ऑपरेटरों की जिम्मेदार प्रथाएं: एक कैसीनो क्या करने के लिए बाध्य है
परिचय
ऑस्ट्रेलियाई जुआ ऑपरेटरों के पास न केवल मनोरंजन की पेशकश करने के लिए बल्कि नुकसान को कम करने के लिए नीचे प्रथाओं की एक पूरी सूची दी गई है जो प्रत्येक ऑनलाइन और स्थलीय कैसीनो को बिना अपवाद के लागू और बनाए रखना चाहिए।
1. स्व-सीमित उपकरण
1. जमा, दर और हानि सीमा
खिलाड़ी दैनिक/साप्ताहिक/मासिक पुनर्पूर्ति स्वयं को सीमित कर सकते हैं, एक शर्त का आकार और कुल शुद्ध नुकसान।
नीचे से सीमाओं को बदलना तुरंत प्रभावी नहीं होता है (आमतौर पर "संगरोध" के 24 घंटे)।
2. टाइमआउट और रियलिटी चेक
टाइमआउट (5-60 मिनट) को रद्द करने की संभावना के बिना एक क्लिक और ब्लॉक एक्सेस के साथ सक्रिय किया जाता है।
समय और नुकसान की जानकारी के साथ एक कॉन्फ़िगरेबल अंतराल (15-60 मिनट) के बाद रियलिटी चेक अप।
3. स्व-बहिष्करण
अल्पकालिक (30-90 दिन), दीर्घकालिक (6-12 महीने) और अनिश्चितकालीन।
राष्ट्रीय बेटस्टॉप रजिस्ट्री और स्थानीय ऑपरेटर सिस्टम के साथ एकीकृत करना सुनिश्चित
2. सूचना समर्थन जिम्मेदारियाँ
1. जोखिम चेतावनी और सूचना विंडो
प्रत्येक नए खेल से पहले या जब दांव बढ़ ता है तो नकारात्मक अपेक्षा चेतावनी।
पूर्वनिर्धारित हानि सीमा तक पहुंचने पर विंडो को नुकसान।
2. वेबसाइट पर जिम्मेदार प्ले सेक्शन
सभी उपलब्ध उपकरणों का वर्णन: सीमा, समय समाप्ति, स्व-बहिष्करण, समर्थन सेवाओं के लिंक।
बेटस्टॉप के साथ पंजीकरण के लिए वर्तमान निर्देश।
3. डेस्क लिंक और संपर्क में मदद करें
जुआरी मदद (1800 858 858), BeGambleAware, स्थानीय हॉटलाइन और बेनामी खिलाड़ी समूह।
"मदद की ज़रूरत है?" इंटरफ़ेस में बटन।
3. तकनीकी और विपणन सीमाएं
1. विपणन मेलिंग को अवरुद्ध करना
स्व-बहिष्करण के बाद मेल, एसएमएस और पुश सूची से स्वचालित हटाना।
पंजीकरण के दौरान जिम्मेदार गेम टूल्स की अनुस्मारक के साथ ई-मेल भेजना।
2. विज्ञापन नियंत्
टीवी और ऑनलाइन विज्ञापन पर समय सीमा का अनुपालन (बच्चों के समय में अनुमति नहीं)।
प्रत्येक विज्ञापन में एक जोखिम चेतावनी और जुआरी मदद के लिए एक लिंक है।
3. लेन-देन की निगरानी
एक छोटी अवधि में बार-बार फिर से ट्रैकिंग (आत्म-बहिष्करण की पेशकश करने के लिए ऑपरेटर की पहल का संकेत)।
संदिग्ध व्यवहार पैटर्न के बारे में आंतरिक विश्लेषकों को सूचना दें।
4. कार्मिक प्रशिक्षण
1. अनिवार्य कर्मचारी प
समस्या खिलाड़ियों के साथ बातचीत के लिए खेल की लत और एल्गोरिदम के संकेतों को पहचानने पर पाठ्यक्रम।
नियमित प्रशिक्षण (वर्ष में कम से कम एक बार) और ज्ञान मूल्यांकन।
2. हस्तक्षेप प्रक्रिया
जोखिम के संकेतों के साथ एक ग्राहक की पहचान करते समय - आत्म-बहिष्करण, सीमा या मनोवैज्ञानिक सहायता प्
सीआरएम में इन बातचीत का दस्तावेज।
5. रिपोर्टिंग और लेखा परीक्
1. नियामक रिपोर्टिंग
ACMA और AUSTRAC को त्रैमासिक और वार्षिक रिपोर्ट: स्व-बहिष्कृत, सक्रिय सीमा, घटनाओं की सं
2. स्वतंत्र लेखा परीक्षा
वर्ष में कम से कम एक बार तीसरे पक्ष द्वारा जिम्मेदार खेल नियंत्रण प्रणालि
3. प्रकाशन आँकड़े
ऑपरेटर की वेबसाइट में शिकायतों पर एकत्र डेटा, ताले की संख्या और भुगतान करने से इनकार करने वाले डेटा शामिल हैं।
6. बाहरी संसाधनों के साथ एकीकरण
1. बेटस्टॉप
एक एकल आत्म-बहिष्करण अनुरोध सभी ऑपरेटरों पर लागू होता है।
24 घंटे के भीतर स्वचालित तुल्यकालन।
2. तृतीय-पक्ष अवरोधक
गाम्बन, बेटब्लॉकर, गैमब्लॉक का उपयोग करने के लिए खिलाड़ियों की सिफारिशें।
DNS फ़िल्टर और होस्ट फ़ाइल कॉन्फ़िगर करने के लिए निर्देश।
निष्कर्ष
ऑस्ट्रेलिया में एक लाइसेंस प्राप्त कैसीनो को सुरक्षा की एक बहु-स्तरित प्रणाली प्रदान करनी चाहिए: वित्तीय सीमा, तकनीकी बाधाएं, सूचना खिड़कियां, कर्मचारी इन दायित्वों को पूरी तरह से पूरा होने पर ही ऑपरेटर को खिलाड़ियों के लिए जिम्मेदार और सुरक्षित माना जा सकता है।
ऑस्ट्रेलियाई जुआ ऑपरेटरों के पास न केवल मनोरंजन की पेशकश करने के लिए बल्कि नुकसान को कम करने के लिए नीचे प्रथाओं की एक पूरी सूची दी गई है जो प्रत्येक ऑनलाइन और स्थलीय कैसीनो को बिना अपवाद के लागू और बनाए रखना चाहिए।
1. स्व-सीमित उपकरण
1. जमा, दर और हानि सीमा
खिलाड़ी दैनिक/साप्ताहिक/मासिक पुनर्पूर्ति स्वयं को सीमित कर सकते हैं, एक शर्त का आकार और कुल शुद्ध नुकसान।
नीचे से सीमाओं को बदलना तुरंत प्रभावी नहीं होता है (आमतौर पर "संगरोध" के 24 घंटे)।
2. टाइमआउट और रियलिटी चेक
टाइमआउट (5-60 मिनट) को रद्द करने की संभावना के बिना एक क्लिक और ब्लॉक एक्सेस के साथ सक्रिय किया जाता है।
समय और नुकसान की जानकारी के साथ एक कॉन्फ़िगरेबल अंतराल (15-60 मिनट) के बाद रियलिटी चेक अप।
3. स्व-बहिष्करण
अल्पकालिक (30-90 दिन), दीर्घकालिक (6-12 महीने) और अनिश्चितकालीन।
राष्ट्रीय बेटस्टॉप रजिस्ट्री और स्थानीय ऑपरेटर सिस्टम के साथ एकीकृत करना सुनिश्चित
2. सूचना समर्थन जिम्मेदारियाँ
1. जोखिम चेतावनी और सूचना विंडो
प्रत्येक नए खेल से पहले या जब दांव बढ़ ता है तो नकारात्मक अपेक्षा चेतावनी।
पूर्वनिर्धारित हानि सीमा तक पहुंचने पर विंडो को नुकसान।
2. वेबसाइट पर जिम्मेदार प्ले सेक्शन
सभी उपलब्ध उपकरणों का वर्णन: सीमा, समय समाप्ति, स्व-बहिष्करण, समर्थन सेवाओं के लिंक।
बेटस्टॉप के साथ पंजीकरण के लिए वर्तमान निर्देश।
3. डेस्क लिंक और संपर्क में मदद करें
जुआरी मदद (1800 858 858), BeGambleAware, स्थानीय हॉटलाइन और बेनामी खिलाड़ी समूह।
"मदद की ज़रूरत है?" इंटरफ़ेस में बटन।
3. तकनीकी और विपणन सीमाएं
1. विपणन मेलिंग को अवरुद्ध करना
स्व-बहिष्करण के बाद मेल, एसएमएस और पुश सूची से स्वचालित हटाना।
पंजीकरण के दौरान जिम्मेदार गेम टूल्स की अनुस्मारक के साथ ई-मेल भेजना।
2. विज्ञापन नियंत्
टीवी और ऑनलाइन विज्ञापन पर समय सीमा का अनुपालन (बच्चों के समय में अनुमति नहीं)।
प्रत्येक विज्ञापन में एक जोखिम चेतावनी और जुआरी मदद के लिए एक लिंक है।
3. लेन-देन की निगरानी
एक छोटी अवधि में बार-बार फिर से ट्रैकिंग (आत्म-बहिष्करण की पेशकश करने के लिए ऑपरेटर की पहल का संकेत)।
संदिग्ध व्यवहार पैटर्न के बारे में आंतरिक विश्लेषकों को सूचना दें।
4. कार्मिक प्रशिक्षण
1. अनिवार्य कर्मचारी प
समस्या खिलाड़ियों के साथ बातचीत के लिए खेल की लत और एल्गोरिदम के संकेतों को पहचानने पर पाठ्यक्रम।
नियमित प्रशिक्षण (वर्ष में कम से कम एक बार) और ज्ञान मूल्यांकन।
2. हस्तक्षेप प्रक्रिया
जोखिम के संकेतों के साथ एक ग्राहक की पहचान करते समय - आत्म-बहिष्करण, सीमा या मनोवैज्ञानिक सहायता प्
सीआरएम में इन बातचीत का दस्तावेज।
5. रिपोर्टिंग और लेखा परीक्
1. नियामक रिपोर्टिंग
ACMA और AUSTRAC को त्रैमासिक और वार्षिक रिपोर्ट: स्व-बहिष्कृत, सक्रिय सीमा, घटनाओं की सं
2. स्वतंत्र लेखा परीक्षा
वर्ष में कम से कम एक बार तीसरे पक्ष द्वारा जिम्मेदार खेल नियंत्रण प्रणालि
3. प्रकाशन आँकड़े
ऑपरेटर की वेबसाइट में शिकायतों पर एकत्र डेटा, ताले की संख्या और भुगतान करने से इनकार करने वाले डेटा शामिल हैं।
6. बाहरी संसाधनों के साथ एकीकरण
1. बेटस्टॉप
एक एकल आत्म-बहिष्करण अनुरोध सभी ऑपरेटरों पर लागू होता है।
24 घंटे के भीतर स्वचालित तुल्यकालन।
2. तृतीय-पक्ष अवरोधक
गाम्बन, बेटब्लॉकर, गैमब्लॉक का उपयोग करने के लिए खिलाड़ियों की सिफारिशें।
DNS फ़िल्टर और होस्ट फ़ाइल कॉन्फ़िगर करने के लिए निर्देश।
निष्कर्ष
ऑस्ट्रेलिया में एक लाइसेंस प्राप्त कैसीनो को सुरक्षा की एक बहु-स्तरित प्रणाली प्रदान करनी चाहिए: वित्तीय सीमा, तकनीकी बाधाएं, सूचना खिड़कियां, कर्मचारी इन दायित्वों को पूरी तरह से पूरा होने पर ही ऑपरेटर को खिलाड़ियों के लिए जिम्मेदार और सुरक्षित माना जा सकता है।
