कैसे एक हॉटलाइन गुमनामी बनाए रखने में मदद करता है

परिचय

कई लोग मदद मांगते समय शर्म या परिणाम से डरते हैं। जुआरी हेल्प (1800 858 858) और लाइफलाइन (13 11 14) हॉटलाइन पूर्ण गुमनामी की स्थिति बनाते हैं: आपको कोई नाम, खाता या पता देने की आवश्यकता नहीं है, और आपके कॉल के बारे में कोई नहीं जानता होगा।

1. कोई अनिवार्य पहचान नहीं

• उपनाम और न्यूनतम डेटा
• यदि आप अधिक आरामदायक हैं, तो अपने आप को "अतिथि" कहें या एक आविष्कार उपनाम का उपयोग करें - यह मदद की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करेगा।

2. सुरक्षित संचार चैनल

• मानक ऑपरेटरों के माध्यम से कॉल को नेटवर्क स्तर पर एन्क्रिप्ट किया जाता है, और कॉल रिकॉर्ड केवल एक सामान्यीकृत रूप (समय और विषय) में संग्रहीत

• वेबसाइट [https ://www। जुआ खेलने वाली लाइन। org। au] (https ://www। जुआ खेलने वाली लाइन। org। au) और फीडबैक फॉर्म SSL/TLS का उपयोग करते हैं; आपके संदेश एन्क्रिप्टेड हैं और केवल सलाहकार के लिए उपलब्ध हैं।

• लाइफलाइन एसएमएस नंबर एक एन्क्रिप्टेड गेटवे के माध्यम से पाठ का आदान-प्रदान करते हैं, संदेश इतिहास स्पष्ट पाठ में संग्रहीत नहीं है।

3. प्रतिधारण और विवाद नीति

• केवल कॉल समय, अवधि और संचलन के सामान्यीकृत विषयों (बिना टेप के) को बचाया जाता है।

• 30 दिनों के बाद, सभी तकनीकी रिकॉर्ड अनुरोध पर गुमनाम या हटा दिए जाते हैं।
• आपको पूर्ण हटाने की आवश्यकता हो सकती है
• यदि आप चाहते हैं, तो सलाहकार आपकी अपील के किसी भी लॉग को हटाने के लिए आवेदन करेगा।

4. तीसरे पक्ष को कोई हस्तांतरण न

• आपकी कॉल के बारे में जानकारी आपकी सहमति के बिना बाहरी संगठनों को हस्तांतरित नहीं की जाती है।

• केवल आपके या किसी और की सुरक्षा के लिए सीधे खतरे की स्थिति में, सलाहकार सेवाओं के लिए एक आपातकालीन कॉल शुरू कर सकता है, लेकिन आपके डेटा का खुलासा नहीं करता है।

5. आपके अधिकार और वारंटी

• कोई स्पष्टीकरण या परिणाम नहीं।

• सलाहकार से पूछें कि क्या यह महत्वपूर्ण है।

• जितनी बार आप चाहें उतनी बार कॉल करें और लिखें - आपकी गुमनामी का उल्लंघन नहीं किया जाएगा।

निष्कर्ष

जुआरी हेल्प और लाइफलाइन हॉटलाइन को डिजाइन किया गया है ताकि आप अपनी पहचान उजागर करने के डर के बिना स्वतंत्र रूप से मदद ले सकें। बेनामी डेटा को कॉल करने से लेकर भंडारण तक हर स्तर पर बनाए रखा जाता है, जिससे आप गोपनीयता के बारे में चिंता करने के बजाय समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।