यदि स्व-निगरानी उपकरण काम नहीं करता है तो शिकायत कैसे दर्ज करें

1. शिकायत कब और क्यों दर्ज करें

सीमा विफलता: जमा या हानि सीमा ने पुनः पूर्ति या दांव को अवरुद्ध नहीं किया।
वास्तविकता जाँच की गैर-घटना: समय/राशि अनुस्मारक गायब था या विलंबित था.
स्व-बहिष्करण काम नहीं करता था: आपने खेलना जारी रखा, हालांकि आपने आत्म-बहिष्करण को सक्रिय किया।

सुरक्षा बहाल करने, आगे के नुकसान को रोकने और कैसीनो दायित्वों के उल्लंघन को रिकॉर्ड करने के लिए एक शिकायत आवश

2. साक्ष्य एकत्र करना

1. स्क्रीनशॉट और लॉग:

सक्रिय सीमा या स्व-बहिष्करण अधिसूचना के साथ स्क्रीन का स्क्रीनशॉट लें।
तंत्र सूचना सहेजें (तिथि/समय, URL, त्रुटि संदेश).

2. ट्रांजेक्शन इतिहास:

अपनी विफलता अवधि जमा और दर विवरण डाउनलोड करें।
वह लेन - देन चिह्नित करें जिसे अवरोधित किया जाना चा

3. पत्राचार:

समर्थित ईमेल या चैट की प्रतियां सहेजें जहाँ आपने उपकरण को सक्रिय किया है.
अपने निवेदन का समय और सामग्री निर्दिष्ट करें।

3. संपर्क का पहला स्तर - समर्थन

1. साइट पर ऑनलाइन चैट या फॉर्म:

समस्या का स्पष्ट रूप से वर्णन करें: "मैंने Z में Y की मात्रा के लिए X सीमा को सक्रिय किया, लेकिन W की मात्रा के लिए खाते को फिर से भरने में सक्षम था।"
स्क्रीनशॉट संलग्न करें और निकालें।

2. के समर्थन में ई-मेल:

विषय पंक्ति: "स्व-निगरानी उपकरण विफलता के बारे में शिकायत।"
अक्षर में, लॉगिन, अवधि निर्दिष्ट करें और सबूत संलग्न करें।

3. प्रतिक्रिया की प्रतीक्

अधिकांश कैसिनो के नियम 24-48 घंटे हैं। यदि कोई जवाब नहीं है या यह असंतोषजनक है, तो अगले स्तर पर जाएं।

4. वृद्धि - अनुपालन

1. अनुपालन संपर्क: नियामक मामलों, अनुपालन या खेल सुरक्षा के लिए देखें।

2. पत्र का शब्द है:

कृपया बताएं कि समर्थन ने आपके मुद्दे को हल नहीं किया है।
उपकरणों के कार्यान्वयन की आधिकारिक पुष्टि और संभावित नुकसान के लिए मुआवजे की मांग।

3. रेगुलेटर में नक़ल करें:

अग्रिम में अध्ययन करें कि कौन सा प्राधिकरण कैसीनो (यूकेजीसी, एमजीए, एटीएसएमए) को लाइसेंस देता है।
"सूचना के लिए" चिह्नित नियामक को एक ही अनुरोध भेजें।

5. बाहरी नियामक से संपर्क करना

1. शिकायत तैयार करना:

कैसीनो से सभी सबूत और पत्राचार एकत्र करें।
तथ्यों का वर्णन करें: क्या, कब और किसके द्वारा सक्रिय किया गया था, क्या परिणाम की उम्मीद थी और क्या प्

2. ऑनलाइन फॉर्म के माध्यम से प्रस्तु

नियामक की वेबसाइट पर, "उपभोक्ता शिकायत" अनुभाग खोजें।
फ़ॉर्म भरें, फ़ाइल संलग्न करें (स्क्रीनशॉट, रिपोर्ट)।

3. स्थिति निगरानी:

केस नंबर प्राप्त करें और समय सीमा (आमतौर पर 30-60 दिन) की समीक्षा करें।
यदि आपके पास कोई प्रश्न है तो तुरंत अतिरिक्त सामग्री प्रदा

6. यदि नियामक ने मदद नहीं की

गैर-लाभकारी: परामर्श और समर्थन के लिए जुआरी बेनामी या इसी तरह के समूहों से संपर्क करें।
सार्वजनिक प्रतिक्रिया: स्वतंत्र मंचों या विशेष प्रतिक्रिया प्लेटफार्मों पर एक शिकायत पोस्ट करें - यह अक्सर ऑपरेटर
कानूनी सहायता: यदि आप गंभीर वित्तीय नुकसान उठाते हैं और शिकायतों की अनदेखी करते हैं, तो उपभोक्ता संरक्षण वकील

नीचे की रेखा: कार्यों का एक स्पष्ट क्रम - सबूत एकत्र करना, समर्थन से संपर्क करना, अनुपालन-सेवा और नियामक को आगे बढ़ाना - आपको अपने अधिकारों की रक्षा करने, आत्म-नियंत्रण उपकरणों के काम को बहाल करने और बजट को आगे के नुकरों से बचालू।