Comment retirer ou prolonger la période d'auto-exclusion
Introduction
L'auto-exclusion est votre outil de protection, mais les situations changent : vous pouvez renforcer la solution et prolonger la période de blocage ou, si vous êtes sûr de la durabilité du contrôle, retirer l'exception plus tôt. Ci-dessous, des algorithmes spécifiques pour les deux scénarios.
1. Prolongation de la période d'auto-exclusion
1. 1 Via BetStop
1. Entrez dans le portail : allez sur betstop. gov. au et entrez dans votre bureau personnel par e-mail et date de naissance précédemment utilisés.
2. Section « Manage Exclusion » : trouvez l'élément « Extension Self-Exclusion Period ».
3. Choisir une nouvelle échéance : choisissez parmi les options disponibles (6 mois, 12 mois, à vie) et cliquez sur « Extension ».
4. Confirmation : entrez le code du SMS ou de l'e-mail de vérification et recevez un avis de renouvellement réussi.
5. Vérification : La date limite a été mise à jour et la nouvelle date de fin apparaît dans la section Profil.
1. 2 Dans le bureau privé de l'opérateur
1. Autorisation : connectez-vous au site du casino sous votre compte.
2. Section RG/Auto-exclusion : allez dans « Jeu responsable » → « Self-Exclusion ».
3. Bouton « Extension » ou « Renouvellement » : sélectionnez la période de renouvellement disponible, confirmez la demande.
4. Vérification par SMS/e-mail : entrez le code provenant de l'opérateur.
5. Avis de renouvellement : vérifiez dans votre bureau personnel la nouvelle date de fin du blocage.
2. Retrait anticipé de l'auto-exclusion
2. 1 Conditions de révocation
Durée minimale : certains opérateurs et BetStop n'autorisent le rappel anticipé qu'après 6 mois de blocage.
Suivre les programmes : Une preuve de la visite d'un thérapeute ou d'un groupe de soutien peut être nécessaire.
Attente « cool-off » : période fixe (habituellement 24-72 h) après le dépôt de la demande de rappel.
2. 2 Procédure dans BetStop
1. Autorisation : connectez-vous au bureau personnel de BetStop.
2. Aller à « End Self-Exclusion » : sélectionnez l'option « Request Early Release ».
3. Remplir le questionnaire : indiquer la raison (confirmer la stabilité du témoin) et joindre, si nécessaire, un certificat du GP ou du thérapeute.
4. En attente de traitement : la demande est examinée 24-72 h.
5. Obtenir une solution : après l'approbation, vous recevrez une notification et pourrez jouer à nouveau.
2. 3 Procédure de l'opérateur
1. Demande à Sappport : envoyez une demande par chat ou par e-mail au département RG avec le thème « Request Early Self-Exclusion Release ».
2. Fournir des preuves : joindre un rapport médical ou un rapport de l'équipe de soutien si nécessaire.
3. Traitement de la demande : l'opérateur vérifiera votre historique d'exclusion et prendra une décision dans le délai indiqué.
4. Confirmation de la révocation : recevez un e-mail indiquant que le blocage a été levé et que vous pourrez rétablir l'accès au compte.
3. Recommandations après renouvellement ou révocation
En cas de renouvellement : branchez les barrières techniques (Gamban, BetBlocker) pour compliquer les tentatives de contournement.
Lors de la révocation : fixez immédiatement les limites de dépôt et de perte, concilier le « système buddy » avec la personne de confiance et poursuivre la thérapie.
Surveillance : tenir un journal de jeu et évaluer le contrôle une fois par mois ; Si vous craignez à nouveau - prévoyez la prochaine prolongation.
Conclusion
La gestion de la période d'auto-exclusion doit être un processus conscient et clair : la prolongation garantit un délai supplémentaire pour renforcer le contrôle, et le retrait anticipé n'est possible que si les conditions et la volonté de rendre des comptes sont remplies. En suivant les instructions fournies, vous pouvez adapter la protection avec souplesse en fonction de la situation actuelle.
L'auto-exclusion est votre outil de protection, mais les situations changent : vous pouvez renforcer la solution et prolonger la période de blocage ou, si vous êtes sûr de la durabilité du contrôle, retirer l'exception plus tôt. Ci-dessous, des algorithmes spécifiques pour les deux scénarios.
1. Prolongation de la période d'auto-exclusion
1. 1 Via BetStop
1. Entrez dans le portail : allez sur betstop. gov. au et entrez dans votre bureau personnel par e-mail et date de naissance précédemment utilisés.
2. Section « Manage Exclusion » : trouvez l'élément « Extension Self-Exclusion Period ».
3. Choisir une nouvelle échéance : choisissez parmi les options disponibles (6 mois, 12 mois, à vie) et cliquez sur « Extension ».
4. Confirmation : entrez le code du SMS ou de l'e-mail de vérification et recevez un avis de renouvellement réussi.
5. Vérification : La date limite a été mise à jour et la nouvelle date de fin apparaît dans la section Profil.
1. 2 Dans le bureau privé de l'opérateur
1. Autorisation : connectez-vous au site du casino sous votre compte.
2. Section RG/Auto-exclusion : allez dans « Jeu responsable » → « Self-Exclusion ».
3. Bouton « Extension » ou « Renouvellement » : sélectionnez la période de renouvellement disponible, confirmez la demande.
4. Vérification par SMS/e-mail : entrez le code provenant de l'opérateur.
5. Avis de renouvellement : vérifiez dans votre bureau personnel la nouvelle date de fin du blocage.
2. Retrait anticipé de l'auto-exclusion
2. 1 Conditions de révocation
Durée minimale : certains opérateurs et BetStop n'autorisent le rappel anticipé qu'après 6 mois de blocage.
Suivre les programmes : Une preuve de la visite d'un thérapeute ou d'un groupe de soutien peut être nécessaire.
Attente « cool-off » : période fixe (habituellement 24-72 h) après le dépôt de la demande de rappel.
2. 2 Procédure dans BetStop
1. Autorisation : connectez-vous au bureau personnel de BetStop.
2. Aller à « End Self-Exclusion » : sélectionnez l'option « Request Early Release ».
3. Remplir le questionnaire : indiquer la raison (confirmer la stabilité du témoin) et joindre, si nécessaire, un certificat du GP ou du thérapeute.
4. En attente de traitement : la demande est examinée 24-72 h.
5. Obtenir une solution : après l'approbation, vous recevrez une notification et pourrez jouer à nouveau.
2. 3 Procédure de l'opérateur
1. Demande à Sappport : envoyez une demande par chat ou par e-mail au département RG avec le thème « Request Early Self-Exclusion Release ».
2. Fournir des preuves : joindre un rapport médical ou un rapport de l'équipe de soutien si nécessaire.
3. Traitement de la demande : l'opérateur vérifiera votre historique d'exclusion et prendra une décision dans le délai indiqué.
4. Confirmation de la révocation : recevez un e-mail indiquant que le blocage a été levé et que vous pourrez rétablir l'accès au compte.
3. Recommandations après renouvellement ou révocation
En cas de renouvellement : branchez les barrières techniques (Gamban, BetBlocker) pour compliquer les tentatives de contournement.
Lors de la révocation : fixez immédiatement les limites de dépôt et de perte, concilier le « système buddy » avec la personne de confiance et poursuivre la thérapie.
Surveillance : tenir un journal de jeu et évaluer le contrôle une fois par mois ; Si vous craignez à nouveau - prévoyez la prochaine prolongation.
Conclusion
La gestion de la période d'auto-exclusion doit être un processus conscient et clair : la prolongation garantit un délai supplémentaire pour renforcer le contrôle, et le retrait anticipé n'est possible que si les conditions et la volonté de rendre des comptes sont remplies. En suivant les instructions fournies, vous pouvez adapter la protection avec souplesse en fonction de la situation actuelle.
