au.
Joignez la preuve de la correspondance avec le support.
2. Organes permanents
VGCCC (VIC), Liquor & Gaming (NSW), OLGR (QLD) - une plainte en ligne décrivant le problème et des copies de documents.
3. Exigence de verrouillage forcé
Le régulateur enverra une ordonnance d'exclusion obligatoire à l'opérateur.
5. Mesures techniques locales
1. Gamban/BetBlocker
Installer et activer sans lien avec le compte ; bloque efficacement tous les sites de casino.
2. Filtres DNS sur le routeur
OpenDNS FamilyShield ou CleanBrowsing bloquent les domaines de jeu pour tous les appareils.
3. Verrouillage des applications
Screen Time (iOS) et Family Link (Android) : ajoutez des applications de casino à la liste des applications « interdites ».
Conclusion
Même sans avoir accès aux contacts initiaux, vous pouvez fermer votre compte via un chat en direct, un e-mail avec vérification alternative, le registre national BetStop ou les autorités réglementaires. Complétez cela par des barrières techniques - et obtenez un blocage fiable des paris sur n'importe quel appareil.
La perte d'accès au courrier ou au téléphone complique la procédure standard d'auto-exclusion, mais ne vous prive pas du droit de fermer votre compte. Ci-dessous, un algorithme d'action spécifique qui permet d'activer le verrouillage sans même pouvoir obtenir le code de confirmation.
1. Contacter le chat en direct ou le support par e-mail
1. Chat en direct sur le site
Lancez le chat de support (icône « Chat »).
Signalez :
- ```
- J'ai perdu l'accès à l'e-mail et au téléphone liés au compte.
- Je vous demande de fermer immédiatement mon compte et d'activer l'auto-exclusion.
- Login/pseudo : [indiquez votre login]
- Date de naissance : [DD/MM/YYYY]
- ```
- L'opérateur demandera d'autres données.
2. E-mail à l'adresse commune
Écrivez un e-mail à support @\[ domaine] :
- ```
- Objet : Clôture d'un compte sans accès au courrier
- Je vous demande de bloquer mon compte dans le cadre de l'auto-exclusion.
- Login : [votre login]
- Date de naissance : [DD/MM/YYYY]
- Contact alternatif : [nouvel e-mail/téléphone]
- ```
- La réponse est généralement dans les 24-48 heures
2. Preuve d'identité via des données alternatives
1. Copie scan du passeport ou du permis de conduire
Joignez-le à la lettre ou téléchargez-le dans le chat.
2. Selfie avec document
Photo sur le passeport pour confirmer l'identité du propriétaire.
3. Détails supplémentaires
Numéro de compte/portefeuille, les quatre derniers chiffres de la carte, les dernières transactions.
3. Utilisation du registre national BetStop
1. Inscription sur BetStop
Même sans accès à l'ancien courrier : entrez vos nouvelles coordonnées et dans le champ « ancien e-mail », indiquez « pas d'accès ».
2. Description de la situation
Dans le commentaire, indiquez que l'opérateur n'accepte pas les demandes de manière standard.
3. Verrouillage par base
BetStop force l'exception à toutes les plates-formes sous licence.
4. Contacter le régulateur
1. ACMA (opérateurs en ligne)
Présentation du formulaire « Internet Gambling Compliance » sur le site acma. gov. au.
Joignez la preuve de la correspondance avec le support.
2. Organes permanents
VGCCC (VIC), Liquor & Gaming (NSW), OLGR (QLD) - une plainte en ligne décrivant le problème et des copies de documents.
3. Exigence de verrouillage forcé
Le régulateur enverra une ordonnance d'exclusion obligatoire à l'opérateur.
5. Mesures techniques locales
1. Gamban/BetBlocker
Installer et activer sans lien avec le compte ; bloque efficacement tous les sites de casino.
2. Filtres DNS sur le routeur
OpenDNS FamilyShield ou CleanBrowsing bloquent les domaines de jeu pour tous les appareils.
3. Verrouillage des applications
Screen Time (iOS) et Family Link (Android) : ajoutez des applications de casino à la liste des applications « interdites ».
Conclusion
Même sans avoir accès aux contacts initiaux, vous pouvez fermer votre compte via un chat en direct, un e-mail avec vérification alternative, le registre national BetStop ou les autorités réglementaires. Complétez cela par des barrières techniques - et obtenez un blocage fiable des paris sur n'importe quel appareil.
