कैसिनो को आदी जुआरी की मदद कैसे करनी चाहिए
परिचय
ऑस्ट्रेलिया के लाइसेंस प्राप्त कैसिनो न केवल खेलों की अखंडता के लिए जिम्मेदार हैं, बल्कि खिलाड़ियों को नुकसान को कम करने के प्रभावी जिम्मेदार खेल नीतियों में जोखिम पहचान कार्यक्रम, प्रत्यक्ष हस्तक्षेप और सट्टेबाजी पर नियंत्रण खोने वालों के लिए चल रहे समर्थन शामिल हैं।
1. कानूनी और उद्योग आवश्यकताएं
प्रत्येक राज्य के आरजी कोड और जुआ अधिनियम: आत्म-नियंत्रण, आत्म-बहिष्कार और जोखिमों की प्रारंभिक चेतावनी के लिए तंत्र प्रदान करने के लिए ऑपरेटरों को बाध्य करें।
लाइसेंस शर्तें: आरजी उपायों, बाहरी ऑडिट, गैर-अनुपालन के लिए दंड पर वार्षिक रिपोर्ट।
2. तकनीकी नियंत्रण उपकरण
1. आत्म-बहिष्करण और सीमा
कैसीनो इंटरफ़ेस के माध्यम से जमा, सट्टेबाजी और नुकसान को सीमित करना।
24 घंटे से लेकर लाइफ अकाउंट ब्लॉकिंग तक की अवधि के लिए स्व-बहिष्करण समारोह।
2. स्वचालित अलर्ट
50% और 100% सीमा, सत्र समय और दर मात्रा तक पहुंचने के बारे में अधिसूचना पुश करें.
जोखिम की याद दिलाने वाले सॉफ्ट पॉप-अप और हॉटलाइन के लिए एक लिंक।
3. प्रारंभिक पहचान प्रणाली
दर पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए एल्गोरिदम (दरों में तेज वृद्धि, जमा आवृत्ति में वृद्धि) और अनुपालन सेवा संकेत।
3. कार्मिक प्रशिक्षण और प्रो
सभी कर्मचारियों के लिए अनिवार्य प्रशिक्षण - समस्या के संकेतों की मान्यता और स
हस्तक्षेप स्क्रिप्ट: एक कठिन ग्राहक से संपर्क करने के लिए स्पष्ट समर्
मना करने का अधिकार: सीमा के उल्लंघन या आक्रामक व्यवहार के मामले में सेवा का समय पर इनकार।
4. प्रत्यक्ष हस्तक्षेप और
1. आउटबाउंड संपर्क
जब ट्रिगर ट्रिगर किया जाता है, तो सलाहकार ग्राहक को कॉल या लिखता है, स्वास्थ्य की स्थिति को स्पष्ट करता है और उपलब्ध उपकरणों की याद दिलाता है।
2. ऑनसाइट परामर्श
एक भूमि कैसीनो में - दूर जाने, पानी पीने, आरजी ज़ोन सलाहकार से संपर्क करने का प्रस्ताव।
3. पेशेवर सहायता के लिए रेफरल
जुआरी सहायता, 1800 858 858 हॉटलाइन, जीए समूह और मनोवैज्ञानिकों को जानकारी और संपर्क प्रदान करना।
5. सामाजिक और वित्तीय सहायता
वित्तीय कैलकुलेटर: प्रति सत्र बजट और संभावित नुकसान का अनुमान लगाने के लिए निर्मित उपकरण
चेकलिस्ट: जोखिम और उपलब्ध सीमाओं की व्याख्या करने वाली तालिकाओं पर मुद्रित या डिजिटल मेमो।
6. निष्पादन निगरानी
सांख्यिकी संग्रह: सक्रिय सीमा, आत्म-बहिष्करण, संपर्क किए गए खिलाड़ियों की संख्या।
प्रतिक्रिया: आरजी उपकरणों की सुविधा और परामर्श की गुणवत्ता के बारे में आगंतुकों का सर्वेक्षण।
नीति समायोजन: परिणामों की तिमाही समीक्षा और प्रक्रियाओं का शोधन।
निष्कर्ष
ऑस्ट्रेलिया में कैसिनो का कर्तव्य है कि वे सक्रिय तकनीकी समाधानों, प्रशिक्षित कर्मचारियों और कमजोर जुआरी की रक्षा के लिए हस्तक्षेप प्रोटोकॉल स्थापित करें। उपायों का एक सेट - स्वचालित सीमा और संचार लिपियों से लेकर रेफरल से लेकर पेशेवर सहायता तक - नशे की लत के लिए एक प्रभावी समर्थन प्रणाली बनाता है और जुए की सामाजिक लागत को कम करता है।
ऑस्ट्रेलिया के लाइसेंस प्राप्त कैसिनो न केवल खेलों की अखंडता के लिए जिम्मेदार हैं, बल्कि खिलाड़ियों को नुकसान को कम करने के प्रभावी जिम्मेदार खेल नीतियों में जोखिम पहचान कार्यक्रम, प्रत्यक्ष हस्तक्षेप और सट्टेबाजी पर नियंत्रण खोने वालों के लिए चल रहे समर्थन शामिल हैं।
1. कानूनी और उद्योग आवश्यकताएं
प्रत्येक राज्य के आरजी कोड और जुआ अधिनियम: आत्म-नियंत्रण, आत्म-बहिष्कार और जोखिमों की प्रारंभिक चेतावनी के लिए तंत्र प्रदान करने के लिए ऑपरेटरों को बाध्य करें।
लाइसेंस शर्तें: आरजी उपायों, बाहरी ऑडिट, गैर-अनुपालन के लिए दंड पर वार्षिक रिपोर्ट।
2. तकनीकी नियंत्रण उपकरण
1. आत्म-बहिष्करण और सीमा
कैसीनो इंटरफ़ेस के माध्यम से जमा, सट्टेबाजी और नुकसान को सीमित करना।
24 घंटे से लेकर लाइफ अकाउंट ब्लॉकिंग तक की अवधि के लिए स्व-बहिष्करण समारोह।
2. स्वचालित अलर्ट
50% और 100% सीमा, सत्र समय और दर मात्रा तक पहुंचने के बारे में अधिसूचना पुश करें.
जोखिम की याद दिलाने वाले सॉफ्ट पॉप-अप और हॉटलाइन के लिए एक लिंक।
3. प्रारंभिक पहचान प्रणाली
दर पैटर्न का विश्लेषण करने के लिए एल्गोरिदम (दरों में तेज वृद्धि, जमा आवृत्ति में वृद्धि) और अनुपालन सेवा संकेत।
3. कार्मिक प्रशिक्षण और प्रो
सभी कर्मचारियों के लिए अनिवार्य प्रशिक्षण - समस्या के संकेतों की मान्यता और स
हस्तक्षेप स्क्रिप्ट: एक कठिन ग्राहक से संपर्क करने के लिए स्पष्ट समर्
मना करने का अधिकार: सीमा के उल्लंघन या आक्रामक व्यवहार के मामले में सेवा का समय पर इनकार।
4. प्रत्यक्ष हस्तक्षेप और
1. आउटबाउंड संपर्क
जब ट्रिगर ट्रिगर किया जाता है, तो सलाहकार ग्राहक को कॉल या लिखता है, स्वास्थ्य की स्थिति को स्पष्ट करता है और उपलब्ध उपकरणों की याद दिलाता है।
2. ऑनसाइट परामर्श
एक भूमि कैसीनो में - दूर जाने, पानी पीने, आरजी ज़ोन सलाहकार से संपर्क करने का प्रस्ताव।
3. पेशेवर सहायता के लिए रेफरल
जुआरी सहायता, 1800 858 858 हॉटलाइन, जीए समूह और मनोवैज्ञानिकों को जानकारी और संपर्क प्रदान करना।
5. सामाजिक और वित्तीय सहायता
वित्तीय कैलकुलेटर: प्रति सत्र बजट और संभावित नुकसान का अनुमान लगाने के लिए निर्मित उपकरण
चेकलिस्ट: जोखिम और उपलब्ध सीमाओं की व्याख्या करने वाली तालिकाओं पर मुद्रित या डिजिटल मेमो।
6. निष्पादन निगरानी
सांख्यिकी संग्रह: सक्रिय सीमा, आत्म-बहिष्करण, संपर्क किए गए खिलाड़ियों की संख्या।
प्रतिक्रिया: आरजी उपकरणों की सुविधा और परामर्श की गुणवत्ता के बारे में आगंतुकों का सर्वेक्षण।
नीति समायोजन: परिणामों की तिमाही समीक्षा और प्रक्रियाओं का शोधन।
निष्कर्ष
ऑस्ट्रेलिया में कैसिनो का कर्तव्य है कि वे सक्रिय तकनीकी समाधानों, प्रशिक्षित कर्मचारियों और कमजोर जुआरी की रक्षा के लिए हस्तक्षेप प्रोटोकॉल स्थापित करें। उपायों का एक सेट - स्वचालित सीमा और संचार लिपियों से लेकर रेफरल से लेकर पेशेवर सहायता तक - नशे की लत के लिए एक प्रभावी समर्थन प्रणाली बनाता है और जुए की सामाजिक लागत को कम करता है।
