जिम्मेदार भूमिका में समर्थन
परिचय
प्रतिबंध और जोखिमों के बारे में सवाल उठने पर समर्थन खिलाड़ी का पहला और महत्वपूर्ण संपर्क है। लाइसेंस प्राप्त ऑस्ट्रेलियाई कैसीनो में, विशेषज्ञों को न केवल तकनीकी पूछताछ का जवाब देने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि समस्याग्रस्त व्यवहार के संकेतों को पहचानने, जिम्मेदार गेमिंग उपकरण प्रदान करने और यदि आवश्यक हो, तो आगे।
1. नियंत्रण उपकरणों पर परामर्श
सीमाएं: खिलाड़ी के अनुरोध पर दिन/सप्ताह/महीने जमा, दांव और नुकसान सेट करें।
टाइमआउट और रियलिटी चेक: पॉप-अप अंतराल को सक्रिय और समायोजित करने के तरीके की व्याख्या।
स्व-बहिष्करण: ऑपरेटर की वेबसाइट पर या बेटटॉप राष्ट्रीय रजिस्ट्री के माध्यम से स्व-बहिष्करण के लिए आवेदन करने में मदद करें।
2. जोखिम भरे व्यवहार की पहचान और प्रतिक्रिया
केस मॉनिटरिंग: सेवा सीमा बढ़ाने के लिए लगातार अनुरोध देखती है, आवेग की शिकायतें और एक ठहराव की पेशकश कर सकती है।
उपायों की प्रत्यक्ष पेशकश: जब "पकड़ना" फिर से भरना या लंबे सत्रों का पता लगाया जाता है, तो समर्थन सीमा, समय और आत्म-बहिष्कार के बारे में बातचीत शुरू करता है।
प्रलेखन: इस तरह के प्रत्येक संपर्क को सीआरएम में दर्ज किया जाता है ताकि गतिशीलता को ट्रैक किया जा सके और बार-बार संकेतों के साथ, अधिक कठोर उपायों पर कदम रखा जा सके।
3. विशिष्ट सेवाओं के लिए पुनर्निर्देशन
हॉटलाइन और सहायता समूह: संपर्क जुआरी सहायता (1800 858 858), BeGambleAware, बेनामी खिलाड़ी प्रदान करना।
मनोवैज्ञानिक मदद: ऑनलाइन पर सलाह या लत विशेषज्ञों के साथ आमने-सामने परामर्श।
वित्तीय सलाहकार: लाइसेंस प्राप्त ऋण एजेंटों के माध्यम से बजट योजना और ऋण पुनर्गठन के लिए सिफारिशें।
4. तकनीकी सहायता और रिपोर्ट
सत्यापन के साथ मदद: यदि स्व-बहिष्करण को दस्तावेजों को डाउनलोड करने की आवश्यकता होती है, तो सेवा प्रारूप को संकेत देगी और स्थिति की निगरानी करे
ट्रबलशूटिंग: रियलिटी चेक, टाइमआउट और प्रतिबंधों के साथ समस्याओं को हल करना जो तकनीकी त्रुटियों के कारण सक्रिय नहीं हो सकता है।
नियामक को प्रतिक्रिया: यदि आवश्यक हो, तो घटनाओं का हस्तांतरण (बाधाओं की विफलता, खिलाड़ियों से शिकायतें) ACMA और AUSTRAC को।
5. हस्तक्षेप और रखरखाव के बाद
अनुवर्ती संपर्क: प्रारंभिक हस्तक्षेप के 3-7 दिन बाद, समर्थन की जाँच करता है कि खिलाड़ी नई सीमाओं का अनुपालन कैसे करता है और क्या अतिरिक्त सलाह की आवश्यकता
सही उपाय: बार-बार समस्याओं के मामले में, सेवा बढ़े हुए उपकरण प्रदान करती है: टाइमआउट अवधि बढ़ाना, दीर्घकालिक आत्म-बहिष्कार में स्थानांतरित करना।
प्रदर्शन विश्लेषण: सेवा सिफारिशों की संख्या, खिलाड़ियों द्वारा उनके कार्यान्वयन और जोखिम भरे व्यवहार की कमी पर आंकड़े एकत्र करती है।
निष्कर्ष
सहायता सेवा जिम्मेदार खेल प्रणाली में एक सक्रिय भागीदार है: न केवल कार्यों के लिए एक गाइड, बल्कि एक निदान और संरक्षक जो समय में समस्या को पहचानने में सक्षम है, तकनीकी और सामाजिक उपायों की पेशकश करता है और आगे समर्थन प्थन देता है। ऑस्ट्रेलिया में लाइसेंस प्राप्त कैसिनो में, यह सेवा सभी आरजी उपकरणों के अनुपालन और प्रत्येक खिलाड़ी के लिए सहायता का एक विश्वसनीय चैनल है।
प्रतिबंध और जोखिमों के बारे में सवाल उठने पर समर्थन खिलाड़ी का पहला और महत्वपूर्ण संपर्क है। लाइसेंस प्राप्त ऑस्ट्रेलियाई कैसीनो में, विशेषज्ञों को न केवल तकनीकी पूछताछ का जवाब देने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि समस्याग्रस्त व्यवहार के संकेतों को पहचानने, जिम्मेदार गेमिंग उपकरण प्रदान करने और यदि आवश्यक हो, तो आगे।
1. नियंत्रण उपकरणों पर परामर्श
सीमाएं: खिलाड़ी के अनुरोध पर दिन/सप्ताह/महीने जमा, दांव और नुकसान सेट करें।
टाइमआउट और रियलिटी चेक: पॉप-अप अंतराल को सक्रिय और समायोजित करने के तरीके की व्याख्या।
स्व-बहिष्करण: ऑपरेटर की वेबसाइट पर या बेटटॉप राष्ट्रीय रजिस्ट्री के माध्यम से स्व-बहिष्करण के लिए आवेदन करने में मदद करें।
2. जोखिम भरे व्यवहार की पहचान और प्रतिक्रिया
केस मॉनिटरिंग: सेवा सीमा बढ़ाने के लिए लगातार अनुरोध देखती है, आवेग की शिकायतें और एक ठहराव की पेशकश कर सकती है।
उपायों की प्रत्यक्ष पेशकश: जब "पकड़ना" फिर से भरना या लंबे सत्रों का पता लगाया जाता है, तो समर्थन सीमा, समय और आत्म-बहिष्कार के बारे में बातचीत शुरू करता है।
प्रलेखन: इस तरह के प्रत्येक संपर्क को सीआरएम में दर्ज किया जाता है ताकि गतिशीलता को ट्रैक किया जा सके और बार-बार संकेतों के साथ, अधिक कठोर उपायों पर कदम रखा जा सके।
3. विशिष्ट सेवाओं के लिए पुनर्निर्देशन
हॉटलाइन और सहायता समूह: संपर्क जुआरी सहायता (1800 858 858), BeGambleAware, बेनामी खिलाड़ी प्रदान करना।
मनोवैज्ञानिक मदद: ऑनलाइन पर सलाह या लत विशेषज्ञों के साथ आमने-सामने परामर्श।
वित्तीय सलाहकार: लाइसेंस प्राप्त ऋण एजेंटों के माध्यम से बजट योजना और ऋण पुनर्गठन के लिए सिफारिशें।
4. तकनीकी सहायता और रिपोर्ट
सत्यापन के साथ मदद: यदि स्व-बहिष्करण को दस्तावेजों को डाउनलोड करने की आवश्यकता होती है, तो सेवा प्रारूप को संकेत देगी और स्थिति की निगरानी करे
ट्रबलशूटिंग: रियलिटी चेक, टाइमआउट और प्रतिबंधों के साथ समस्याओं को हल करना जो तकनीकी त्रुटियों के कारण सक्रिय नहीं हो सकता है।
नियामक को प्रतिक्रिया: यदि आवश्यक हो, तो घटनाओं का हस्तांतरण (बाधाओं की विफलता, खिलाड़ियों से शिकायतें) ACMA और AUSTRAC को।
5. हस्तक्षेप और रखरखाव के बाद
अनुवर्ती संपर्क: प्रारंभिक हस्तक्षेप के 3-7 दिन बाद, समर्थन की जाँच करता है कि खिलाड़ी नई सीमाओं का अनुपालन कैसे करता है और क्या अतिरिक्त सलाह की आवश्यकता
सही उपाय: बार-बार समस्याओं के मामले में, सेवा बढ़े हुए उपकरण प्रदान करती है: टाइमआउट अवधि बढ़ाना, दीर्घकालिक आत्म-बहिष्कार में स्थानांतरित करना।
प्रदर्शन विश्लेषण: सेवा सिफारिशों की संख्या, खिलाड़ियों द्वारा उनके कार्यान्वयन और जोखिम भरे व्यवहार की कमी पर आंकड़े एकत्र करती है।
निष्कर्ष
सहायता सेवा जिम्मेदार खेल प्रणाली में एक सक्रिय भागीदार है: न केवल कार्यों के लिए एक गाइड, बल्कि एक निदान और संरक्षक जो समय में समस्या को पहचानने में सक्षम है, तकनीकी और सामाजिक उपायों की पेशकश करता है और आगे समर्थन प्थन देता है। ऑस्ट्रेलिया में लाइसेंस प्राप्त कैसिनो में, यह सेवा सभी आरजी उपकरणों के अनुपालन और प्रत्येक खिलाड़ी के लिए सहायता का एक विश्वसनीय चैनल है।
