איך בתי קזינו צריכים לעזור למהמרים מכורים
מבוא
בתי הקזינו המורשים של אוסטרליה אחראים לא רק לשלמות המשחקים, אלא גם לצמצום הפגיעה בשחקנים. מדיניות משחק אחראית אפקטיבית כוללת תוכניות זיהוי סיכונים, התערבויות ישירות ותמיכה מתמשכת במי שמאבדים שליטה בהימורים.
1. דרישות משפטיות ותעשייתיות
חוקי קוד והימורים של כל מדינה: חובה על מפעילים להציע מנגנונים לשליטה עצמית, הדרה עצמית והזהרה מוקדמת מפני סיכונים.
תנאי הרישיון: דוחות שנתיים על צעדי RG, ביקורת חיצונית, עונשים על אי עמידה.
2. כלי שליטה טכניים
1. הדרה עצמית ומגבלות
הגדרת הפקדה, הימורים והגבלת הפסדים דרך ממשק הקזינו.
תפקוד הדרה עצמית לתקופות מ 24 שעות לחשבון חיים חסימה.
2. התראות אוטומטיות
דחוף הודעות על הגעה ל -50% ו -100% גבולות, זמן הפעלה ו נפח שיעור.
קפיצות רכות עם תזכורת לסיכונים וקישור לקו חם.
3. מערכות גילוי מוקדמות
אלגוריתמים לניתוח דפוסי קצב (עלייה חדה בקצב, עלייה בתדירות ההפקדה) ואות שירות ציות.
3. אימוני כוח אדם ופרוטוקולים
הכשרה חובה לכל העובדים - הכרה בסימנים של משחק בעיות ותקשורת נכונה.
תסריטי התערבות: הוראות תמיכה ברורות ליצירת קשר עם לקוח קשה.
הזכות לסרב: מניעת שירות בזמן במקרה של הפרת גבולות או התנהגות תוקפנית.
4. התערבויות ישירות ותמיכה
1. מגע חיצוני
כאשר מופעלים גורמים, היועץ מתקשר או כותב ללקוח, מבהיר את מצב הבריאות ומזכיר את הכלים הזמינים.
2. התייעצויות באתר
בקזינו יבשתי - הצעה להתרחק, לשתות מים, ליצור קשר עם יועץ אזור אר ג 'י.
3. הפניה לעזרה מקצועית
מתן מידע וקשרים לעזרתו של המהמר, הקו החם 1800 858 858, קבוצות ג 'י-איי ופסיכולוגים.
5. תמיכה חברתית וכספית
מחשבונים פיננסיים: כלים מובנים להערכת תקציב והפסדים פוטנציאליים לישיבה.
רשימות: מזכרים מודפסים או דיגיטליים על שולחנות המסבירים סיכונים ומגבלות זמינות.
6. ניטור ביצועים
אוסף סטטיסטיקה: מספר הגבולות המופעלים, בלעדיות עצמית, קשר עם שחקנים.
משוב: סקרים של מבקרים על הנוחות של כלי RG ואיכות ההתייעצויות.
התאמת מדיניות: סקירות רבעוניות של תוצאות ועידון נהלים.
מסקנה
על בתי קזינו באוסטרליה מוטלת החובה לשלב פתרונות טכניים פרואקטיביים, להכשיר אנשי צוות ולהקים נהלי התערבות כדי להגן על מהמרים פגיעים. מערכת של אמצעים - מגבולות אוטומטיים ותסריטי תקשורת ועד הפניית עזרה מקצועית - יוצרת מערכת תמיכה יעילה למכורים ומפחיתה את העלויות החברתיות של ההימורים.
בתי הקזינו המורשים של אוסטרליה אחראים לא רק לשלמות המשחקים, אלא גם לצמצום הפגיעה בשחקנים. מדיניות משחק אחראית אפקטיבית כוללת תוכניות זיהוי סיכונים, התערבויות ישירות ותמיכה מתמשכת במי שמאבדים שליטה בהימורים.
1. דרישות משפטיות ותעשייתיות
חוקי קוד והימורים של כל מדינה: חובה על מפעילים להציע מנגנונים לשליטה עצמית, הדרה עצמית והזהרה מוקדמת מפני סיכונים.
תנאי הרישיון: דוחות שנתיים על צעדי RG, ביקורת חיצונית, עונשים על אי עמידה.
2. כלי שליטה טכניים
1. הדרה עצמית ומגבלות
הגדרת הפקדה, הימורים והגבלת הפסדים דרך ממשק הקזינו.
תפקוד הדרה עצמית לתקופות מ 24 שעות לחשבון חיים חסימה.
2. התראות אוטומטיות
דחוף הודעות על הגעה ל -50% ו -100% גבולות, זמן הפעלה ו נפח שיעור.
קפיצות רכות עם תזכורת לסיכונים וקישור לקו חם.
3. מערכות גילוי מוקדמות
אלגוריתמים לניתוח דפוסי קצב (עלייה חדה בקצב, עלייה בתדירות ההפקדה) ואות שירות ציות.
3. אימוני כוח אדם ופרוטוקולים
הכשרה חובה לכל העובדים - הכרה בסימנים של משחק בעיות ותקשורת נכונה.
תסריטי התערבות: הוראות תמיכה ברורות ליצירת קשר עם לקוח קשה.
הזכות לסרב: מניעת שירות בזמן במקרה של הפרת גבולות או התנהגות תוקפנית.
4. התערבויות ישירות ותמיכה
1. מגע חיצוני
כאשר מופעלים גורמים, היועץ מתקשר או כותב ללקוח, מבהיר את מצב הבריאות ומזכיר את הכלים הזמינים.
2. התייעצויות באתר
בקזינו יבשתי - הצעה להתרחק, לשתות מים, ליצור קשר עם יועץ אזור אר ג 'י.
3. הפניה לעזרה מקצועית
מתן מידע וקשרים לעזרתו של המהמר, הקו החם 1800 858 858, קבוצות ג 'י-איי ופסיכולוגים.
5. תמיכה חברתית וכספית
מחשבונים פיננסיים: כלים מובנים להערכת תקציב והפסדים פוטנציאליים לישיבה.
רשימות: מזכרים מודפסים או דיגיטליים על שולחנות המסבירים סיכונים ומגבלות זמינות.
6. ניטור ביצועים
אוסף סטטיסטיקה: מספר הגבולות המופעלים, בלעדיות עצמית, קשר עם שחקנים.
משוב: סקרים של מבקרים על הנוחות של כלי RG ואיכות ההתייעצויות.
התאמת מדיניות: סקירות רבעוניות של תוצאות ועידון נהלים.
מסקנה
על בתי קזינו באוסטרליה מוטלת החובה לשלב פתרונות טכניים פרואקטיביים, להכשיר אנשי צוות ולהקים נהלי התערבות כדי להגן על מהמרים פגיעים. מערכת של אמצעים - מגבולות אוטומטיים ותסריטי תקשורת ועד הפניית עזרה מקצועית - יוצרת מערכת תמיכה יעילה למכורים ומפחיתה את העלויות החברתיות של ההימורים.
