अपनी आत्म-बहिष्करण नीति का उल्लंघन करने वाले कैसीनो के बारे में शिकायत कैसे करें

परिचय

यदि आपके पास स्व-बहिष्कृत है और कैसीनो दांव स्वीकार करना या विपणन भेजना जारी रखता है, तो यह उनके लाइसेंसिंग दायित्वों और बेटस्टॉप शर्तों का सीधा उल्लंघन है। अपने अधिकारों को अवरुद्ध करने और सुरक्षा प्राप्त करने के लिए जल्दी और योजना के अनुसार कार्य करना महत्वपू

1. साक्ष्य एकत्र करना

1. इंटरफ़ेस के स्क्रीनशॉट: एसडी प्रारंभ करने के बाद एक खाते में लॉग इन करने का प्रयास और एक त्रुटि संदेश अनुपस्थित या गलत होना चाहिए।
2. समर्थन के साथ पत्राचार: चैट लॉग या ई-मेल सहेजें, जहां आपने एसडी सक्रिय किया है और ऑपरेटर ने अवरोधन की पुष्टि की है।
3. प्रचार संदेश: ई-मेल, एसएमएस या पुश सूचनाएं - तारीख, समय और सामग्री को सहेजें।
4. सट्टेबाजी के बयान: यदि कैसीनो ने अभी भी दांव स्वीकार किया है, तो खेल डायरी या बयान में समय और मात्रा रिकॉर्ड करें।

2. ऑपरेटर से संपर्क करना

1. संपर्क आरजी: चैट या [सपोर्ट @ casino। com] (mailto: support @ casino। कॉम) (अनुमानित पता) "शिकायत: स्व-बहिष्करण का उल्लंघन" विषय के साथ।
2. निवेदन सामग्री:

• एसडी प्रारंभ तिथि और बहिष्करण तिथि निर्दिष्ट करें।
• स्क्रीनशॉट और पत्राचार संलग्न करें।
• गतिविधि को समाप्त करने और अनुचित रूप से स्वीकृत दरों के लिए मुआवजे की मांग।
• 3. प्रतिक्रिया समय: ऑपरेटर को 5-7 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देना चाहिए।

3. बेटस्टॉप के माध्यम से शिकायत

1. बेटस्टॉप पर्सनल अकाउंट: बेटस्टॉप में लॉग इन करें। Gov। au।
2. एक उल्लंघन अनुभाग की रिपोर्ट करें, शिकायत प्रस्तुत करें।
3. शिकायत प्रपत्र: साक्ष्य (स्क्रीनशॉट, पत्राचार) अपलोड करें, उल्लंघन और ऑपरेटर के नाम का विवरण निर्दिष्ट करें।
4. प्रसंस्करण: ACMA और BetStop तत्काल जांच के लिए ऑपरेटर को जानकारी रिले करेंगे; आपको मामले की प्रगति के बारे में सूचित किया जाएगा।

4. राज्य नियामक या ACMA को शिकायत

1. ACMA (ऑनलाइन ऑपरेटर):

• Acma वेबसाइट पर इंटरनेट जुआ अनुपालन फॉर्म भरें। Gov। au।
• बेटस्टॉप शिकायत और सबूत संलग्न करें।
2. कर्मचारी आयोग (जमीन और ऑनलाइन, यदि आवश्यक हो):
• VIC: VGCCC - ऑनलाइन फॉर्म на vgccc। विक। gov। au।
• एनएसडब्ल्यू: शराब और गेमिंग - शिकायत पोर्टल।
• QLD: OLGR - Olgr साइट पर शिकायत। qld। Gov। au।
• 3. समीक्षा अवधि: 28 दिनों तक, जिसके बाद नियामक आपको परिणामों और ऑपरेटर के खिलाफ उपायों के बारे में सूचित करेगा।

5. कानूनी कार्रवाई और मुआवजा

1. उपभोक्ता कानून (एसीएल):
• ऑस्ट्रेलियाई प्रतियोगिता और उपभोक्ता आयोग पर अनुचित प्रथाओं का आरोप लगाया।
2. लघु दावा न्यायालय:
• यदि ऑपरेटर ने अवैध रूप से स्वीकृत दरों को वापस नहीं किया है, तो AUD 20,000 तक एक वकील के बिना बरामद किया जा सकता है।
3. कानूनी सहायता:
• संविदा और क्षति के उल्लंघन के लिए दावा तैयार करने के लिए कानूनी सहायता या निजी वकील से संपर्क करें।

6. अतिरिक्त सुरक्षा उपाय

तकनीकी बाधाएं: गैम्बन/बेटब्लॉकर और डीएनएस फिल्टर स्थापित करें।
अवरुद्ध पदोन्नति: ईमेल क्लाइंट में एक नियम बनाएं या नियामक को स्पैम रिपोर्ट करें।
निरंतर निगरानी: उल्लंघन का एक लॉग रखें और एसडी को बायपास करने की कोशिश करने पर हर बार साक्ष्य आधार को अपडेट करें।

निष्कर्ष

अपनी स्व-बहिष्करण नीति का उल्लंघन करने के लिए एक कैसीनो के खिलाफ शिकायत के लिए सबूतों का एक स्पष्ट संग्रह, ऑपरेटर के लिए एक आधिकारिक अपील, बेटस्टॉप और प्रासंगिक नियामकों के साथ आवेदन दाखिल करने की आवश्यकता है। सभी कदमों का लगातार कार्यान्वयन आपके अधिकारों की सुरक्षा और कैसीनो की ओर से अवैध गतिविधि को समाप्त करना सुनिश्चित करता है।