Ինչպես տաք գիծը օգնում է պահպանել անանունությունը

Ներդրումը

Շատերը վախենում են ամոթից կամ հետևանքներից, երբ օգնության են դիմում։ Gamblers Help (1800 858 858) և Lifeline (13 11 14 )-ի տաք գծերը ստեղծում են անանուն պայմաններ, դուք չպետք է զանգեք անունը, հաշիվները կամ հասցեն, և ոչ ոք չի իմանում ձեր զանգի մասին։

1. Պարտադիր նույնականացման բացակայություն

• Կեղծանուններ և նվազագույն տվյալներ
• Եթե ձեզ ավելի հարմարավետ է, կոչեք «Հյուրը» կամ օգտագործեք հորինված նիկը, դա չի ազդի օգնության որակի վրա։

2. Պաշտպանված կապի ջրանցքները

• Ռուսական օպերատորների միջոցով զանգերը կոդավորված են ցանցային մակարդակում, իսկ խոսակցությունների ձայնագրությունները կատարվում են միայն ընդհանրացված տեսքով (ժամանակը և թեման)։
• Առցանց չաթ և email
• Կայքը [https ://ww. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) և հետադարձ կապի ձևերը օգտագործում են SSL/TLS; ձեր հաղորդագրությունները կոդավորված են և հասանելի են միայն խորհրդատուին։

• Lifeline SMS համարները փոխանակում են տեքստը ծածկագրված դարպասի միջոցով, հաղորդագրությունների պատմությունը չի պահպանվում բաց տեսքով։

3. Տվյալների պահպանման և տեղադրման քաղաքականությունը

• Կարդացեք միայն զանգի, տևողության և ընդհանրացված թեմաների ժամանակը (առանց թարգմանությունների)։
• Ավտոմատ հեռացում
• 30 օր անց բոլոր տեխնիկական ձայնագրությունները անանուն են կամ հեռացվում են խնդրանքով։
• Դուք կարող եք պահանջել ամբողջական տերմինալ
• Եթե ուզում եք, խորհրդատուին դիմելու է հեռացնել ձեր դիմումը։

4. Փոխանցման բացակայությունը երրորդ դեմքերին

• Ձեր զանգի մասին տեղեկատվությունը չի փոխանցվում արտաքին կազմակերպություններին առանց ձեր համաձայնության։
• Բացառությունը կյանքի վտանգն է
• Միայն ձեր կամ ուրիշի անվտանգության ուղղակի վտանգի դեպքում խորհրդատուները կարող են շտապ զանգահարել ծառայությանը, բայց չի բացահայտում ձեր տվյալները։

5. Ձեր իրավունքները և երաշխիքները

1. Խոսակցության դադարեցումը ցանկացած պահի

• 2. Մասերի ձայնագրման սահմանափակումը
• Հարցրու խորհրդատուներին, եթե դա կարևոր է։
• 3. Կրկնվող դիմումները առանց քանակի հաշվի առնելու
• Զանգահարեք և գրեք ամեն անգամ, ձեր անանանունությունը չի խախտվի։

Եզրակացություն

Gamblers Help-ի և Lifeline-ի տաք գծերը ստեղծվել են այնպես, որ դուք կարողանաք ազատորեն դիմել առանց անհատականության բացահայտման վախի։ Անանունությունը պահպանվում է յուրաքանչյուր փուլում 'զանգից մինչև տվյալների պահպանումը, որը թույլ է տալիս կենտրոնանալ խնդրի լուծման վրա, ոչ թե տեղեկատվության մտահոգության վրա։