איפה להתלונן אם הקזינו מאפשר לקטין
מבוא
בהתאם לחוק ההימורים האינטראקטיביים 2001 ולחוקים האזוריים של אוסטרליה, השתתפות בהימורים באינטרנט מותרת לאנשים מעל גיל 18. אם המפעיל הפר את האיסור וקיבל רישום או שיעור קטין, מדובר בהפרה בוטה של החוק. להלן אלגוריתם מפורט של פעולות להגשת תלונה רשמית והגנה על זכויות.
1. צעד 1. איסוף ראיות
1. צילומי מסך ויומנים
שים לב לצילומי מסך של עמוד ה ”סיפור האישי”, ושם תוכל לראות שהסיפור רשום על שם הילד (תאריך לידה, גיל).
שמור את התכתובת עם תמיכה טכנית, שבו עובדה הכניסה של קטין מאושרת.
הקלט את התאריך, השעה וכתובת ה ־ IP של הגישה (אם אפשר דרך ההיסטוריה של הביקורים).
2. מידע על אופרטור
ציין את שמו המדויק של הקזינו, תחומו, ארץ רשות הרישום והרישוי (בדרך כלל מופיע במרתף האתר).
העתק את מספר הרישיון או הקישור לדף הרישוי.
3. נתונים מינוריים
שם או שם בדוי שצוין במהלך הרישום.
פנה לפרטים של ההורה או נציג משפטי (כדי לאשר את העובדה של מיעוט).
2. שלב 2. תלונה ל ־ ACMA
רשות התקשורת והתקשורת האוסטרלית מפקחת על ביצוע ה-IGA.
1. טופס תלונה מקוון
לך לאקמה. Gov. au = ”תלונות ואכיפה” = ”הימורים אינטראקטיביים”.
מלא את הטופס, לצרף ראיות (צילומי מסך, יומנים).
2. תוכן התלונה
ציין בבירור: ”Operator\ [ name ] associated/associated user rates מתחת לגיל 18”.
מצביע על כך שההפרה נופלת על פי סעיף 16 לחוק איסור השתתפות בקטינים.
3. תאריכים צפויים
סקירה ראשונית - עד 30 ימי עבודה.
החלטה ופקודה להסיר או לחסום תוכן תוך 60 ימים.
3. שלב 3. תלונה של נציב הבטיחות
משרד הממונה על הבטיחות מטפל בתלונות על תוכן מקוון באופן כללי.
1. הגשת תלונה
בקר בהתלהבות. Gov. au = "לעשות דו" ח "= בחר" תוכן הימורים מעורבים קטינים ".
לחבר חומרים תיאורים וראיות.
2. תפקיד הבטיחות
חסימת חשבונות ודפים ברשתות חברתיות (אם הקזינו מקדם שירותים דרך יוטיוב, פייסבוק, אינסטגרם, TikTok).
שליחת דרישה רשמית לאתרים להסיר חומרים בהשתתפות קטינים.
3. מסגרת זמן לתגובה
הודעה מוקדמת תוך 5 ימי עסקים.
חקירה מלאה עד 45 ימים.
4. שלב 4. פנה לעמלות הימורים של המדינה
לכל מדינה יש רגולטור משלה:
בתלונה, ציין בבקשה:
5. שלב 5. תלונה באמצעות מערכות תשלום
אם הקזינו מקבל תשלומים מקוונים:
דווח על אישומים לא מורשים או חשודים הקשורים לחשבון של קטין.
לבקש החזר ולהשעות את החשבון הזה.
2. Chargback (חזרה מחלוקת)
להגיש ויכוח נגד העסקה, מצטט הפרת גיל.
בנקים רואים יישומים כאלה בצורה מואצת.
6. שלב 6. תהודה ציבורית ותקשורתית
1. ארגונים ללא כוונת רווח ותקשורת
תמיכה בארגונים למען זכויות הצרכן (CHOICE, Financial Escription Australia).
פרסומים בעיתונות ועל פורטלים ענייניים מגבירים את הלחץ על רגולטורים ומפעילים.
2. מדיה חברתית ופורומים
ספר לנו על המקרה בפורומים הנושאים (Hambling Help Online, Reddit/r/Australia).
משיכת תשומת לב ציבורית עוזרת להאיץ את תגובת הרשויות.
מסקנה
גישה שיטתית להגשת תלונות - החל ב-ACMA וכלה בעמלות ובבנקים אזוריים - מאפשרת לדכא באופן מעשי את כניסתם של קטינים להימורים באינטרנט. רישום ברור של עובדות, פנייה מוסמכת לכמה מקרים וזעקה ציבורית יבטיחו תגובה מהירה והגנה על זכויות הילד.
בהתאם לחוק ההימורים האינטראקטיביים 2001 ולחוקים האזוריים של אוסטרליה, השתתפות בהימורים באינטרנט מותרת לאנשים מעל גיל 18. אם המפעיל הפר את האיסור וקיבל רישום או שיעור קטין, מדובר בהפרה בוטה של החוק. להלן אלגוריתם מפורט של פעולות להגשת תלונה רשמית והגנה על זכויות.
1. צעד 1. איסוף ראיות
1. צילומי מסך ויומנים
שים לב לצילומי מסך של עמוד ה ”סיפור האישי”, ושם תוכל לראות שהסיפור רשום על שם הילד (תאריך לידה, גיל).
שמור את התכתובת עם תמיכה טכנית, שבו עובדה הכניסה של קטין מאושרת.
הקלט את התאריך, השעה וכתובת ה ־ IP של הגישה (אם אפשר דרך ההיסטוריה של הביקורים).
2. מידע על אופרטור
ציין את שמו המדויק של הקזינו, תחומו, ארץ רשות הרישום והרישוי (בדרך כלל מופיע במרתף האתר).
העתק את מספר הרישיון או הקישור לדף הרישוי.
3. נתונים מינוריים
שם או שם בדוי שצוין במהלך הרישום.
פנה לפרטים של ההורה או נציג משפטי (כדי לאשר את העובדה של מיעוט).
2. שלב 2. תלונה ל ־ ACMA
רשות התקשורת והתקשורת האוסטרלית מפקחת על ביצוע ה-IGA.
1. טופס תלונה מקוון
לך לאקמה. Gov. au = ”תלונות ואכיפה” = ”הימורים אינטראקטיביים”.
מלא את הטופס, לצרף ראיות (צילומי מסך, יומנים).
2. תוכן התלונה
ציין בבירור: ”Operator\ [ name ] associated/associated user rates מתחת לגיל 18”.
מצביע על כך שההפרה נופלת על פי סעיף 16 לחוק איסור השתתפות בקטינים.
3. תאריכים צפויים
סקירה ראשונית - עד 30 ימי עבודה.
החלטה ופקודה להסיר או לחסום תוכן תוך 60 ימים.
3. שלב 3. תלונה של נציב הבטיחות
משרד הממונה על הבטיחות מטפל בתלונות על תוכן מקוון באופן כללי.
1. הגשת תלונה
בקר בהתלהבות. Gov. au = "לעשות דו" ח "= בחר" תוכן הימורים מעורבים קטינים ".
לחבר חומרים תיאורים וראיות.
2. תפקיד הבטיחות
חסימת חשבונות ודפים ברשתות חברתיות (אם הקזינו מקדם שירותים דרך יוטיוב, פייסבוק, אינסטגרם, TikTok).
שליחת דרישה רשמית לאתרים להסיר חומרים בהשתתפות קטינים.
3. מסגרת זמן לתגובה
הודעה מוקדמת תוך 5 ימי עסקים.
חקירה מלאה עד 45 ימים.
4. שלב 4. פנה לעמלות הימורים של המדינה
לכל מדינה יש רגולטור משלה:
- מדינה/טריטוריה רגולטור
| ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- | |
|---|---|---|---|
| ניו סאות 'וויילס | משרד ההימורים האחראים | אורגר. nw\gov. הקו החם: 1800 018 825 | |
| VCGLR (Victorian Commission for Hambling and Likor Regulation) | VCGLR. vic. gov. au, טלפון: (03) 6995 0999 | ||
| קווינסלנד | המשרד למשקאות חריפים וגיימינג | אולגר. קולד. Gov. au, דוא "ל: [ OLGR @ צדק. קולד. Gov. au ] (דואר: OLGR @ צדק. קולד. gov. au) | |
| אוסטרליה המערבית | מחלקת השלטון המקומי, התעשיות הספורטיביות והתרבותיות | Dlgsc. wa. Gov. Au, טלפון: (08) 6551 4888 | |
| דרום אוסטרליה | שירותי צרכנות ועסקים | CBS. sa. Gov. Au, טלפון: 131 882 | |
| משקאות חריפים ומשקאות חריפים. tas. Gov. Au, טלפון: (03) 6166 4000 | |||
| הטריטוריה הצפונית | ועדת המירוצים של הטריטוריה הצפונית | לא. Gov. au/חוק/חקיקה/ועדת מירוצים | |
| טריטוריית ההון האוסטרלית | ועדת ההימורים והמרוצים | משחקים. act. gov. au, טלפון: (02) 6207 0400 |
בתלונה, ציין בבקשה:
- מספר רישוי של מרכזייה.
- קישור לאתר ותיאר ראיות.
- פרטים על מה שקרה (תאריך, זמן, חשבון).
5. שלב 5. תלונה באמצעות מערכות תשלום
אם הקזינו מקבל תשלומים מקוונים:
- 1. בנק או שירות תשלומים
דווח על אישומים לא מורשים או חשודים הקשורים לחשבון של קטין.
לבקש החזר ולהשעות את החשבון הזה.
2. Chargback (חזרה מחלוקת)
להגיש ויכוח נגד העסקה, מצטט הפרת גיל.
בנקים רואים יישומים כאלה בצורה מואצת.
6. שלב 6. תהודה ציבורית ותקשורתית
1. ארגונים ללא כוונת רווח ותקשורת
תמיכה בארגונים למען זכויות הצרכן (CHOICE, Financial Escription Australia).
פרסומים בעיתונות ועל פורטלים ענייניים מגבירים את הלחץ על רגולטורים ומפעילים.
2. מדיה חברתית ופורומים
ספר לנו על המקרה בפורומים הנושאים (Hambling Help Online, Reddit/r/Australia).
משיכת תשומת לב ציבורית עוזרת להאיץ את תגובת הרשויות.
מסקנה
גישה שיטתית להגשת תלונות - החל ב-ACMA וכלה בעמלות ובבנקים אזוריים - מאפשרת לדכא באופן מעשי את כניסתם של קטינים להימורים באינטרנט. רישום ברור של עובדות, פנייה מוסמכת לכמה מקרים וזעקה ציבורית יבטיחו תגובה מהירה והגנה על זכויות הילד.
