Que faire si le casino continue d'envoyer des e-mails promotionnels
1. Vérifier le statut d'auto-exclusion
1. Connectez-vous à votre bureau personnel et assurez-vous que l'auto-exclusion est active (BetStop ou fonctionnalité SD intégrée).
2. Si le délai a déjà commencé, l'opérateur est tenu d'arrêter les envois.
2. Utilisez la fonction de désengagement intégrée
1. Trouvez en bas de l'email le lien « Unsubscribe » ou « Se désabonner ».
2. Cliquez et confirmez le refus de toutes les communications marketing.
3. Attendez jusqu'à 48h - dans la plupart des cas, l'envoi s'arrêtera automatiquement.
3. Contacter le support de l'opérateur
1. Écrivez au chat ou à l'e-mail du département « Responsible Gambling » avec le thème « Arrêter la newsletter ».
2. Joignez des captures d'écran des e-mails et une preuve d'auto-exclusion.
3. Exigez une lettre officielle de confirmation de résiliation des envois.
4. Configuration des filtres et verrouillage des adresses
1. Règles du client de messagerie : créer un filtre qui supprime immédiatement les e-mails du domaine du casino.
2. Liste noire : ajoutez toutes les adresses à partir desquelles les e-mails publicitaires viennent au filtre anti-spam.
3. Solutions tierces : utilisez les services anti-spam (Spamhaus, Clean Email) pour filtrer automatiquement.
5. Plainte adressée aux autorités réglementaires
1. ACMA : pour les opérateurs en ligne, déposer une plainte via un formulaire sur le site acma. gov. au.
2. Régulateur à plein temps :
6. Protection juridique et indemnisation
1. Australian Consumer Law (ACL) : les pratiques commerciales déloyales sont passibles d'amendes.
2. Actions auprès de Small Claims Court : pour violation des conditions de la politique RG, vous pouvez demander une compensation pour le temps passé à supprimer le spam.
3. Conseils juridiques : contactez Legal Aid ou un avocat privé en droit de la consommation.
7. Mesures supplémentaires
1. Sms/Push-Lock : Désactivez les notifications de l'application mobile du casino dans les paramètres de votre téléphone.
2. BetStop : si vous n'êtes pas encore connecté, inscrivez-vous - l'opérateur est tenu d'arrêter tous les contacts promotionnels.
3. Gamban/BetBlocker : bloquent l'accès au site et réduisent la tentation des appels répétés.
Conclusion
Si le casino continue d'envoyer de la publicité - combinez les désinscriptions intégrées et les filtres techniques avec les plaintes officielles auprès des régulateurs et la protection juridique. L'exécution cohérente de toutes les étapes garantit la fin des e-mails indésirables et la protection de vos droits.
1. Connectez-vous à votre bureau personnel et assurez-vous que l'auto-exclusion est active (BetStop ou fonctionnalité SD intégrée).
2. Si le délai a déjà commencé, l'opérateur est tenu d'arrêter les envois.
2. Utilisez la fonction de désengagement intégrée
1. Trouvez en bas de l'email le lien « Unsubscribe » ou « Se désabonner ».
2. Cliquez et confirmez le refus de toutes les communications marketing.
3. Attendez jusqu'à 48h - dans la plupart des cas, l'envoi s'arrêtera automatiquement.
3. Contacter le support de l'opérateur
1. Écrivez au chat ou à l'e-mail du département « Responsible Gambling » avec le thème « Arrêter la newsletter ».
2. Joignez des captures d'écran des e-mails et une preuve d'auto-exclusion.
3. Exigez une lettre officielle de confirmation de résiliation des envois.
4. Configuration des filtres et verrouillage des adresses
1. Règles du client de messagerie : créer un filtre qui supprime immédiatement les e-mails du domaine du casino.
2. Liste noire : ajoutez toutes les adresses à partir desquelles les e-mails publicitaires viennent au filtre anti-spam.
3. Solutions tierces : utilisez les services anti-spam (Spamhaus, Clean Email) pour filtrer automatiquement.
5. Plainte adressée aux autorités réglementaires
1. ACMA : pour les opérateurs en ligne, déposer une plainte via un formulaire sur le site acma. gov. au.
2. Régulateur à plein temps :
- Victoria (VGCCC)
- Nouvelle-Galles du Sud (Liquor & Gaming)
- Queensland (OLGR)
- 3. Joignez des preuves (captures d'écran des lettres, correspondance avec l'opérateur). L'organisme de réglementation est tenu d'examiner la plainte dans les 28 jours.
6. Protection juridique et indemnisation
1. Australian Consumer Law (ACL) : les pratiques commerciales déloyales sont passibles d'amendes.
2. Actions auprès de Small Claims Court : pour violation des conditions de la politique RG, vous pouvez demander une compensation pour le temps passé à supprimer le spam.
3. Conseils juridiques : contactez Legal Aid ou un avocat privé en droit de la consommation.
7. Mesures supplémentaires
1. Sms/Push-Lock : Désactivez les notifications de l'application mobile du casino dans les paramètres de votre téléphone.
2. BetStop : si vous n'êtes pas encore connecté, inscrivez-vous - l'opérateur est tenu d'arrêter tous les contacts promotionnels.
3. Gamban/BetBlocker : bloquent l'accès au site et réduisent la tentation des appels répétés.
Conclusion
Si le casino continue d'envoyer de la publicité - combinez les désinscriptions intégrées et les filtres techniques avec les plaintes officielles auprès des régulateurs et la protection juridique. L'exécution cohérente de toutes les étapes garantit la fin des e-mails indésirables et la protection de vos droits.
