אינטגרציה עם שירותי תמיכה אחרים (פיננסי, פסיכולוגי)

מבוא

הקו החם הוא נקודת ההתחלה. אבל החלמה מקיפה דורשת השתתפות של מומחים פיננסיים ופסיכותרפיסטים. האינטגרציה של כל השירותים יוצרת מסלול אחד של סיוע: החל בייעוץ קצר טווח למשברים ועד ניתוח חובות עמוקים ועבודה עם הגורמים הפסיכולוגיים להתמכרות.

1. צריך הערכה ומיון

1. מגע ראשוני
- יועץ השורה מגלה אם לשחקן יש חובות כספיים ותסמינים פסיכולוגיים חמורים (חרדה, דיכאון).
2. מיון
- בהתבסס על הסקר ועל מבחן PGSI/DSM-5, נוצרת תוכנית כיוון: כלי אר-ג 'י בלבד או חיבור של מומחים צרים.

2. הפניה ליועצים פיננסיים

1. מי ולמה
- שחקנים עם חובות, הלוואות, איסוף יתר של כרטיסי אשראי.
2. תבנית תמיכה
-שירותי ייעוץ פיננסי חינם אוסטרליה: ארגון מחדש של חובות, תקצוב, משא ומתן עם בנקים.
3. אלגוריתם תקשורת
- יועץ הקו החם נותן קשר ישיר ליועץ הפיננסי המקומי, עוזר למלא טופס בקשה ולקבוע תור (באופן אישי או מקוון). ‏

3. הפניה לפסיכולוגים ופסיכותרפיסטים

1. מי ולמה
- עם התקפי חרדה חמורים, דיכאון, מחשבות אובדניות או גורמים רגשיים עמוקים.
2. שיטות טיפול
-CBT, ראיון מוטיבציה, EMDR, ייעוץ משפחתי.
3. הליך הקלטה
- באמצעות חיוב מדיקר בולק: התייעצות עם פסיכותרפיסט בכיוון מהקו או פגישה פרטית; היועץ עוזר למצוא משבצת בחינם ולצייר מסמכים.

4. תיאום והמשכיות

1. החלפת מידע
- השחקן, בהסכמה, נותן ליועץ הקו החם את פרטי הקשר שלו לתקשורת צולבת עם מומחה פיננסי או פסיכולוגי.
2. פגישות טיפול משותפות
-במקרים מורכבים, שיחות משותפות או ועידת וידאו מאורגנים בהשתתפות של מהמר יועץ עזרה, מאמן פיננסי ופסיכולוג.
3. תוכנית פעולה מאוחדת
- כל המומחים עובדים לפי מפת דרכים אחת: הגדרת גבולות, תשלום חובות, ניתוח הדקים ותרגול כישורי שליטה עצמית.

5. תמיכה וניטור נוספים

1. מפגשי מעקב
-הקו החם מזכיר פגישות עם יועץ פיננסי ופסיכותרפיסט, בודק ציות להמלצות.
2. הערכה מחדש של ההתקדמות
-PGSI חודשית לוקח מחדש וביקורות תקציב.
3. תוכנות קבוצתיות
-אם יש צורך, להתחבר לשיעורים קבוצתיים: כיתות מומחה פיננסי וקבוצות טיפוליות מהמרים אנונימיים.

מסקנה

שילובו של הקו החם בשירותים פיננסיים ופסיכולוגיים יוצר מערכת סיוע חלקה: החל בהתערבות דחופה וכלה בטיפול עמוק בחובות וגורמים רגשיים. גישה קשורה זו מגדילה באופן משמעותי את סיכויי ההחלמה המלאה ושימור התוצאה למשך זמן רב.