यदि कैसीनो ने नाबालिग को अनुमति दी तो शिकायत कहां करें
परिचय
इंटरएक्टिव जुआ अधिनियम 2001 और ऑस्ट्रेलिया के क्षेत्रीय कानूनों के अनुसार, 18 वर्ष से अधिक आयु के व्यक्तियों के लिए ऑनलाइन जुआ में भागीदारी की अनुमति है। यदि ऑपरेटर ने इस निषेध का उल्लंघन किया और एक नाबालिग के पंजीकरण या दर को स्वीकार किया, तो यह कानून का घोर उल्लंघन है। नीचे एक आधिकारिक शिकायत दर्ज करने और अधिकारों की रक्षा के लिए कार्रवाई का एक विस्तृत एल्गोरिथ्म है।
1. चरण 1। साक्ष्य एकत्र कर
1. स्क्रीनशॉट और लॉग
"व्यक्तिगत खाता" पृष्ठ का स्क्रीनशॉट लें, जहां आप देख सकते हैं कि खाता बच्चे (जन्म तिथि, आयु) को पंजीकृत है।
पत्राचार को तकनीकी सहायता से सहेजें, जहां एक नाबालिग के प्रवेश के तथ्य की पुष्टि की जाती है।
पहुंच की तारीख, समय और आईपी पता (यदि संभव हो तो यात्राओं के इतिहास के माध्यम से) रिकॉर्ड करें।
2. ऑपरेटर जानकारी
कैसीनो, इसके डोमेन, पंजीकरण और लाइसेंसिंग प्राधिकरण का देश (आमतौर पर साइट के तहखाने में इंगित) का सटीक नाम निर्दिष्ट करें।
लाइसेंस पृष्ठ पर लाइसेंस संख्या या लिंक की नक़ल करें।
3. मामूली डेटा
पंजीकरण के दौरान निर्दिष्ट नाम या उपनाम।- माता-पिता या कानूनी प्रतिनिधि (अल्पसंख्यक के तथ्य की पुष्टि करने के लिए) से संपर्क करें।
2. चरण 2। ACMA को शिकायत
ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण IGA के निष्पादन की देखरेख करता है।
1. ऑनलाइन शिकायत प्रपत्र
Acma पर जाओ। Gov. au → "शिकायत और प्रवर्तन" → "इंटरएक्टिव जुआ"।
फॉर्म भरें, सबूत संलग्न करें (स्क्रीनशॉट, लॉग)।
2. शिकायत की सामग्री
स्पष्ट रूप से राज्य: "ऑपरेटर· [नाम] स्वीकृत पंजीकरण/18 वर्ष से कम आयु के उपयोगकर्ता दरों की अनुमति है।"
संकेत दें कि उल्लंघन IGA की धारा 16 (नाबालिगों की भागीदारी का निषेध) के तहत आता है।
3. अपेक्षित तिथियाँ
प्रारंभिक समीक्षा - 30 कार्य दिवस तक।
अगले 60 दिनों के भीतर सामग्री को हटाने या अवरुद्ध करने का निर्णय और आदेश
3. चरण 3। ई सुरक्षा आयुक्त शिकायत
ईसेफ्टी कमिश्नर का कार्यालय सामान्य रूप से ऑनलाइन सामग्री के बारे में शिकायतों को संभालता है।
1. शिकायत दर्ज करना
Esafety पर जाएं। Gov. au → "एक रिपोर्ट बनाएं" → "नाबालिगों से जुड़ी जुआ सामग्री" का चयन करें।
वर्णनात्मक सामग्री और सबूत संलग्न करें।
2. ई सेफ्टी की भूमिका
सोशल नेटवर्क पर खातों और पृष्ठों को अवरुद्ध करना (यदि कैसीनो YouTube, Facebook, Instagram, TikTok के माध्यम से सेवाओं को बढ़ावा दे
नाबालिगों की भागीदारी के साथ सामग्री को हटाने के लिए साइटों के लिए एक आधिकारिक आवश्यकता भेजना।
3. प्रतिक्रिया के लिए समय सीमा
5 कारोबारी दिनों के भीतर पूर्व सूचना।
45 दिनों तक पूरी जांच।
4. चरण 4। राज्य जुआ आयोगों से अपील
प्रत्येक राज्य का अपना नियामक है: शिकायत में, कृपया उल्लेख करें:- ऑपरेटर लाइसेंस नंबर।
- साइट से लिंक और वर्णित साक्ष्य।
- जो हुआ उसका विवरण (तिथि, समय, खाता)।
5. चरण 5। भुगतान प्रणालियों के मा
यदि कैसीनो ऑनलाइन भुगतान स्वीकार करता है:1. बैंक या भुगतान सेवा
नाबालिग के खाते से जुड़े अनधिकृत या संदिग्ध आरोपों की रिपोर्ट करें।
धनवापसी का अनुरोध करें और इस खाते को निलंबित करें।
2. चार्जबैक (विवाद वापसी)
एक उम्र के उल्लंघन का हवाला देते हुए लेनदेन के खिलाफ विवाद दर्ज करें।
बैंक ऐसे आवेदनों को त्वरित तरीके से मानते हैं।
6. चरण 6। सार्वजनिक और मीडिया प्रतिध्व
1. गैर-लाभकारी संगठन और मीडिया
सहायक उपभोक्ता अधिकार संगठन (CHICE, वित्तीय परामर्श ऑस्ट्रेलिया)।
प्रेस में प्रकाशन और विषयगत पोर्टल्स पर नियामकों और ऑपरेटरों पर दबाव बढ़ाते हैं।
2. सोशल मीडिया और फोरम
हमें विषयगत मंचों (जुआ हेल्प ऑनलाइन, रेडिट/आर/ऑस्ट्रेलिया) पर मामले के बारे में बताएं।
जनता का ध्यान आकर्षित करने से अधिकारियों की प्रतिक्रिया में तेजी आती है।
निष्कर्ष
शिकायतें दर्ज करने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण - एसीएमए और ईसेफ्टी से लेकर क्षेत्रीय आयोगों और बैंकों तक - ऑनलाइन जुआ में नाबालिगों के प्रवेश को प्रभावी ढंग से दबाना संभव बनाता है। तथ्यों का एक स्पष्ट रिकॉर्ड, कई उदाहरणों के लिए सक्षम अपील और सार्वजनिक आक्रोश बच्चे के अधिकारों की त्वरित प्रतिक्रिया और सुरक्षा सुनिश्चित करेगा
