कैसे एक कैसीनो के खिलाफ शिकायत दर्ज करें जो जिम्मेदारी के सिद्धांतों का उल्लंघन करता है: ऑस्ट्रेलियाई खिलाड़ियों के लिए एक कदम-दर-चरण एल्गोरिथ्म

परिचय

यहां तक कि लाइसेंस प्राप्त ऑपरेटर भी जिम्मेदार नाटक के सिद्धांतों का उल्लंघन कर सकते हैं: सीमा के अनुरोधों की अनदेखी करें, आत्म-बहिष्कार के लिए खातों को अवरुद्ध न करें, या बेईमानी से बोनस शर्तों को लागू करें। यदि आप इस व्यवहार का सामना करते हैं, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि नियामकों से प्रतिक्रिया प्राप्त करने और अपने अधिकारों की रक्षा करने के लिए शिकायत कैसे

1. तथ्य स्थापित करें और साक्ष्

1. सभी अनुरोधों को रिकॉर्ड करें: अक्षरों की प्रतियां, तकनीकी समर्थन चैट, साइट अनुभागों और सूचनाओं के स्क्रीनशॉट।
2. लेनदेन इतिहास एकत्र करें: तिथियों, शर्त राशि और लेनदेन के साथ खाता विवरण।
3. उल्लंघन का वर्णन करें: स्पष्ट रूप से राज्य जिम्मेदार नाटक के सिद्धांतों का उल्लंघन किया गया था (उदाहरण के लिए, एक सीमा या ब्लॉक सेट करने से इनकार, घुसपैठ विज्ञापन, जीत की गलत गणना)।

2. चरण 1 - कॉल ऑपरेटर

1. कृपया संपर्क करें [अनुपालन @ operator। कॉम] (मेल्टो: अनुपालन @ operator। com) या साइट पर "जिम्मेदार जुआ" रूप के माध्यम से।
2. विवरण निर्दिष्ट करें: आपका लॉगिन, समस्या का विवरण, संलग्न स्क्रीनशॉट और कथन।
3. कृपया 14 दिनों के भीतर जवाब दें। ऑपरेटरों के लिए कानूनी रूप से अनुशंसित प्रतिक्रिया अवधि दो सप्ताह है।

3. चरण 2 - राज्य/क्षेत्र लाइसेंसिंग प्राधिकरण से संपर्क करें

अधिकार क्षेत्र के आधार पर, ऑपरेटर को स्थानीय नियामकों में से एक द्वारा लाइसेंस प्राप्त है:

	राज्य/क्षेत्र	नियामक	साइट
	न्यू साउथ वेल्स (एनएसडब्ल्यू)	शराब और गेमिंग एनएसडब्ल्यू	शराब। आप जो पन्ना देखना चाहते हे वो यह भाषा au
	Виктория	विक्टोरियन जुआ और कैसीनो नियंत्रण आयोग (VGCCC)	vgccc। विक्टर। gov। au
क्वींसलैंड शराब और गेमिंग विनियमन (OLGR) olgr का कार्यालय। qld। Gov. au
	दक्षिण ऑस्ट्रेलिया	उपभोक्ता और व्यवसाय सेवाएं (सीबीएस)	सीबीएस। sa। Gov. au
	पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया	गेमिंग और वैगरिंग कमीशन	गेमिंग। वा। Gov. au
	तस्मानिया	ट्रेजरी और वित्त विभाग	खजाना। तास। Gov. au
	उत्तरी क्षेत्र	उत्तरी क्षेत्र रेसिंग आयोग	nt। Gov. au/अवकाश/गेमिंग
	ऑस्ट्रेलियाई राजधानी क्षेत्र	एसीटी जुआ और रेसिंग आयोग	गेमिंग। अधिनियम। gov। au

क्रियाएँ:

विवरण और संलग्नक के साथ एक ऑनलाइन शिकायत या ईमेल फाइल करें।
सिस्टम में मामला संख्या, तिथि और रजिस्टर निर्दिष्ट करें।
अपेक्षित समीक्षा अवधि 28 दिनों तक है।

4. चरण 3 - एसीएमए और ईसेफ्टी कमीशन को शिकायत

यदि ऑपरेटर ऑनलाइन संसाधनों के माध्यम से जुआ प्रदान करता है, तो आप इसकी शिकायत कर सकते

ऑस्ट्रेलियाई संचार और मीडिया प्राधिकरण (ACMA): विज्ञापन नियमों और जुए के प्रचार के उल्लंघन।
ईसेफ्टी कमीशन: नाबालिगों या कमजोर समूहों को आक्रामक रूप से लक्षित करना।

सबमिशन फॉर्म नियामकों की वेबसाइटों पर उपलब्ध है; कृपया ऑपरेटर के साथ अपने स्क्रीनशॉट और पत्राचार की प्रतियां संलग्न पाएं।

5. चरण 4 - स्वतंत्र लोकपाल (IGI) के लिए अपील

कुछ ऑपरेटर स्वतंत्र जुआ प्राधिकरण (IGA) या इसी तरह के उद्योग निकायों के सदस्य हैं:

1. लोकपाल सदस्यता की जानकारी के लिए ऑपरेटर की वेबसाइट देखें।

2. संलग्न करके IGA पर शिकायत दर्ज करें:

समस्या का विस्तृत विवरण।
ऑपरेटर के अनुक्रिया की एक प्रति (यदि कोई हो)।
प्रतिक्रिया के लिए आपका संपर्क विवरण।
3. लोकपाल एक स्वतंत्र जांच करेगा और ऑपरेटर को एक सिफारिश करेगा।

6. चरण 5 - वैकल्पिक संकल्प पथ

लघु दावा न्यायालय (छोटे दावा न्यायालय):

ACCC (ऑस्ट्रेलियाई प्रतियोगिता और उपभोक्ता आयोग):

7. शिकायत में क्या होना चाहिए

शीर्षक:

परिचय:

समस्या का सार:

अनुप्रयोग:

दावा:

संपर्क:

8. समय सीमा और उम्मीदें

ऑपरेटर से प्रतिक्रिया:

राज्य नियामक समीक्षा:

एसीएमए/ईसेफ्टी:

लोकपाल:

9. एक प्रभावी शिकायत के लिए सुझाव

1. सटीक और उद्देश्यपूर्ण बनें:

2. प्रारूपों का पालन करें:

3. सभी पत्राचार रिकॉर्ड करें:

4. स्थिति देखें:

5. मदद के लिए पूछें:

निष्कर्ष