מדיניות התערבות מוקדמת של הקזינו
מבוא
התערבות מוקדמת היא מרכיב מרכזי במשחק אחראי. מטרת המדיניות היא לעצור את ההסלמה של התנהגות מסוכנת לפני שהיא הופכת ממכרת. להלן קריטריונים ברורים, אלגוריתמים להודעות ידניות ואוטומטיות, כמו גם רצף פעולות כוח אדם והמלצות לתמיכה נוספת.
1. קריטריון הפעלה עבור חניכת התערבות
1. חריגות פיננסיות
סדרה של שלושה טעינה בתוך 24 שעות ללא נסיגת זכיות.
סך ההפקדה וההפסד עולה על 50% מהתקציב השבועי (שנקבע על ידי השחקן או על ידי אינדיקטורים ממוצעים).
2. תבניות זמן
פגישות ללא הפסקה יותר מ-90 דקות.
חמש או יותר כניסות לחשבון האישי שלך ביום אחד.
3. סמנים התנהגותיים
עלייה מיידית בהימורים לאחר ניצחון או הפסד (אסטרטגיית השלמה).
בקשות תכופות להגביר את הגבולות מיד לאחר צמצומם.
2. התראות אוטומטיות וצעדים ראשונים
1. הודעה מפוצצת
הודעה בממשק: "שמנו לב לפעילות יוצאת דופן. אנו ממליצים לך לעשות הפסקה או להציב גבולות".
2. הודעת דואר אלקטרוני/SMS
3. דחוף הודעה באפליקציית סלולרי
”להציב גבולות” או ”תמיכה במגע”.
3. התערבות כוח אדם
1. קשר משחק אחראי
שיחה אישית או שיחה: "אחר צהריים טובים שמנו לב לשינוי בפעילותך. אנחנו יכולים להציע עזרה"
2. הצעת ייעוץ
פגישה חינם עם יועץ קזינו או הפניה לפסיכולוג מורשה.
3. תיעוד תקשורת
תיקון התאריך, הזמן, סיכום השיחה ופעולות מוסכמות במערכת הסי-אר-אם.
4. אמצעי תמיכה מעקב
1. הצבת גבולות פרטניים
הגדרה משותפת של הפקדה, אובדן ומגבלות זמן ללקוח.
2. בקרה תקופתית
ניתוח מחדש של פעילות לאחר שבוע: אם הקריטריונים חוזרים על עצמם - העברה לתוכנית להדרה עצמית.
3. תזכורות
הודעות מעקב אוטומטיות אחרי 3 ו-7 ימים: ”איך אתה מרגיש אחרי ההפסקה?”
5. אינטגרציה עם משאבים חיצוניים
הצעה להירשם עם ההדרה העצמית הלאומית.
מהמרים לעזור ו BegambleAware: העברת פרטי קשר עבור קו חם וקבוצות תמיכה.
6. דיווח ושיפור תהליך
1. אוסף מדדים
מספר הנפצים מופעל, אחוז השחקנים שקיבלו עזרה, ירידה בפעילות לאחר ההתערבות.
2. ניתוח יעילות
השוואה של תוצאה ממוצעת ומשך של פגישות לפני ואחרי התערבות.
3. התאמת הסף
עדכון רבעוני של פרמטרים הפעלה ותרחישי תקשורת המבוססים על סטטיסטיקה.
מסקנה
מדיניות ההתערבות המוקדמת היא שרשרת ברורה מאיתות אוטומטי למגע אישי ותמיכה נוספת. קריטריונים אחידים, ערוצי הודעה כפולה ועבודת צוות מתועדת מאפשרים לך להגיב בזמן לסימנים הראשונים של התנהגות בעיה ולמנוע את התפתחות התלות.
התערבות מוקדמת היא מרכיב מרכזי במשחק אחראי. מטרת המדיניות היא לעצור את ההסלמה של התנהגות מסוכנת לפני שהיא הופכת ממכרת. להלן קריטריונים ברורים, אלגוריתמים להודעות ידניות ואוטומטיות, כמו גם רצף פעולות כוח אדם והמלצות לתמיכה נוספת.
1. קריטריון הפעלה עבור חניכת התערבות
1. חריגות פיננסיות
סדרה של שלושה טעינה בתוך 24 שעות ללא נסיגת זכיות.
סך ההפקדה וההפסד עולה על 50% מהתקציב השבועי (שנקבע על ידי השחקן או על ידי אינדיקטורים ממוצעים).
2. תבניות זמן
פגישות ללא הפסקה יותר מ-90 דקות.
חמש או יותר כניסות לחשבון האישי שלך ביום אחד.
3. סמנים התנהגותיים
עלייה מיידית בהימורים לאחר ניצחון או הפסד (אסטרטגיית השלמה).
בקשות תכופות להגביר את הגבולות מיד לאחר צמצומם.
2. התראות אוטומטיות וצעדים ראשונים
1. הודעה מפוצצת
הודעה בממשק: "שמנו לב לפעילות יוצאת דופן. אנו ממליצים לך לעשות הפסקה או להציב גבולות".
2. הודעת דואר אלקטרוני/SMS
3. דחוף הודעה באפליקציית סלולרי
”להציב גבולות” או ”תמיכה במגע”.
3. התערבות כוח אדם
1. קשר משחק אחראי
שיחה אישית או שיחה: "אחר צהריים טובים שמנו לב לשינוי בפעילותך. אנחנו יכולים להציע עזרה"
2. הצעת ייעוץ
פגישה חינם עם יועץ קזינו או הפניה לפסיכולוג מורשה.
3. תיעוד תקשורת
תיקון התאריך, הזמן, סיכום השיחה ופעולות מוסכמות במערכת הסי-אר-אם.
4. אמצעי תמיכה מעקב
1. הצבת גבולות פרטניים
הגדרה משותפת של הפקדה, אובדן ומגבלות זמן ללקוח.
2. בקרה תקופתית
ניתוח מחדש של פעילות לאחר שבוע: אם הקריטריונים חוזרים על עצמם - העברה לתוכנית להדרה עצמית.
3. תזכורות
הודעות מעקב אוטומטיות אחרי 3 ו-7 ימים: ”איך אתה מרגיש אחרי ההפסקה?”
5. אינטגרציה עם משאבים חיצוניים
הצעה להירשם עם ההדרה העצמית הלאומית.
מהמרים לעזור ו BegambleAware: העברת פרטי קשר עבור קו חם וקבוצות תמיכה.
6. דיווח ושיפור תהליך
1. אוסף מדדים
מספר הנפצים מופעל, אחוז השחקנים שקיבלו עזרה, ירידה בפעילות לאחר ההתערבות.
2. ניתוח יעילות
השוואה של תוצאה ממוצעת ומשך של פגישות לפני ואחרי התערבות.
3. התאמת הסף
עדכון רבעוני של פרמטרים הפעלה ותרחישי תקשורת המבוססים על סטטיסטיקה.
מסקנה
מדיניות ההתערבות המוקדמת היא שרשרת ברורה מאיתות אוטומטי למגע אישי ותמיכה נוספת. קריטריונים אחידים, ערוצי הודעה כפולה ועבודת צוות מתועדת מאפשרים לך להגיב בזמן לסימנים הראשונים של התנהגות בעיה ולמנוע את התפתחות התלות.
