איך קו חם עוזר לשמור על אנונימיות

מבוא

רבים חוששים מבושה או השלכות כאשר הם מבקשים עזרה. המהמרים עזרה (1800 858 858) וחבל הצלה (13 11 14) יוצרים תנאים של אנונימיות מוחלטת: אתה לא צריך לתת שם, חשבונות או כתובת, ואף אחד לא יידע על השיחה שלך.

1. אין זיהוי חובה

אף אחד לא מבקש את שמך או את תאריך הלידה
שמות בדויים ונתונים מינימליים
אם נוח לך יותר, קרא לעצמך ”אורח” או השתמש בכינוי שהומצא - זה לא ישפיע על איכות העזרה.

2. ערוצי תקשורת מאובטחים

הטלפון:

• שיחות דרך אופרטורים סטנדרטיים מוצפנות ברמת הרשת, ורשומות השיחות מאוחסנות רק בצורה כללית (זמן ונושא).
צ 'אט מקוון ודוא "ל:
• אתר [ https ://www. מהמר על הקו. org. Au ] (https ://www. מהמר על הקו. org. וטופסי משוב משתמשים ב-SSL/TLS; ההודעות שלך מוצפנות וזמינות רק ליועץ.
SMS:
• מספרי LIFLINE SMS מחליפים טקסט דרך שער מוצפן, היסטוריית המסרים אינה מאוחסנת בטקסט ברור.

3. מדיניות שימור ואופי

יומנים ללא תכונות אישיות:
• רק זמן הקריאה, משך הזמן והנושאים הכללים של מחזור הדם (ללא תמלילים) נשמרים.
מחיקה אוטומטית:
• אחרי 30 יום, כל הרישומים הטכניים הם אנונימיים או נמחקים על פי בקשה.
אתה יכול לדרוש הסרה מלאה:
• אם אתה רוצה, היועץ יגיש בקשה להסרת כל יומני הערעור שלך.

4. אין העברה לצדדים שלישיים

לא בנקים, לא מעסיקים, לא מפעילי קזינו:
• מידע על השיחה שלך לא מועבר לארגונים חיצוניים ללא הסכמתך.
יוצא מן הכלל - איום על החיים:
• רק במקרה של איום ישיר על האבטחה שלך או של מישהו אחר, היועץ יכול ליזום שיחת חירום לשירותים, אבל לא לחשוף את הנתונים שלך.

5. הזכויות והאחריות שלך

1. התקשר סיום בכל עת:
• אין הסבר או תוצאה.
2. הגבלת שיא חלקית:
• בקש מהיועץ לא לתקן פרטים אם זה חשוב.
3. שיחות חוזרות בלי לקחת בחשבון את המספר:
• תתקשר ותכתוב כמה פעמים שתרצה, האנונימיות שלך לא תופר.

מסקנה

המהמרים ”עזרה וקו החיים” מעוצבים כך שתוכל לבקש עזרה בחופשיות מבלי לחשוש לחשוף את זהותך. אנונימיות נשמרת בכל שלב, מלקרוא לאחסון נתונים, ומאפשרת לך להתרכז בפתרון הבעיה במקום לדאוג לפרטיות.