FAQ sur l'auto-exclusion
Question 1. Qu'est-ce que l'auto-exclusion et pourquoi en a-t-elle besoin ?
Réponse :
Question 2. Comment se connecter à l'auto-exclusion ?
Réponse :
Question 3. Quels sont les délais disponibles ?
Réponse :
Question 4. Que se passe-t-il avec l'argent au bilan ?
Réponse :
Question 5. L'auto-exclusion peut-elle être retirée plus tôt ?
Réponse :
1. BetStop : connectez-vous au bureau → « Manage Exclusion » → « Request Early Release », remplissez le formulaire, joignez l'aide GP ou les résultats PGSI.
2. Opérateur : section « Self-Exclusion » → « Early Release », téléchargez les documents requis, confirmez par le code.
Question 6. Comment prolonger la période d'auto-exclusion ?
Réponse :
Question 7. Et si l'opérateur n'exécute pas SD ?
Réponse :
Réponse :
Question 9. Comment contrôler les progrès et ne pas échouer ?
Réponse :
Question 10. Où demander du soutien ?
Réponse :
L'auto-exclusion n'est que le début du chemin. Combinez des outils SD officiels avec des barrières techniques, un soutien psychologique et un nouveau système de loisirs pour un contrôle durable et une reprise en toute sécurité.
Réponse :
- L'auto-exclusion (SD) est un blocage officiel de l'accès au jeu pour une période donnée. Aide à interrompre les paris impulsifs, créer une « fenêtre de refroidissement » et commencer à travailler sur la dépendance.
Question 2. Comment se connecter à l'auto-exclusion ?
Réponse :
- 1. Registre national BetStop : allez sur betstop. gov. au, entrez le nom, la date de naissance, l'e-mail, le téléphone, choisissez la date limite (6 mois, 12 mois, à vie), confirmez le code.
- 2. Dans le bureau privé du casino : dans la section « Jeu responsable » → « Self-Exclusion » spécifier la date limite de verrouillage, confirmer par SMS/e-mail.
Question 3. Quels sont les délais disponibles ?
Réponse :
- Court terme : 24 h, 7 jours (par l'opérateur).
- Moyen terme : 30-90 jours.
- À long terme : 6 mois, 12 mois.
- Durée de vie : à vie jusqu'à révocation manuelle.
Question 4. Que se passe-t-il avec l'argent au bilan ?
Réponse :
- Solde réel : Retirer avant l'activation SD ou l'argent est automatiquement transféré sur votre portefeuille/carte dans les 24-72 heures
- Bonus et Frispins : Les bonus inachevés sont généralement annulés ; pour les sauver, terminez le vader et sortez les gains jusqu'à SD.
Question 5. L'auto-exclusion peut-elle être retirée plus tôt ?
Réponse :
- Oui, à condition de respecter une période minimale (habituellement 6 mois pour le BetStop, 24-72 heures de « refroidissement » pour l'opérateur).
1. BetStop : connectez-vous au bureau → « Manage Exclusion » → « Request Early Release », remplissez le formulaire, joignez l'aide GP ou les résultats PGSI.
2. Opérateur : section « Self-Exclusion » → « Early Release », téléchargez les documents requis, confirmez par le code.
Question 6. Comment prolonger la période d'auto-exclusion ?
Réponse :
- 1. BetStop : dans votre bureau privé, cliquez sur « Extension Self-Exclusion », sélectionnez une nouvelle période, confirmez votre SMS/e-mail.
- 2. Casino : section « Self-Exclusion » → « Extend », sélectionnez la date limite et vérifiez.
Question 7. Et si l'opérateur n'exécute pas SD ?
Réponse :
- 1. Recueillir des preuves : captures d'écran des tentatives de connexion, lettres promotionnelles, correspondance avec support.
- 2. Contactez BetStop : section « Rapport a Breach ».
- 3. Dépôt de plainte : ACMA (en ligne) ou régulateurs à temps plein (VGCCC, OLGR, Liquor & Gaming).
Réponse :
- Gamban/BetBlocker : bloquent tous les sites de jeu et les applications ; le mot de passe est stocké par la personne de confiance.
- Filtres DNS : OpenDNS FamilyShield ou CleanBrowsing sur le routeur.
- Extensions de navigateur : BlockSite/LeechBlock NG avec une liste 24/7 des domaines de casino.
- Restrictions système : Screen Time (iOS), Family Link (Android) pour bloquer les applications.
Question 9. Comment contrôler les progrès et ne pas échouer ?
Réponse :
- Chèque avant le pari : trois questions sur la motivation, la tranquillité d'esprit et le budget.
- Plan de relance : un journal des émotions et des dépenses, un système buddy avec un « partenaire » de contrôle, des « chèques-in » réguliers.
- Alternatives : Traceurs d'habitudes (Habitica), temporisateurs de focus (Forest), maindfulnes (Headspace).
Question 10. Où demander du soutien ?
Réponse :
- L'aide de Gambler (1800 858 858) est une aide psychologique et financière 24 heures sur 24.
- Gambling Help Chat en ligne - chat anonyme 24/7 (gamblinghelponline. org. au).
- Gamblers Anonymous - réunions locales et en ligne « 12 étapes ».
- Thérapie : GP → Plan de soins de santé mentale (jusqu'à 10 séances de CST sur l'assurance-maladie).
L'auto-exclusion n'est que le début du chemin. Combinez des outils SD officiels avec des barrières techniques, un soutien psychologique et un nouveau système de loisirs pour un contrôle durable et une reprise en toute sécurité.
