איך הקזינו מגיב לבקשה חריגה
1. קבלה וסקירה ראשונית של היישום
1. בקשה לרישום
-כאשר מוגשת דרך חשבון אישי או שירות תמיכה, הבקשה נכנסת לתור העיבוד האוטומטי.
-המערכת מסמנת את החשבון שלך עם דגל ”תלוי ועומד הדרה עצמית”.
2. אימות חשבון
- כדי למנוע הונאה, הקזינו בודק כי הבקשה מגיעה מבעל החשבון: שולח את הקוד על ידי SMS או דואר אלקטרוני.
-חלק מתחומי השיפוט דורשים ממך להעלות סריקת דרכון או תעודת זהות - בלי זה, הבקשה לא תיכנס לתוקף.
3. תקופת ”קירור”
-רוב המפעילים להגדיר עיכוב של 24-72 שעות לאחר אישור כדי למנוע החלטות אימפולסיביות.
-במשך הזמן הזה, אתה עדיין יכול לשחק, אבל אחרי התפוגה של ”קירור” כל פונקציות המשחק חסומות.
2. חסימת גישה טכנית
1. עדכון רשומות במסד הנתונים
-בשרת, בטבלת המשתמשים, שדה ה-self\_ exclusion\_ state משתנה ל ”פעיל”, והתאריך הסופי נקבע בהתאם לבחירה שלך (24 שעות, שבוע, חודש וכו ').
2. דחיית העברה מיידית
-לכל בקשה של API לפיקדון, הימורים או בונוסים, המערכת בודקת את המצב של החשבון ומסרבת פעולות עם הקוד ”לא כלול עצמי”.
- הטעות מלווה בהודעה: ”החשבון שלך חסום כחלק מתוכנית המשחק האחראית עד\ [ התאריך ]”.
3. כיסוי מלא
- חסימה חלה על ממשק האינטרנט, יישומים ניידים ושילוב צד שלישי (אם הקזינו תומך בגישה של API לשותפים).
- גם אם תנסה לגשת דרך קישורים ישירים של URL, אתה תהיה אוטומטית מופנה לדף הודעת ההדרה העצמית.
3. נהלים מנהליים
1. הודעת משתמש
-מכתב רשמי נשלח בדואר אלקטרוני ו/או SMS על תחילת תקופת ההרחקה, מונחים ובלתי אפשריים של הסרה מוקדמת של הבלוק.
-כרזה עם תאריך חידוש הגישה מופיע בחשבון האישי שלך.
2. רישום וביקורת
- כל הצעדים: הגשת בקשה, אישור, חסימה - נשמרים ביומנים לביקורת פנימית ובדיקות רגולטוריות.
-אם יש צורך, תמיכה יכולה לספק הצהרה עם תאריכים וזמנים של עסקאות.
3. שילוב אופרטור צולב
- במדינות עם רישום עצמי (בריטניה, חלק ממדינות אוסטרליה), הקזינו שולח באופן אוטומטי נתונים עליך לרשימה הלאומית.
- זה מבטיח חסימה על כל פלטפורמות מורשות באותו תחום שיפוט.
4. התנהגות של מפעילים כאשר מנסים לזחול
1. בדיקת נתונים מחדש
- צגי הקזינו משתנים לכתובת ה ־ IP, המכשיר, הדפדפן - אם תנסו לרשום חשבון חדש מאותם התקנים, שירות האבטחה עשוי לחסום את הרישום.
2. באמצעות KYC/AML
- כאשר נרשמים מחדש לכתובת דוא "ל או טלפון חסומים, המערכת של KYC (דע את הלקוח שלך) מזהה התאמות ודוחה את היישום באופן אוטומטי.
3. שיטות תשלום ברשימות שחורות
-המפעיל יכול רשימה שחורה חשבון הבנק שלך או כרטיס לכל עסקאות פיננסיות הקשורות להתרגשות.
5. צג וסיים את תקופת היוצא מן הכלל
1. משיכה אוטומטית
- לאחר התפוגה של תקופת החסימה, מצב החשבון משתנה ל ”הרחקה עצמית לא פעילה”,
- באותו הזמן, כל הנתונים, האיזון וההיסטוריה נשמרים.
2. תזכורת סוף
-24 שעות לפני הסוף, אתה מקבל הודעה עם הצעה להאריך את ההדרה העצמית או להתחיל לשחק תחת השליטה של גבולות.
- זה מחסום נוסף נגד חזרה חפוזה להימורים.
3. דיווח @ action: inmenu
- דו "ח על ההיסטוריה המלאה של בלעדיות עצמית זמין בחשבון האישי שלך: התחלה, תאריכי סיום, מעמד והאפשרות של הגשת בקשה חדשה.
6. תמיכה בהנחיות אינטראקציה
אם אתה זקוק לתקופת מבחן (24 שעות) או להפסקה רצינית (חודש או יותר).
הכן מסמכים מראש - אם הפלטפורמה דורשת אימות KYC, כל סריקות הדרכונים והתמונות צריכות להיות בהישג יד.
אל תהסס ליצור קשר - במקרה של עיכובים או חסימה שגויה, שירות התמיכה חייב לעזור ולהסביר את הסיבות.
הקזינו מגיב לבקשת ההרחקה העצמית עם הליכים מהירים ומאובטחים, מאישור הזהות שלך טכנית חסימת כל מאפייני המשחקים. מערכת הודעה ברורה, גישת רישום והצלבת מפעיל ליצור הגנה אמינה מפני מעורבות מחדש בהתרגשות ולתת מקום להחזיר שליטה על המשחק.
1. בקשה לרישום
-כאשר מוגשת דרך חשבון אישי או שירות תמיכה, הבקשה נכנסת לתור העיבוד האוטומטי.
-המערכת מסמנת את החשבון שלך עם דגל ”תלוי ועומד הדרה עצמית”.
2. אימות חשבון
- כדי למנוע הונאה, הקזינו בודק כי הבקשה מגיעה מבעל החשבון: שולח את הקוד על ידי SMS או דואר אלקטרוני.
-חלק מתחומי השיפוט דורשים ממך להעלות סריקת דרכון או תעודת זהות - בלי זה, הבקשה לא תיכנס לתוקף.
3. תקופת ”קירור”
-רוב המפעילים להגדיר עיכוב של 24-72 שעות לאחר אישור כדי למנוע החלטות אימפולסיביות.
-במשך הזמן הזה, אתה עדיין יכול לשחק, אבל אחרי התפוגה של ”קירור” כל פונקציות המשחק חסומות.
2. חסימת גישה טכנית
1. עדכון רשומות במסד הנתונים
-בשרת, בטבלת המשתמשים, שדה ה-self\_ exclusion\_ state משתנה ל ”פעיל”, והתאריך הסופי נקבע בהתאם לבחירה שלך (24 שעות, שבוע, חודש וכו ').
2. דחיית העברה מיידית
-לכל בקשה של API לפיקדון, הימורים או בונוסים, המערכת בודקת את המצב של החשבון ומסרבת פעולות עם הקוד ”לא כלול עצמי”.
- הטעות מלווה בהודעה: ”החשבון שלך חסום כחלק מתוכנית המשחק האחראית עד\ [ התאריך ]”.
3. כיסוי מלא
- חסימה חלה על ממשק האינטרנט, יישומים ניידים ושילוב צד שלישי (אם הקזינו תומך בגישה של API לשותפים).
- גם אם תנסה לגשת דרך קישורים ישירים של URL, אתה תהיה אוטומטית מופנה לדף הודעת ההדרה העצמית.
3. נהלים מנהליים
1. הודעת משתמש
-מכתב רשמי נשלח בדואר אלקטרוני ו/או SMS על תחילת תקופת ההרחקה, מונחים ובלתי אפשריים של הסרה מוקדמת של הבלוק.
-כרזה עם תאריך חידוש הגישה מופיע בחשבון האישי שלך.
2. רישום וביקורת
- כל הצעדים: הגשת בקשה, אישור, חסימה - נשמרים ביומנים לביקורת פנימית ובדיקות רגולטוריות.
-אם יש צורך, תמיכה יכולה לספק הצהרה עם תאריכים וזמנים של עסקאות.
3. שילוב אופרטור צולב
- במדינות עם רישום עצמי (בריטניה, חלק ממדינות אוסטרליה), הקזינו שולח באופן אוטומטי נתונים עליך לרשימה הלאומית.
- זה מבטיח חסימה על כל פלטפורמות מורשות באותו תחום שיפוט.
4. התנהגות של מפעילים כאשר מנסים לזחול
1. בדיקת נתונים מחדש
- צגי הקזינו משתנים לכתובת ה ־ IP, המכשיר, הדפדפן - אם תנסו לרשום חשבון חדש מאותם התקנים, שירות האבטחה עשוי לחסום את הרישום.
2. באמצעות KYC/AML
- כאשר נרשמים מחדש לכתובת דוא "ל או טלפון חסומים, המערכת של KYC (דע את הלקוח שלך) מזהה התאמות ודוחה את היישום באופן אוטומטי.
3. שיטות תשלום ברשימות שחורות
-המפעיל יכול רשימה שחורה חשבון הבנק שלך או כרטיס לכל עסקאות פיננסיות הקשורות להתרגשות.
5. צג וסיים את תקופת היוצא מן הכלל
1. משיכה אוטומטית
- לאחר התפוגה של תקופת החסימה, מצב החשבון משתנה ל ”הרחקה עצמית לא פעילה”,
- באותו הזמן, כל הנתונים, האיזון וההיסטוריה נשמרים.
2. תזכורת סוף
-24 שעות לפני הסוף, אתה מקבל הודעה עם הצעה להאריך את ההדרה העצמית או להתחיל לשחק תחת השליטה של גבולות.
- זה מחסום נוסף נגד חזרה חפוזה להימורים.
3. דיווח @ action: inmenu
- דו "ח על ההיסטוריה המלאה של בלעדיות עצמית זמין בחשבון האישי שלך: התחלה, תאריכי סיום, מעמד והאפשרות של הגשת בקשה חדשה.
6. תמיכה בהנחיות אינטראקציה
אם אתה זקוק לתקופת מבחן (24 שעות) או להפסקה רצינית (חודש או יותר).
הכן מסמכים מראש - אם הפלטפורמה דורשת אימות KYC, כל סריקות הדרכונים והתמונות צריכות להיות בהישג יד.
אל תהסס ליצור קשר - במקרה של עיכובים או חסימה שגויה, שירות התמיכה חייב לעזור ולהסביר את הסיבות.
הקזינו מגיב לבקשת ההרחקה העצמית עם הליכים מהירים ומאובטחים, מאישור הזהות שלך טכנית חסימת כל מאפייני המשחקים. מערכת הודעה ברורה, גישת רישום והצלבת מפעיל ליצור הגנה אמינה מפני מעורבות מחדש בהתרגשות ולתת מקום להחזיר שליטה על המשחק.
