משחק ושליטה אחראיים על ידי מפעילים
מבוא
בתי קזינו מורשים וסוכני הימורים באוסטרליה נדרשים לא רק לספק הימורים, אלא גם לעזור באופן פעיל לשחקנים לא לחצות את הגבול של תחביב בטוח. תפקידם כולל יישום טכנולוגי, הכשרת עובדים ופרוטוקולי התערבות שמטרתם לצמצם את הסיכון להתמכרות למשחקים.
1. בקרה טכנית
1. 1 הפקדה, ריבית ומגבלות הפסד
הגדרה על ידי השחקן: בחשבון האישי, מגבלות יומיות, שבועיות וחודשיות על הפקדות וסכום ההפסד נקבע.
ניטור חובה: המערכת חוסמת פעולות מעבר לגבולות המבוססים עד שהן נבדקות באופן עצמאי על ידי השחקן.
1. 2 הדרה עצמית
אפשרויות תזמון: 24 שעות לכיבוי לכל החיים.
הפעלה מיידית - אין תמיכה, דרך ממשק אתר או יישום.
1. 3 עצירות ותזכורות
זמן הפעלה: הודעות על מעבר לשעת המשחק המצוינת (לרוב כל 60 דקות).
פופ-אפ תוכנתי: תזכורות של הגעה לגבולות וקישורים לקווים חמים ושיחות מקוונות.
2. מערכות לגילוי מוקדם של התנהגות בעייתית
2. 1 קצב אנליטיקה
דפוסי סיכון: עלייה חדה בשיעורים, היעדר הפסקות, הפקדות מהירות מרובות.
אם התבניות המצוינות תואמות, המערכת מודיעה לשירות הציות.
2. אנשי הקשר היוצאים 2
שיחות ומכתבים פרואקטיביים: מומחים פונים ללקוח עם שאלה עדינה על רווחה והצעת עזרה.
סיוע רך: הזמנה לעצור, רמז על כלי שליטה עצמית ותמיכה.
3. אימוני כוח אדם ופרוטוקולים
3. 1 הדרכות חובה
הכרה בסימני התמכרות: כיצד להבחין באזעקות בהתנהגות השחקן.
תקשורת אתית: תרחישים של שיחה ללא שיקול דעת, עם התמקדות בטיפול ותמיכה.
3. 2 תסריטי התערבות
בנקודות קרקע: להציע להתרחק מהשולחן, לשתות מים, ליצור קשר עם יועץ.
בצ 'אט מקוון: תבניות מוכנות להודעות על סיכונים וקישורים למשאבים של המשחק האחראי.
4. אינטראקציה עם שירותים מיוחדים
4. 1 כיוון לקווים חמים
”עזרת המהמר”: מספר 1800 858 858 יחיד לייעוץ חינם.
חבל הצלה ושירותי משבר אחרים: לתמיכה במשבר רגשי חריף.
4. שותפות 2 עם ארגונים לא ממשלתיים וארגונים לא ממשלתיים
GambleAware and Local Foundations: Complicative Adventure Complements and Research Funding.
תוכניות תמיכה עמיתים: חיבור למפגשים קבוצתיים בהובלת Gambler's Help.
5. דיווח ופיקוח על ביצועים
5. דיווח פנימי 1
אינדיקטורים לשימוש בכלי RG: מספר הגבלות מופעלות, בלעדיות עצמית והתערבויות.
ניתוח תוצאות: פרופורציה של שחקנים שחוזרים למשחק מבוקר לאחר מגע.
5. 2 ביקורת חיצונית
ביקורות עצמאיות: ביקורת שנתית של מדיניות RG על ידי מבקרים חיצוניים לבקשת הרגולטור.
דיווחים ציבוריים: מפעילים מפרסמים נתונים סטטיסטיים על הימורים אחראיים באתרי אינטרנט תאגידיים.
מסקנה
המשחק האחראי הוא לא ”אופציה”, אלא אלמנט חובה בפעילותם של מפעילים מורשים באוסטרליה. תסביך של אמצעים טכניים, מערכות התראה מוקדמת, כוח אדם מיומן ושיתוף פעולה הדוק עם שירותים מקצועיים יוצרים הגנה רב-רמה לשחקנים. רק עם יישום עקבי של כל האמצעים הללו יכול ההימורים להישאר בידור בטוח, ולא מקור לסיכון.
בתי קזינו מורשים וסוכני הימורים באוסטרליה נדרשים לא רק לספק הימורים, אלא גם לעזור באופן פעיל לשחקנים לא לחצות את הגבול של תחביב בטוח. תפקידם כולל יישום טכנולוגי, הכשרת עובדים ופרוטוקולי התערבות שמטרתם לצמצם את הסיכון להתמכרות למשחקים.
1. בקרה טכנית
1. 1 הפקדה, ריבית ומגבלות הפסד
הגדרה על ידי השחקן: בחשבון האישי, מגבלות יומיות, שבועיות וחודשיות על הפקדות וסכום ההפסד נקבע.
ניטור חובה: המערכת חוסמת פעולות מעבר לגבולות המבוססים עד שהן נבדקות באופן עצמאי על ידי השחקן.
1. 2 הדרה עצמית
אפשרויות תזמון: 24 שעות לכיבוי לכל החיים.
הפעלה מיידית - אין תמיכה, דרך ממשק אתר או יישום.
1. 3 עצירות ותזכורות
זמן הפעלה: הודעות על מעבר לשעת המשחק המצוינת (לרוב כל 60 דקות).
פופ-אפ תוכנתי: תזכורות של הגעה לגבולות וקישורים לקווים חמים ושיחות מקוונות.
2. מערכות לגילוי מוקדם של התנהגות בעייתית
2. 1 קצב אנליטיקה
דפוסי סיכון: עלייה חדה בשיעורים, היעדר הפסקות, הפקדות מהירות מרובות.
אם התבניות המצוינות תואמות, המערכת מודיעה לשירות הציות.
2. אנשי הקשר היוצאים 2
שיחות ומכתבים פרואקטיביים: מומחים פונים ללקוח עם שאלה עדינה על רווחה והצעת עזרה.
סיוע רך: הזמנה לעצור, רמז על כלי שליטה עצמית ותמיכה.
3. אימוני כוח אדם ופרוטוקולים
3. 1 הדרכות חובה
הכרה בסימני התמכרות: כיצד להבחין באזעקות בהתנהגות השחקן.
תקשורת אתית: תרחישים של שיחה ללא שיקול דעת, עם התמקדות בטיפול ותמיכה.
3. 2 תסריטי התערבות
בנקודות קרקע: להציע להתרחק מהשולחן, לשתות מים, ליצור קשר עם יועץ.
בצ 'אט מקוון: תבניות מוכנות להודעות על סיכונים וקישורים למשאבים של המשחק האחראי.
4. אינטראקציה עם שירותים מיוחדים
4. 1 כיוון לקווים חמים
”עזרת המהמר”: מספר 1800 858 858 יחיד לייעוץ חינם.
חבל הצלה ושירותי משבר אחרים: לתמיכה במשבר רגשי חריף.
4. שותפות 2 עם ארגונים לא ממשלתיים וארגונים לא ממשלתיים
GambleAware and Local Foundations: Complicative Adventure Complements and Research Funding.
תוכניות תמיכה עמיתים: חיבור למפגשים קבוצתיים בהובלת Gambler's Help.
5. דיווח ופיקוח על ביצועים
5. דיווח פנימי 1
אינדיקטורים לשימוש בכלי RG: מספר הגבלות מופעלות, בלעדיות עצמית והתערבויות.
ניתוח תוצאות: פרופורציה של שחקנים שחוזרים למשחק מבוקר לאחר מגע.
5. 2 ביקורת חיצונית
ביקורות עצמאיות: ביקורת שנתית של מדיניות RG על ידי מבקרים חיצוניים לבקשת הרגולטור.
דיווחים ציבוריים: מפעילים מפרסמים נתונים סטטיסטיים על הימורים אחראיים באתרי אינטרנט תאגידיים.
מסקנה
המשחק האחראי הוא לא ”אופציה”, אלא אלמנט חובה בפעילותם של מפעילים מורשים באוסטרליה. תסביך של אמצעים טכניים, מערכות התראה מוקדמת, כוח אדם מיומן ושיתוף פעולה הדוק עם שירותים מקצועיים יוצרים הגנה רב-רמה לשחקנים. רק עם יישום עקבי של כל האמצעים הללו יכול ההימורים להישאר בידור בטוח, ולא מקור לסיכון.
