Ինչպես տաք գիծը օգնում է պահպանել անանունությունը

Ներդրումը

Շատերը վախենում են ամոթից կամ հետևանքներից, երբ օգնության են դիմում։ Gamblers Help (1800 858 858) և Lifeline (13 11 14 )-ի տաք գծերը ստեղծում են անանուն պայմաններ, դուք չպետք է զանգեք անունը, հաշիվները կամ հասցեն, և ոչ ոք չի իմանում ձեր զանգի մասին։

1. Պարտադիր նույնականացման բացակայություն

Ոչ ոք չի հարցնում ձեր FIO կամ ծննդյան ամսաթիվը
Կեղծանուններ և նվազագույն տվյալներ
Եթե ձեզ ավելի հարմարավետ է, կոչեք «Հյուրը» կամ օգտագործեք հորինված նիկը, դա չի ազդի օգնության որակի վրա։

2. Պաշտպանված կապի ջրանցքները

Հեռախոսը
Ռուսական օպերատորների միջոցով զանգերը կոդավորված են ցանցային մակարդակում, իսկ խոսակցությունների ձայնագրությունները կատարվում են միայն ընդհանրացված տեսքով (ժամանակը և թեման)։
Առցանց չաթ և email
Կայքը [https : //ww. gamblinghelponline. org. au](https: //www. gamblinghelponline. org. au) և հետադարձ կապի ձևերը օգտագործում են SSL/TLS; ձեր հաղորդագրությունները կոդավորված են և հասանելի են միայն խորհրդատուին։
SMS:

• Lifeline SMS համարները փոխանակում են տեքստը ծածկագրված դարպասի միջոցով, հաղորդագրությունների պատմությունը չի պահպանվում բաց տեսքով։

3. Տվյալների պահպանման և տեղադրման քաղաքականությունը

Լոգները առանց անձնական ատրիբուտների
Կարդացեք միայն զանգի, տևողության և ընդհանրացված թեմաների ժամանակը (առանց թարգմանությունների)։
Ավտոմատ հեռացում
30 օր անց բոլոր տեխնիկական ձայնագրությունները անանուն են կամ հեռացվում են խնդրանքով։
Դուք կարող եք պահանջել ամբողջական տերմինալ
Եթե ուզում եք, խորհրդատուին դիմելու է հեռացնել ձեր դիմումը։

4. Փոխանցման բացակայությունը երրորդ դեմքերին

Ոչ բանկեր, ոչ գործատուներ, ոչ էլ խաղատների օպերատորներ
Ձեր զանգի մասին տեղեկատվությունը չի փոխանցվում արտաքին կազմակերպություններին առանց ձեր համաձայնության։
Բացառությունը կյանքի վտանգն է
Միայն ձեր կամ ուրիշի անվտանգության ուղղակի վտանգի դեպքում խորհրդատուները կարող են շտապ զանգահարել ծառայությանը, բայց չի բացահայտում ձեր տվյալները։

5. Ձեր իրավունքները և երաշխիքները

1. Խոսակցության դադարեցումը ցանկացած պահի
Ոչ մի բացատրություն և հետևանքներ։
2. Մասերի ձայնագրման սահմանափակումը
Հարցրու խորհրդատուներին, եթե դա կարևոր է։
3. Կրկնվող դիմումները առանց քանակի հաշվի առնելու
Զանգահարեք և գրեք ամեն անգամ, ձեր անանանունությունը չի խախտվի։

Եզրակացություն

Gamblers Help-ի և Lifeline-ի տաք գծերը ստեղծվել են այնպես, որ դուք կարողանաք ազատորեն դիմել առանց անհատականության բացահայտման վախի։ Անանունությունը պահպանվում է յուրաքանչյուր փուլում 'զանգից մինչև տվյալների պահպանումը, որը թույլ է տալիս կենտրոնանալ խնդրի լուծման վրա, ոչ թե տեղեկատվության մտահոգության վրա։