FAQ של הקו החם
שאלות נפוצות
1. מה זה קו עזרה להתמכרות למשחקים?
זהו שירות תמיכה טלפוני חינם, 24 שעות ביממה לאנשים עם בעיות הימורים כמו גם יקיריהם. הקו פועל ברחבי אוסטרליה ומספק ייעוץ מקצועי לפסיכולוגים ולעובדים סוציאליים.
2. מה המספר של הקו החם?
המספר הלאומי היחיד הוא 1800 858 858. השיחה חופשית מכל טלפון קווי ונייד באוסטרליה.
3. באיזו שעה השירות זמין?
הקו החם פתוח 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל חגים וסופי שבוע.
4. אני צריך להזמין מראש את השיחה שלי?
לא, זה לא כל השיחות הנכנסות מתקבלות ללא תור לפי סדר ההגעה. זמן ההמתנה הממוצע בדרך כלל לא עולה על כמה דקות.
5. האם זה הכרחי לספק את השם שלך ונתונים אישיים?
לא, זה לא השירות מספק אנונימיות מלאה: ניתן להתקשר מבלי לציין שם, כתובת או מידע מזהה אחר.
6. אילו שפות נתמכות?
שפת השירות העיקרית היא אנגלית. על ־ פי הבקשה, מפעילים יכולים לארגן שירותי תרגום ביותר מ ־ 20 שפות, כולל סינית, וייטנאמית, יוונית וערבית.
7. איזה סוג של עזרה אתה יכול לקבל?
תמיכה פסיכולוגית במשבר
הערכה של תלות וסיכון אובדני
עצות על שינוי עצמי והגבלת קצב
הפניה לתוכניות טיפול מקומיות פנים אל פנים או באינטרנט
לוח זמנים שיחות מעקב כדי לעקוב אחר התקדמות.
8. מהו הסודיות של השיחה?
כל המידע שנשמע במהלך השיחה הוא חסוי לחלוטין ואינו מועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמתך המפורשת, למעט במקרים של איום חירום לחיים או לבריאות.
9. אפשר לקבל עצות באינטרנט?
כן, זה מה שעשיתי. בנוסף לשיחות טלפון, העבודה הבאה:
10. מה לעשות במקרה חירום?
אם אתם או מישהו אחר נמצאים בסכנה מיידית (מחשבות אובדניות, פסיכוזה חריפה), התקשרו מייד לשירותי החירום 000 או פנו לבית החולים הקרוב ביותר.
11. האם זה אפשרי לקרוא לאדם אחר?
כן, זה מה שעשיתי. קרובי משפחה, ידידים ועמיתים יכולים לקרוא בשמו של בעל הבעיה ולקבל הדרכה בנוגע לתמיכה ולצעדים הבאים.
12. איך אני יודע את התוצאה של השיחה שלי?
אם רצוי, מפעילים יכולים להסכים על חזרה לאחר 24-48 שעות כדי להעריך את המצב ולהתאים המלצות. אפשרות זו היא גם אנונימית וחופשית.
13. האם יש מגבלות גיל?
עם זאת, הקו פתוח לכל הגילאים, חשוב לקטינים לגייס את תמיכתו של מבוגר (הורה, אפוטרופוס או פסיכולוג בית ספר) בהתייעצויות פנים אל פנים נוספות.
תגובות אלה מכסות את כל הרגעים המרכזיים של מעורבות עם הקו החם להתמכרות למשחקים באוסטרליה, מתן גישה מהירה למידע ותמיכה ללא מחסום לכל מי שזקוק לו.
1. מה זה קו עזרה להתמכרות למשחקים?
זהו שירות תמיכה טלפוני חינם, 24 שעות ביממה לאנשים עם בעיות הימורים כמו גם יקיריהם. הקו פועל ברחבי אוסטרליה ומספק ייעוץ מקצועי לפסיכולוגים ולעובדים סוציאליים.
2. מה המספר של הקו החם?
המספר הלאומי היחיד הוא 1800 858 858. השיחה חופשית מכל טלפון קווי ונייד באוסטרליה.
3. באיזו שעה השירות זמין?
הקו החם פתוח 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, כולל חגים וסופי שבוע.
4. אני צריך להזמין מראש את השיחה שלי?
לא, זה לא כל השיחות הנכנסות מתקבלות ללא תור לפי סדר ההגעה. זמן ההמתנה הממוצע בדרך כלל לא עולה על כמה דקות.
5. האם זה הכרחי לספק את השם שלך ונתונים אישיים?
לא, זה לא השירות מספק אנונימיות מלאה: ניתן להתקשר מבלי לציין שם, כתובת או מידע מזהה אחר.
6. אילו שפות נתמכות?
שפת השירות העיקרית היא אנגלית. על ־ פי הבקשה, מפעילים יכולים לארגן שירותי תרגום ביותר מ ־ 20 שפות, כולל סינית, וייטנאמית, יוונית וערבית.
7. איזה סוג של עזרה אתה יכול לקבל?
תמיכה פסיכולוגית במשבר
הערכה של תלות וסיכון אובדני
עצות על שינוי עצמי והגבלת קצב
הפניה לתוכניות טיפול מקומיות פנים אל פנים או באינטרנט
לוח זמנים שיחות מעקב כדי לעקוב אחר התקדמות.
8. מהו הסודיות של השיחה?
כל המידע שנשמע במהלך השיחה הוא חסוי לחלוטין ואינו מועבר לצדדים שלישיים ללא הסכמתך המפורשת, למעט במקרים של איום חירום לחיים או לבריאות.
9. אפשר לקבל עצות באינטרנט?
כן, זה מה שעשיתי. בנוסף לשיחות טלפון, העבודה הבאה:
- יועץ צ "אט בעזרה בהימורים ברשת (24/7)
- דוא "ל למקרים פחות דחופים
- פגישות וידאו ואינטרנט לפי תור.
10. מה לעשות במקרה חירום?
אם אתם או מישהו אחר נמצאים בסכנה מיידית (מחשבות אובדניות, פסיכוזה חריפה), התקשרו מייד לשירותי החירום 000 או פנו לבית החולים הקרוב ביותר.
11. האם זה אפשרי לקרוא לאדם אחר?
כן, זה מה שעשיתי. קרובי משפחה, ידידים ועמיתים יכולים לקרוא בשמו של בעל הבעיה ולקבל הדרכה בנוגע לתמיכה ולצעדים הבאים.
12. איך אני יודע את התוצאה של השיחה שלי?
אם רצוי, מפעילים יכולים להסכים על חזרה לאחר 24-48 שעות כדי להעריך את המצב ולהתאים המלצות. אפשרות זו היא גם אנונימית וחופשית.
13. האם יש מגבלות גיל?
עם זאת, הקו פתוח לכל הגילאים, חשוב לקטינים לגייס את תמיכתו של מבוגר (הורה, אפוטרופוס או פסיכולוג בית ספר) בהתייעצויות פנים אל פנים נוספות.
תגובות אלה מכסות את כל הרגעים המרכזיים של מעורבות עם הקו החם להתמכרות למשחקים באוסטרליה, מתן גישה מהירה למידע ותמיכה ללא מחסום לכל מי שזקוק לו.
